Buzz
Ông Brett Henry, Phó Chủ tịch Thương mại của Tập đoàn Abacus, chia sẻ về xu hướng phát triển của Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA) tại Hội nghị Web in Travel 2014.
“Đây là một cuộc đua kéo dài, liên quan đến quy mô, đầu tư và việc xây dựng thương hiệu.” Ảnh: iStock
Ông nghĩ gì về những sự thay đổi lớn nhất trong hơn 10 năm qua?
Có thể nói đến thị trường Ấn Độ và Trung Quốc. Nếu cách đây 10 năm, ai đó nói rằng Ấn Độ sẽ đạt 48% giao dịch trực tuyến, thì chắc chắn sẽ không có ai tin. Đây là một thị trường có tỷ lệ sử dụng Internet thấp, không phải là nơi quá giàu có. Tuy nhiên, phát triển dịch vụ kinh doanh trực tuyến ở đây khá dễ dàng.
Ngược lại với Hong Kong, nơi có cơ sở hạ tầng hiện đại, nhưng kinh doanh dịch vụ du lịch trực tuyến lại khó khăn hơn, điều này thật khó tin. Ở Hong Kong, khách hàng không quá khó khăn để tìm đại lý du lịch, nơi mà người cung cấp dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm với giao dịch của họ. Một lần nữa, trải nghiệm của khách hàng là mấu chốt, và ở Hong Kong, việc mua dịch vụ qua đại lý du lịch dễ dàng hơn so với du lịch trực tuyến.
🌟🌟🌟
📚 Tham khảo: Cẩm nang du lịch từ Mytour.com 🌍
🏨 Mytour.com30 Tháng 9, 2016
