Phương pháp từ chối lịch sự bằng tiếng Anh

Phần lớn những người học tiếng Anh giao tiếp trong các tình huống hay gặp hàng ngày đều gặp một vấn đề nan giải, chính là họ không biết cách từ chối bằng tiếng Anh sao cho khéo léo, lịch thiệp mà không làm tổn thương người nghe.

Những người học cơ bản thường có vốn từ tương đối hạn hẹp khi phải từ chối một ai đó, chưa nói đến khả năng xây dựng một lời từ chối bằng tiếng Anh hoàn chỉnh, không gây khó chịu cho người nghe, thế nên họ thường đồng ý một cách gượng ép, bị động.

Bài viết sau sẽ hướng dẫn người đọc cách từ chối khéo bằng tiếng anh trong bất kỳ lời đề nghị nào một cách lịch sự nhất.

Khi nào nên phải từ chối?

Trong cuộc sống, mỗi cá nhân đều cần phải nói không với những lời đề nghị, lời mời, yêu cầu mà không phù hợp hoặc không đem lại lợi ích cho bản thân, cụ thể là trong những tình huống sau:

• Không thích, không hài lòng với lời đề nghị đó.

• Lời đề nghị không có chủ đích tốt, có thể gây hại cho người đọc.

• Khi cảm thấy ngại ngùng, không thoải mái với lời mời hoặc với đối phương.

Ý nghĩa của thuật ngữ “Từ chối” trong tiếng Anh

Đây là những từ vựng thường được dùng trong một câu phủ định, lời từ chối. Tuy nhiên, trong tiếng Anh giao tiếp nên áp dụng quy tắc 4 bước để từ chối trong tiếng Anh.

4 cách nói từ chối bằng tiếng Anh

Bước 1: Bày tỏ lòng biết ơn

Khi phản hồi lời mời, đề nghị của người khác, điều quan trọng nhất là người nói phải thể hiện sự tôn trọng và phép lịch sự tối thiểu khi giao tiếp. Có thể dùng những mẫu câu sau để cảm ơn thành ý của người đối diện:

Bước 2: Sử dụng từ vựng phản biện

Sau lời cảm ơn, sẽ là phần “nhưng” để thể hiện sự từ chối lời mời. Các từ ngữ sau có thể được dùng để thể hiện sự trái ngược:

Bước 3: Thuyết phục bằng những lý do hợp lý

Khi không chấp nhận một lời mời, cần phải có những lý do cụ thể và chính đáng. Lời giải thích nên liên quan chủ yếu đến các vấn đề bên ngoài (bận công việc, ngày quan trọng, đi học/đi làm,...) hoặc những thứ không thể tránh khỏi (bệnh tật, sự cố,...) để đối phương có thể dễ dàng thấu hiểu & cảm thông cho lý do từ chối.

Bước 4: Đưa ra đề xuất thay thế

Đẻ giảm sự tiêu cực (negativity) của sự từ chối, người nói nên theo sau đó bằng một lời đề nghị, thay thế cho lời đề nghị ban đầu đưa ra.

Đó có thể là một cuộc hẹn vào thời gian khác, hoặc đề nghị một hoạt động khác với hoạt động được đề nghị, với mục đích là thể hiện thiện chí muốn bù đắp và sự quan tâm đến lời đề nghị ban đầu.

Một số mẫu câu đưa ra lời đề nghị thay thế:

Làm thế nào để từ chối một cách lịch sự nhất bằng tiếng Anh?

Từ chối bằng tiếng Anh một cách chân thành nhưng không cần phải quá chi tiết

Khi từ chối tiếng anh ai đó, một lời nói ngắn gọn luôn được quý trọng hơn những lời giải thích dài dòng, chi tiết.

Trong giao tiếp tiếng anh, sự chân thành rất được đề cao, nên việc giải thích quá rườm rà sẽ không gây thiện cảm cho người nghe, ngược lại, còn có thể gây sự nghi ngờ từ đối phương rằng đó là lời nói dối.

Thay vào đó, một lời giải thích súc tích, ngắn gọn sẽ có lợi cho cả người nói và người nghe.

Ví dụ:

• Thay vì nói: I'm sorry I can’t come today. My sister had a really bad stomach ache and I had to drive 3 hours from home to get her some medicine.

(Tôi xin lỗi vì hôm nay không tới được. Em gái tôi bị đau bụng rất nặng và tôi đã phải lái xe 3 tiếng đồng hồ để mua thuốc cho con bé.)

• Có thể nói: Sorry I can't make it today. My sister got really sick. Hope you guys have fun.

(Xin lỗi hôm nay tôi không đến được. Em gái tôi đang bị ốm nặng. Mọi người chơi vui nhé).

Tránh kết thúc cuộc trò chuyện bằng câu trả lời không rõ ràng

Nếu rơi vào tình huống “maybe”, tình huống mà người nghe đang gặp khó khăn trong việc nghĩ ra một lý do để đưa ra lời từ chối tiếng anh hợp lý, và bị kẹt trong một câu trả lời mơ hồ, khiến cho đối phương cảm thấy rối trí, mà họ có thể cho rằng đó là sự đồng ý.

Những câu trả lời này ngụ ý rằng vẫn có khả năng người đọc sẽ đồng ý. Nếu muốn nhấn mạnh sự từ chối tiếng anh, người đọc nên dùng những câu khẳng định, rõ ràng hơn như:

• I’m afraid I have to say no to your invite. Sorry, I’m just buried in work right now.

Tôi e rằng sẽ phải từ chối lời mời của bạn. Xin lỗi, tôi hiện giờ đang vùi đầu trong công việc.

• I’m having a lot on my plate right now so I can’t be there.

Tôi đang có quá nhiều việc nên sẽ không thể đến được.

• I really can’t go because I’m seriously ill.

Tôi thật sự không thể đi vì tôi đang rất ốm.

Cách từ chối tiếng Anh mà không làm tổn thương người khác

Đôi khi, nếu những người bị từ chối là những người thân, bạn bè thân thiết thì sẽ khó hơn về mặt cảm xúc, vì khả năng làm phật lòng những người đó sẽ cao hơn.

Nghĩa là, một người sẽ cảm thấy áy náy hơn khi từ chối bạn bè, người thân hơn là những lời của người quen biết.

Khi đó, nên giải thích rõ ràng lý do từ chối, và thêm vào đó một chút cảm xúc cá nhân. Việc này sẽ khiến người nghe thông cảm hơn.

Ví dụ:

• I really need to say “No”. I’m sorry. I’ve been feeling unwell lately.

Tôi thật sự phải nói “Không”. Tôi xin lỗi. Dạo này tôi cảm thấy không được khỏe.

• I’m so sorry. I would love to but work has been too much and I’m just very stressed-out.

Tôi rất xin lỗi. Tôi rất muốn nhưng dạo này công việc quá nhiều và tôi đang rất căng thẳng.

• I’m so stretched right now. Hate to make you sad but I just can’t deal with everything all at once. Hope you’ll understand.

Tôi đang bận quá. Không muốn làm bạn buồn nhưng tôi thật sự không thể đảm đương mọi việc cùng một lúc được.

Cách từ chối tiếng Anh sau khi đã đồng ý vô tình

Một khi đã đồng ý, sẽ khó hơn nhiều cho một người để từ chối. Vấn đề lớn nhất là người đọc đã đồng ý lời đề nghị trước đó, thường những tình huống này xảy ra khi người đọc phát sinh việc đột xuất, và việc khiến đối phương tin lý do đó sẽ mất thời gian công sức hơn.

Một thuật ngữ tiếng anh cho vấn đề này là: Backing out of something (Rút lui khỏi gì đó).

Trong những tình huống này, có thể người nói muốn tìm một lý do hợp lý nhất, không thể hiện sự thật rằng người đó đang ưu tiên việc khác hơn. Một cách tốt hơn chính là hãy giải bày tình huống éo le đó và làm rõ rằng bản thân đang muốn từ chối một việc không có khả năng thực hiện nữa và hoàn toàn không có khả năng đảm nhiệm cả hai việc mà không gây khó khăn cho người đọc.

Khi đó, nên làm theo 3 bước sau:

Bước 1: Xin lỗi & Giải thích.

• I'm so sorry to let you down but I can’t …, timewise I just can’t be there for you.

Tôi thật sự xin lỗi khi làm bạn thất vọng nhưng tôi không thể …, về mặt thời gian, tôi không thể ở đó được.

• I know I promised to go but something really important has come up. I’m really sorry.

Tôi biết tôi đã hứa sẽ đi, nhưng đột nhiên lại có việc quan trọng. Tôi thật sự xin lỗi.

• I feel terrible saying this but I won’t be able to attend. I’ve over-committed and I have too much on my plate right now. I’m sorry.

Tôi cảm thấy thật tệ khi nói điều này nhưng tôi sẽ không thể có mặt. Tôi đã cam kết quá mức và bây giờ có quá nhiều việc. Tôi xin lỗi.

Bước 2: Đề xuất phương án thay thế.

Bước 3: Mong rằng mọi việc sẽ suôn sẻ.

Các mẫu câu từ chối tiếng Anh lịch sự

Tình huống thực tế khi phải từ chối bằng tiếng Anh

Từ chối lời mời một cách lịch sự

Từ chối đề xuất

Từ chối yêu cầu

Tổng kết

Xem thêm khóa học giao tiếp tiếng Anh tại Mytour để giúp học viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp tự nhiên và áp dụng trong môi trường học tập và công việc.