Buzz
Những nhà cung cấp dịch vụ di động ở Mỹ chịu trách nhiệm mở khóa điện thoại của bạn miễn phí khi tài khoản của bạn đang ở trạng thái tích cực và đã hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ hợp đồng cần thiết. Để mở khóa điện thoại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để nhận mã duy nhất sử dụng trong quá trình mở khóa thiết bị.
Các bước
Mở khóa điện thoại
Nhập *#06# trên điện thoại bạn muốn mở khóa. Mã số IMEI duy nhất của điện thoại sẽ xuất hiện.
Ghi chép lại chuỗi số IMEI này. Khi bạn muốn mở khóa chiếc điện thoại của mình, nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ yêu cầu số IMEI này để tiến hành quy trình mở khóa.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động và thể hiện mong muốn mở khóa điện thoại. Nhà mạng sẽ thực hiện kiểm tra để xác minh xem tài khoản của bạn có đủ điều kiện để mở khóa điện thoại miễn phí hay không. Lưu ý rằng nếu bạn còn nợ cước hoặc chưa hoàn thành các cam kết trong hợp đồng, việc mở khóa có thể bị từ chối.
- AT&T: Gọi 1-800-331-0500 hoặc đăng ký yêu cầu mở khóa trực tuyến tại https://www.att.com/deviceunlock/#/.
- Sprint: Gọi 1-888-211-4727 hoặc truy cập https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list và chọn tab “Chat” (Tán gẫu).
- T-Mobile: Gọi 1-877-746-0909 hoặc truy cập https://support.t-mobile.com/community/contact-us và chọn tùy chọn trò chuyện trực tuyến.
- Verizon: Gọi 1-800-711-8300 và yêu cầu mở khóa SIM.
Cung cấp thông tin cần thiết cho nhà mạng để xử lý yêu cầu mở khóa. Hãy cung cấp số IMEI duy nhất của điện thoại, cùng với tên và thông tin liên hệ của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ làm việc trực tiếp với nhà sản xuất điện thoại để nhận mã mở khóa. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng điện thoại Samsung Galaxy S4 với mạng T-Mobile, T-Mobile sẽ liên hệ trực tiếp với Samsung để lấy mã mở khóa.
Chờ đợi nhà mạng cung cấp mã mở khóa cho điện thoại của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn sẽ gửi mã mở khóa qua email. Tuy nhiên, một số nhà mạng có thể yêu cầu bạn đến cửa hàng bán lẻ của họ để hoàn tất quy trình.
Thực hiện theo hướng dẫn của nhà mạng để mở khóa điện thoại. Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ hướng dẫn bạn cách gắn thẻ SIM từ nhà mạng khác và nhập mã mở khóa khi được yêu cầu. Sau khi điện thoại đã được mở khóa, bạn có thể sử dụng thẻ SIM từ nhà mạng tương thích khác.
Xử lý vấn đề
Đề xuất giải pháp từ nhà cung cấp dịch vụ di động nếu họ từ chối mở khóa điện thoại của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ di động có trách nhiệm mở khóa điện thoại miễn phí cho khách hàng nếu tài khoản của họ làm đúng và đã đáp ứng đầy đủ nghĩa vụ trong hợp đồng.
Liên hệ với FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang) nếu bạn gặp khó khăn khi yêu cầu mở khóa điện thoại từ nhà mạng hiện tại. FCC có trách nhiệm thực thi chính sách liên quan đến mở khóa điện thoại, đồng thời sẽ xử lý vấn đề của bạn một cách hiệu quả.
- Gửi đơn khiếu nại trực tuyến tại https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us hoặc gọi FCC theo số 1-888-225-5322.
Nếu mã mở khóa không hoạt động, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để kiểm tra xem số IMEI trong hồ sơ có trùng với số IMEI của điện thoại không. Trường hợp này có thể xảy ra nếu nhà mạng cung cấp số IMEI sai cho nhà sản xuất điện thoại.
Gợi ý
- Nếu bạn đang phục vụ trong quân đội và đang được gửi đến nước ngoài, đừng ngần ngại yêu cầu nhà mạng mở khóa điện thoại ngay. Theo quy định, nhà cung cấp dịch vụ di động có trách nhiệm mở khóa thiết bị của bạn sau khi xác minh thông tin của bạn.
