Buzz
Sau bài viết trước về việc cửa hàng trên sàn thương mại điện tử bán hàng nhái, hôm nay mình sẽ nói về vấn đề giả mạo trang web bán hàng. Một người bạn đã gửi đường link cho mình để kiểm tra và cảnh báo mọi người, đặc biệt là những người không quá hiểu biết về công nghệ.
Trong bài viết này, mình đưa ra ví dụ về trang web chính thức của thương hiệu Kiehl’s và một trang web giả mạo khác. Tuy nhiên, bạn cũng có thể áp dụng để kiểm tra các trang web tương tự. Ở phần tiếp theo, mình sẽ giới thiệu một số phương pháp để kiểm chứng thông tin trên trang web bán hàng và xác định xem đó có phải là trang web chính hãng hay không. Trước đó, mình đã có một số bài viết về an toàn mua sắm trực tuyến cũng như chia sẻ một bộ chỉ số để đánh giá mức độ uy tín của người bán, bạn có thể tham khảo thêm.
Lưu ý: Không khuyến khích các hành động cực đoan như boykot, từ chối mua hàng trực tuyến và trang web bán hàng chính thống như đã đề cập trong bài viết. Mình luôn hy vọng thị trường trực tuyến phát triển, và bài viết này nhằm mục đích cung cấp thông tin để ủng hộ điều đó.
Cách tiếp cận khách hàng của trang web giả mạo
Trong ví dụ này, trang web giả mạo tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo, có thể trên công cụ tìm kiếm hoặc trên các mạng xã hội. Người bạn của mình tìm kiếm trên Google về một sản phẩm của thương hiệu, sau đó khi sử dụng Facebook, thấy quảng cáo về sản phẩm đó, nhấp vào và bị chuyển đến trang web bán hàng giả mạo.
Ban của tôi ban đầu không nhận ra vì truy cập từ điện thoại và giao diện của trang web giả mạo rất giống với trang web chính hãng. Sự ngây thơ của họ là nhìn thấy biểu tượng ổ khóa và tin rằng đó là biểu tượng đảm bảo của một trang web. Họ chỉ nhận ra khi thấy trang web không hoạt động mượt mà như các trang web bán hàng thông thường.
- Trang web chính hãng: https://www.kiehls.com.vn/
- Trang web giả mạo: https://www.kiehl.com.vn/
So sánh giao diện
Trên máy tính
Trang web chính hãng
Trang web giả mạo
Trên điện thoại
Trang web chính hãng
Trang web giả mạo
Ở trang web chính hãng, giao diện thường được tùy chỉnh khác nhau giữa máy tính và điện thoại. Trong khi đó, trang web giả mạo thường chỉ có một giao diện duy nhất. Tuy nhiên, khi sử dụng điện thoại mà không chú ý đến đường link, rất khó phân biệt giữa trang web chính hãng và trang web giả mạo.
Trang web giả mạo thường sử dụng nhiều hình ảnh và thông tin từ trang web chính hãng. Sự khác biệt chính là khi nhấn vào mua hàng trên trang web giả mạo. Thay vì thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục quá trình thanh toán, sẽ xuất hiện một cửa sổ pop-up yêu cầu điền thông tin để bên bán liên hệ lại.
Theo dự đoán của tôi, sau khi thu thập thông tin, họ sẽ giao hàng đến bạn và bạn sẽ thanh toán khi nhận hàng. Tuy nhiên, liệu hàng đó có phải là hàng chính hãng hay không, tôi không dám chắc. Ở đây, tôi muốn nhấn mạnh rằng với những trang web giả mạo như vậy, nếu họ có tính năng thêm hàng vào giỏ và thanh toán trực tuyến, thì nguy cơ sẽ cao hơn vì chúng ta sẽ khó có thể nghi ngờ và nếu thanh toán trước, việc trả hàng và hoàn tiền có thể sẽ gặp khó khăn hơn.
Với giao diện rất giống với trang web chính hãng, có thể sẽ không có nhiều người để ý. Đặc biệt là những người không rành về công nghệ sẽ dễ dàng rơi vào 'cạm bẫy' như thế này.
Làm thế nào để kiểm tra một trang web bán hàng?
Mình muốn chia sẻ một số phương pháp mình thường áp dụng để đánh giá tính uy tín và chất lượng của một trang web bán hàng. Nếu bạn đọc có cách nào khác hữu ích, hãy chia sẻ ở phần bình luận dưới bài viết nhé.
Lưu ý đến tên miền
Hãy chú ý đến tên miền, vì đây là điều mà các trang web giả mạo thường cố gắng làm cho giống với tên miền của trang web chính thống, nhưng chúng không bao giờ có thể là hoàn toàn giống nhau. Trong trường hợp này, ví dụ, trang web giả mạo thiếu mất một chữ 's' trong đường dẫn.
Bên cạnh đó, còn có những thủ đoạn như hình ảnh dưới đây, ký tự “a” được thay thế bằng “α”. Mình nhận được thông tin từ một thành viên trong nhóm Telegram của Ngon Bổ Xẻ và muốn cảnh báo cho mọi người.
Ký tự “α” thực ra là ký tự alpha trong bảng chữ cái Hy Lạp và khác biệt với ký tự “a” thông thường, nhưng cũng rất khó nhận biết. Bạn có thể tham khảo thêm một số ký tự khác trong bảng chữ cái Hy Lạp, và một số ký tự khác cũng có thể gây hiểu nhầm.
Dưới đây là một số ví dụ:
Tìm thông tin bổ sungCác bạn hãy thăm các mục thông tin như 'về chúng tôi, liên hệ, hệ thống cửa hàng…' - những thông tin cơ bản mà hầu hết người bán hàng đều muốn chia sẻ với khách hàng. Hãy đọc và kiểm tra xem có dấu hiệu bất thường nào không, như lỗi chính tả, email không phù hợp với tên miền, thông tin thanh toán không đúng của thương hiệu… Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi điện hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng để được hỗ trợ xác minh thông tin.
Ví dụ, mình đã từng truy cập trang chính của FPTShop, trò chuyện với Dịch vụ Khách hàng để xác nhận đường link chính xác của cửa hàng FPTShop trên Lazada. Đó lúc đó cũng có một cửa hàng FPT chính hãng trên đó nhưng không phải là FPT Shop. Bạn có thể xem 2 cửa hàng tại đây
Chỉnh sửa thông tin trang web
Đối với các trang web ở Việt Nam, với tên miền kết thúc bằng *.vn, bạn có thể kiểm tra thông tin tên miền tại https://tracuutenmien.gov.vn/
Đây là Hệ thống tra cứu thông tin tên miền của Bộ Thông tin và Truyền thông. Nếu thông tin trùng khớp với công ty/doanh nghiệp/thương hiệu của trang web, thì đó là trang web chính thức. Trang web giả mạo sẽ cung cấp thông tin không đúng, có thể là cá nhân hoặc tổ chức khác.
Mặt trái là trang web chính thống, mặt phải là trang web giả mạoMình thử tra cứu một số trang web *.com trên hệ thống này và kết quả không thay đổi. Ngoài ra, thông tin về các trang web *.com cũng có thể kiểm tra tại https://lookup.icann.org/ và https://who.is/, đều cung cấp thông tin về chủ thể đăng ký sử dụng trang web.Ví dụ, trước đây tôi kiểm tra trang web của một thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc có đuôi *.kr giúp một người bạn. Trang web không chuyên nghiệp và không phản ánh đúng với một hãng lớn. Khi kiểm tra chủ thể, tôi phát hiện ra tên và địa chỉ của một người Việt Nam. Hoặc một thương hiệu gia dụng quảng cáo là thương hiệu Đức, nhưng kiểm tra lại trang web, tôi phát hiện chủ thể là một công ty Việt Nam với địa chỉ ở Việt Nam.Hãy nhớ luôn có người sẵn lòng giúp đỡCác bạn có thể hỏi bạn bè, người thân về địa chỉ, website, cửa hàng trước khi quyết định mua sắm. Hãy kiểm tra thông tin từ nhiều nguồn, đặc biệt là sau khi xem quảng cáo từ các trang mạng xã hội hoặc khi lướt web đọc tin tức…Cũng có thể tham gia nhóm của Ngon Bổ Xẻ trên Facebook hoặc Telegram để chia sẻ về những nơi mua hàng uy tín và giá cả hợp lý. Ngoài ra, mình thường chia sẻ kinh nghiệm để tránh gặp rắc rối và giảm thiểu rủi ro khi mua hàng online.
Đây là những phương pháp mà mình thường áp dụng để đánh giá tính uy tín và chất lượng của một trang web bán hàng. Nếu các bạn có những cách khác hữu ích, hãy chia sẻ dưới phần bình luận của bài viết nhé.
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên theo dõi mình trên Mytour và trên trang Facebook. Cũng có thể truy cập vào Website của mình để đọc những bài viết chất lượng. Mình cũng có một Nhóm Facebook và kênh Telegram chuyên chia sẻ các deal hời chất lượng, bạn có thể tham gia nếu quan tâm. Xin chân thành cảm ơn và hy vọng gặp lại bạn trong những nội dung tiếp theo.
