Buzz
Dưới đây, Mytour sẽ hướng dẫn một số cách khôi phục những email đã bị xóa trong Office 365. Lưu ý, với những email đã bị xóa từ lâu, khả năng khôi phục có thể giảm đi.
Phục hồi những email đã bị xóa trong Office 365
Phương thức 1: Khôi phục email đã bị xóa từ thư mục Deleted Items
Để khôi phục những email đã bị xóa trong Office 365, bước đầu tiên là kiểm tra xem những email này có nằm trong thư mục Deleted Items hay không. Đăng nhập vào Office 365, sau đó vào ứng dụng Email. Chuyển đến thư mục Deleted Items và tìm kiếm xem những email đã bị xóa có nằm trong đó không.
Nếu có, nhấp chuột phải vào email và sử dụng chức năng Move (Di chuyển), chọn thư mục đích (ví dụ như hộp thư đến) để khôi phục email.
Nếu email bạn đang tìm không nằm trong đó, bạn có thể thử tùy chọn Recover Deleted Items (khôi phục các mục đã xóa). Nhấp chuột phải vào thư mục Deleted Items, chọn Khôi phục các mục đã xóa.
Màn hình sẽ hiển thị một cửa sổ pop-up, ở đây sẽ xuất hiện danh sách các email đã bị xóa vĩnh viễn. Nếu tìm thấy email cần, nhấp chuột phải và chọn Khôi phục . Nếu muốn, bạn cũng có thể chọn nhiều email và khôi phục chúng cùng một lúc.
Những email đã được khôi phục sẽ xuất hiện trong thư mục Hộp thư đến (Inbox).
Phương pháp 2: Khôi phục email đã bị xóa với quyền Admin Office 365
Những quản trị viên Office 365 có nhiều tùy chọn để khôi phục những email đã bị xóa, mất thông qua Exchange Online hoặc sử dụng tùy chọn In-Place eDiscovery & Hold.
Lưu ý: Phương pháp này chỉ hoạt động khi các email chưa hoàn toàn bị xóa khỏi hộp thư và vẫn nằm trong thư mục Recoverable Items.
Nếu bạn là Admin, bạn cũng có khả năng khôi phục những email từ tài khoản người dùng đã xóa, miễn là trong vòng 30 ngày kể từ khi tài khoản bị vô hiệu hóa.
Đăng nhập vào Office 365 với tư cách là Admin. Truy cập Exchange Admin Portal =>Quản lý Tuân thủ =>In-Place eDiscovery & Hold.
Lúc này, trên màn hình sẽ xuất hiện cửa sổ Exchange Admin Center. Nhấp chọn biểu tượng dấu cộng (+) để thêm các tham số hỗ trợ tìm kiếm email. Bạn có thể tìm kiếm email theo tên, từ khóa, ngày giờ, người nhận email, ... .
Khi hoàn tất, nhấp chọn Kết thúc để bắt đầu quá trình tìm kiếm email đã bị xóa mà bạn đang cần.
Sau khi quá trình hoàn tất, Office 365 sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm trên màn hình. Kiểm tra từng mục để xem có chứa email bạn đang tìm kiếm không, bằng cách nhấp chọn Xem trước Kết quả Tìm kiếm.
Nếu tìm thấy email, nhấp chọn nút Xuất và chọn thư mục đích. Mục bạn chọn sẽ được xuất dưới dạng tệp PST.
Khi quá trình xuất hoàn tất, mở tệp xuất để xem nội dung và khôi phục những email đã bị xóa.
Bước 3: Sử dụng các giải pháp của bên thứ ba
Nhìn chung, các giải pháp tích hợp trên Office 365 vẫn còn nhiều hạn chế, chẳng hạn như giới hạn thời gian trong khoảng từ 14 - 30 ngày. Ngoài ra, các email đã bị xóa khỏi thư mục Recoverable Items không thể khôi phục lại nữa.
Đó là lý do giải thích tại sao một số người dùng cuối thường áp dụng các giải pháp khôi phục email từ bên thứ ba. Tuy nhiên, khi áp dụng giải pháp này, bạn nên cân nhắc và lựa chọn cẩn thận, tải xuống các chương trình, phần mềm từ các trang web đáng tin cậy để tránh cài đặt phần mềm giả mạo, virus, ... có thể gây hại cho máy tính.
Bài viết trên đây của Mytour đã hướng dẫn cách khôi phục các email đã xóa trong Office 365. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Gmail và muốn khôi phục các email đã xóa, hãy tham khảo thêm bài viết Cách khôi phục, lấy lại email đã xóa trong Gmail để biết cách khôi phục email.
