Buzz
HTKK là phần mềm hỗ trợ việc khai thuế, quyết toán thuế của Tổng cục Thuế. Trong quá trình sử dụng HTKK, chắc chắn không ít lần bạn gặp phải sự cố, đắn đo suy nghĩ không biết phải xử lý như thế nào?
Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết 7 lỗi phổ biến trên HTKK và cách khắc phục cho từng trường hợp cụ thể, để quá trình khai thuế diễn ra mà không gặp phải trở ngại nào.
1. Lỗi tự đóng HTKK
Khi sử dụng tính năng điều chỉnh và tra cứu tờ khai, xuất hiện thông báo lỗi 'Run Time Error 9', nhấn vào đây làm đóng HTKK ngay lập tức.
Giải pháp:
Nguyên nhân của vấn đề này là do hệ điều hành Windows bị lỗi, vì vậy bạn cần phải cài đặt lại hệ điều hành Windows và sau đó cài đặt lại ứng dụng HTKK.
2. Lỗi không thể nhập tiếng Việt trên HTKK
Khi sử dụng HTKK để kê khai thuế nhưng không thể nhập tiếng Việt, bạn có thể tham khảo 3 biện pháp khắc phục mà chúng tôi đã đề xuất trước đó.
3. Sai số liệu tổng hợp trên bảng kê
Khi gặp tình huống số liệu tổng hợp trên bảng kê không khớp với các chỉ tiêu tương ứng trên tờ khai.
Phương pháp khắc phục:
Chọn chỉ tiêu [21] Không có hoạt động mua bán trong kỳ. Sau đó, nhấn Có, chương trình sẽ tự động điền tất cả các giá trị = 0. Tiếp theo, nhấn tiếp và chỉ tiêu [21] để bỏ đánh dấu, phần mềm HTKK sẽ tự tính lại.
4. Sự cố khi khởi động HTKK chỉ hiển thị 1 dòng trống
Nguyên nhân của vấn đề này là khi cài đặt hệ điều hành Windows chưa được chuyển đổi định dạng kiểu ngày giờ của hệ thống theo chuẩn, dẫn đến việc mở HTKK không thể kích hoạt hoặc chỉ hiển thị 1 dòng trống.
Phương án giải quyết:
Nhấp chuột vào nút Bắt đầu, chọn Bảng điều khiển > Ngày và giờ > Múi giờ. Trên màn hình hiển thị, chọn “(UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta”.
5. Sự cố “Run Time Error '9′: Mảng vượt ra ngoài phạm vi”
Giải quyết vấn đề:
Thực hiện cài đặt lại định dạng ngày cho hệ thống. Vào Bảng điều khiển > Khu vực và ngôn ngữ > chọn Tab Định dạng > Bấm “Cài đặt bổ sung” > Chọn Tab “Ngày” chỉnh lại Ngày ngắn: dd/MM/yyyy; Ngày dài: Thứ, dd MMMM, yyyy. Chuyển sang Tab “Vị trí”, chọn Vị trí chính: Hoa Kỳ.
6. Sự cố “Run – time error “380″ Giá trị thuộc tính không hợp lệ”
Nguyên nhân của vấn đề này là do bạn chưa cài đặt đúng định dạng ngày tháng của máy tính theo dạng dd/mm/yyyy.
Phương pháp giải quyết:
Trên thanh Taskbar hoặc vào Bắt đầu > Cài đặt > Bảng điều khiển > Ngày và giờ chỉnh sửa định dạng ngày tháng đúng theo dd/mm/yyyy.
7. Sự cố khi đóng tệp excel mẫu trước khi nhập vào chương trình
Lỗi này xảy ra khi bạn chưa đóng tệp Excel bảng kê, sử dụng tệp mẫu bảng kê không đúng định dạng hoặc có tên chứa ký tự tiếng Việt.
Phương án giải quyết:
Hãy đóng tệp bảng kê Excel trước khi nhập vào phần mềm. Sau đó, sử dụng tệp mẫu trong phần mềm bằng cách vào Menu Trợ giúp > Mẫu bảng kê.
