Phương pháp Delphi là gì và nó có ích như thế nào trong dự báo?

Phương pháp Delphi là gì?

Phương pháp Delphi là một quy trình dự báo và khung giao tiếp có cấu trúc dựa trên kết quả của nhiều vòng câu hỏi gửi đến một nhóm các chuyên gia. Sau mỗi vòng câu hỏi, các chuyên gia được trình bày tổng hợp các kết quả của vòng trước, cho phép mỗi chuyên gia điều chỉnh câu trả lời của họ theo phản hồi của nhóm. Quy trình này kết hợp lợi ích của phân tích chuyên gia với các yếu tố của sự khôn ngoan của đám đông.

Những điều quan trọng cần lưu ý

Hiểu về phương pháp Delphi

Nhiều vòng câu hỏi được gửi đến nhóm các chuyên gia, và các phản hồi ẩn danh được tổng hợp và chia sẻ với nhóm sau mỗi vòng. Các chuyên gia được phép điều chỉnh câu trả lời trong các vòng sau, dựa trên cách họ diễn giải 'phản hồi nhóm' đã được cung cấp cho họ. Vì nhiều vòng câu hỏi được đặt và nhóm được cho biết nhóm nghĩ gì như một thể, phương pháp Delphi cố gắng đạt được câu trả lời chính xác thông qua sự đồng thuận.

Phương pháp Delphi ban đầu được ông Olaf Helmer và Norman Dalkey của Rand Corp. sáng lập vào những năm 1950. Tên gọi này được lấy từ Oracle of Delphi, một nữ thánh tại đền của Apollo ở Hy Lạp cổ đại nổi tiếng với những tiên đoán của mình. Phương pháp Delphi cho phép các chuyên gia làm việc với nhau để đạt được thỏa thuận chung bằng cách thực hiện một loạt các cuộc khảo sát tuần hoàn và phát hành phản hồi liên quan để thúc đẩy thảo luận với mỗi vòng tiếp theo. Các phản hồi của các chuyên gia thay đổi khi các vòng hoàn thành dựa trên thông tin được đưa ra bởi các chuyên gia khác tham gia phân tích.

Quá trình Phương pháp Delphi

Đầu tiên, người điều hành nhóm chọn một nhóm các chuyên gia dựa trên chủ đề đang được xem xét. Khi tất cả các thành viên được xác nhận, mỗi thành viên trong nhóm được gửi một bảng câu hỏi với hướng dẫn để bình luận về mỗi chủ đề dựa trên ý kiến ​​cá nhân, kinh nghiệm hoặc nghiên cứu trước đây.

Các bảng câu hỏi được gửi lại cho người điều hành nhóm, người sẽ nhóm các bình luận và chuẩn bị bản sao của thông tin. Một bản sao của các bình luận đã được tổng hợp được gửi đến mỗi người tham gia, cùng với cơ hội để bình luận thêm. Cuối mỗi phiên bình luận, tất cả các bảng câu hỏi được trả lại cho người điều hành nhóm, người quyết định liệu có cần một vòng tiếp theo hay kết quả đã sẵn sàng để công bố.

Các vòng câu hỏi có thể lặp lại bao nhiêu lần cần thiết để đạt được sự đồng thuận chung.

Lợi ích của phương pháp Delphi

Phương pháp Delphi nhằm tổng hợp ý kiến từ một nhóm các chuyên gia đa dạng, và điều này có thể được thực hiện mà không cần phải đưa tất cả mọi người lại với nhau để có một cuộc họp vật lý. Vì các phản hồi của các thành viên là ẩn danh, các thành viên trong nhóm không cần lo lắng về hậu quả về ý kiến của họ. Sự ẩn danh của các thành viên cũng giúp ngăn chặn hiệu ứng 'vòng nguyền' khi ưu tiên cao hơn được đưa ra cho quan điểm của những thành viên mạnh mẽ hoặc có cấp bậc cao hơn trong nhóm.

Bằng việc tiến hành các nghiên cứu Delphi, sự đồng thuận có thể được đạt được theo thời gian khi các ý kiến bị đảo lộn, làm cho phương pháp này rất hiệu quả. Khác với nhiều loại phỏng vấn và nhóm tập trung khác, các nghiên cứu Delphi cho phép các thành viên tham gia suy nghĩ lại và hoàn thiện ý kiến ​​dựa trên đầu vào của những người khác, góp phần vào quá trình suy nghĩ và thực sự sâu sắc hơn.

Khuyết điểm của phương pháp Delphi

Mặc dù nó cung cấp các lợi ích của sự ẩn danh và khả năng đánh giá lại và suy nghĩ, phương pháp Delphi không dẫn đến cùng loại tương tác như một cuộc thảo luận trực tiếp. Một cuộc thảo luận trực tiếp đôi khi có thể tạo ra một ví dụ tốt hơn về sự đồng thuận, khi ý tưởng và nhận thức được giới thiệu, phân tích và đánh giá lại. Thời gian phản hồi với phương pháp Delphi có thể lâu, làm chậm tốc độ thảo luận. Cũng có thể rằng thông tin nhận được từ các chuyên gia sẽ không mang lại giá trị vốn có.

Sự cẩn thận và kéo dài của phương pháp Delphi cũng đặt ra một số thách thức. Vì phương pháp thường đòi hỏi nhiều vòng câu hỏi, có khả năng một số người tham gia có thể rời khỏi nghiên cứu trước khi hoàn thành. Ngoài ra, mặc dù có lợi ích khi cho phép các tham gia đánh giá lại quan điểm của họ, có khả năng họ sẽ điều chỉnh câu trả lời của mình để chúng gần hơn với quan điểm của đa số, làm giảm sự đa dạng của các ý kiến ​​được đại diện và làm giảm tính hợp lệ của kết quả.

Các ứng dụng của phương pháp Delphi

Hãy xem xét một số ví dụ chung về cách và khi nào phương pháp Delphi có thể được áp dụng. Danh sách này không có ý định là toàn diện, nhưng hãy xem xét các lựa chọn này:

• Y tế và Y học: Phương pháp Delphi thường được sử dụng trong lĩnh vực y tế để dự báo các tiến bộ y học trong tương lai. Các chuyên gia hợp tác để dự đoán các đổi mới công nghệ như các công cụ chẩn đoán mới và phương pháp điều trị, đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ y tế sẵn sàng cho các thử thách trong tương lai. Chúng ta sẽ xem xét các ví dụ cụ thể hơn ở phần tiếp theo.
• Giáo dục: Trong lĩnh vực giáo dục, phương pháp Delphi hỗ trợ phát triển chương trình học, đánh giá nhu cầu tương lai và hình thành chính sách. Giáo viên và các chuyên gia ngành hợp tác để xác định các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho các sinh viên tương lai, hình thành chương trình học mà một nhóm rộng lớn đã đồng ý (hoặc ít nhất là hợp tác).
• Kinh doanh và Quản lý: Doanh nghiệp sử dụng phương pháp Delphi cho kế hoạch chiến lược, dự báo thị trường và xác định yếu tố thành công quan trọng. Bằng cách hợp tác với các chuyên gia ngành, các công ty có thể dự đoán xu hướng thị trường, các mối đe dọa và các lĩnh vực phát triển. Cũng có các ví dụ chuyên biệt ở đây. Ví dụ, các chuyên gia tiếp thị sử dụng phương pháp này để dự đoán hành vi tiêu dùng và nhu cầu sản phẩm.
• Nghiên cứu Môi trường: Các nhà nghiên cứu môi trường sử dụng phương pháp Delphi để đánh giá các rủi ro, dự đoán tác động của biến đổi khí hậu và phát triển chiến lược bền vững. Các chuyên gia dự báo các nguy cơ môi trường tiềm tàng và hậu quả của chúng như một phần của phương pháp Delphi ở đây.
• Chính sách Công cộng: Phương pháp Delphi cũng đóng vai trò trong việc thiết lập chính sách công cộng. Các nhà hoạch định chính sách hợp tác với các chuyên gia để tạo ra các khung chính sách toàn diện giải quyết các vấn đề phức tạp như cải cách y tế hay bất bình đẳng kinh tế.
• Giao thông vận tải: Quy hoạch giao thông ứng dụng phương pháp Delphi thông qua dự báo mô hình giao thông, lập kế hoạch dự án hạ tầng và phát triển chính sách. Các chuyên gia dự đoán xu hướng giao thông trong tương lai mà các chính trị gia có thể sử dụng để hình thành cải cách.
• Quân sự và Quốc phòng: Tương tự như trong kinh doanh, phương pháp Delphi hỗ trợ kế hoạch quân sự và quốc phòng bằng cách hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược, đánh giá mối đe dọa và phân bổ tài nguyên. Tuy nhiên, các chiến lược gia quân sự cũng sử dụng nó để dự đoán các mối đe dọa, xung đột và thách thức an ninh quốc gia; điều này có thể mở rộng ra đến các cuộc tấn công mạng, khủng bố hoặc các rủi ro với quy mô nhỏ hơn.
• Du lịch và Lữ hành: Ngành du lịch và lữ hành cũng có thể sử dụng phương pháp Delphi để dự báo xu hướng. Giống như các ngành công nghiệp khác, các chuyên gia dự đoán xu hướng du lịch và sở thích của khách du lịch, giúp các điểm đến và doanh nghiệp lập kế hoạch cho nhu cầu trong tương lai. Với ngành du lịch và giải trí rất đa dạng, phương pháp Delphi giúp tổng hợp một số quan điểm khác nhau này.

Ví dụ thực tế về phương pháp Delphi

Mục tiêu của một nghiên cứu y tế là phát triển hướng dẫn theo dõi các loại thuốc nguy cơ cao. Nghiên cứu nhằm đánh giá sự phổ biến của các xét nghiệm tại phòng thí nghiệm. Như một phần của hướng dẫn nghiên cứu, một ủy ban tư vấn gồm các chuyên gia quốc gia và các nhà lãnh đạo địa phương đã sử dụng phương pháp Delphi trên Internet gồm hai vòng để xác định các loại thuốc quan trọng cần theo dõi.

Phương pháp Delphi đã đạt được sự đồng thuận về các thuốc được bao gồm trong hướng dẫn trong hai vòng thảo luận đó. Hướng dẫn bao gồm 35 loại thuốc hoặc nhóm thuốc và 61 xét nghiệm thử. Kết quả đã chú ý đến việc mặc dù có sự đồng thuận tổng quát về tầm quan trọng của việc theo dõi thí nghiệm cho các loại thuốc nguy cơ cao, nhưng thực tế thực hành theo dõi không nhất quán. Do đó, nghiên cứu cho thấy rằng mặc dù có sự đồng thuận chung tích cực đối với việc theo dõi thí nghiệm, nhưng cũng có sự biến đổi trong đó.

Các phương pháp thay thế cho phương pháp Delphi

Nếu phương pháp Delphi không phải là phương pháp phù hợp với bạn, có nhiều phương pháp tương tự nhưng kỹ thuật khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ thay thế.

• Kỹ thuật Nhóm Nguyên tắc (NGT): Dưới NGT, các chuyên gia độc lập tạo ra các ý tưởng về một chủ đề và chia sẻ các ý tưởng này theo định dạng luân phiên. Khác với phương pháp Delphi, NGT bao gồm tương tác trực tiếp và xếp hạng và thảo luận ngay lập tức.
• Thảo luận ý tưởng: Thảo luận ý tưởng (hoặc sáng kiến) xảy ra khi một nhóm các chuyên gia tụ họp để tự do tạo ra ý tưởng và giải pháp. Mục tiêu là tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt và sau đó được xem xét và hoàn thiện. Thảo luận ý tưởng tập trung vào việc tạo ra một lượng lớn ý tưởng thông qua suy nghĩ tự do và không bị kiềm chế, trong khi phương pháp Delphi có cấu trúc và lặp đi lặp lại hơn.
• Nhóm tập trung: Nhóm tập trung là nhóm nhỏ, đa dạng các chuyên gia tham gia vào các cuộc thảo luận hướng dẫn để khám phá một chủ đề cụ thể sâu hơn. Nhóm tập trung bao gồm các cuộc thảo luận tương tác thời gian thực với phản hồi ngay lập tức, trong khi phương pháp Delphi sử dụng các vòng câu hỏi ẩn danh.
• Khảo sát/Câu hỏi: Khi sử dụng khảo sát, các chuyên gia cung cấp ý kiến và hiểu biết của họ thông qua các bảng câu hỏi có cấu trúc. Khảo sát thu thập dữ liệu trong một hoặc vài vòng mà không có vòng lặp phản hồi như phương pháp Delphi.
• Phỏng vấn: Phỏng vấn một cách riêng tư với các chuyên gia cung cấp hiểu biết (và có thể là ý kiến) về một chủ đề cụ thể. Trong khi phỏng vấn liên quan đến sự tương tác trực tiếp, cá nhân và khám phá sâu sắc các quan điểm cá nhân, phương pháp Delphi lại ẩn danh hơn và thường với các nhóm lớn hơn.
• Thảo luận: Cuối cùng, hãy đề cập đến các buổi hội thảo. Hội thảo là các phiên tương tác nơi các chuyên gia hợp tác để giải quyết các vấn đề cụ thể. Giống như một số điểm trên, hội thảo liên quan đến sự hợp tác thời gian thực và các hoạt động thực tế, trong khi phương pháp Delphi sử dụng một quy trình có cấu trúc, lặp đi lặp lại.

Mục đích của Phương pháp Delphi là gì?

Phương pháp Delphi được tiến hành như thế nào?

Làm thế nào để xác định 'đồng thuận' khi sử dụng Phương pháp Delphi?

Bao nhiêu vòng thường được tiến hành trong một nghiên cứu Delphi?

Kết luận cuối cùng

Phương pháp Delphi sử dụng nhiều vòng câu hỏi gửi đến một nhóm các chuyên gia để đạt được một ý kiến đồng thuận hoặc ý kiến chung. Các người tham gia sẽ điều chỉnh lại các câu trả lời dựa trên thông tin được đưa ra bởi các chuyên gia khác tham gia vào phân tích. Phương pháp Delphi có lợi từ sự ẩn danh của các người tham gia và các cơ hội mà nó cung cấp để đánh giá lại, nhưng đôi khi có thể tốn nhiều thời gian và trong một số trường hợp có thể không hiệu quả bằng một cuộc thảo luận trực tiếp hoặc nhóm tập trung.