Buzz
Cả QA và QC đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng. Vậy QA QC là gì? Điểm tương đồng và khác biệt giữa hai khái niệm này là gì? Hãy khám phá cùng HRI qua bài viết dưới đây.
QA – Đảm Bảo Chất Lượng
QA là gì?
Xem thêm: PQC là gì? Nhiệm vụ và kỹ năng cần có của nhân viên PQC
Mô tả công việc của nhân viên QA
Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên QA có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm. Tuy nhiên, vị trí này thường đảm nhận những công việc sau:
- Kiểm tra quy trình sản xuất để đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn.
- Cập nhật đều đặn tài liệu kiểm toán và sản xuất.
- Thúc đẩy sự cải tiến liên tục trong quy trình sản xuất để duy trì và tối ưu chất lượng.
- Đào tạo và hỗ trợ những người mới trong nhóm QA về quy trình, giao thức, chất lượng,…
- Bảo quản tài liệu liên quan đến chất lượng.
- Kiểm tra và thử nghiệm quy trình, thủ tục theo tiêu chuẩn đã xác định.
- Điều tra các sai lệch trong đo lường so với tiêu chuẩn.
- Phát triển quy trình vận hành tiêu chuẩn cho sản xuất.
- Hợp tác trong giải quyết các vấn đề về chất lượng với khách hàng, nhà cung cấp.
- Xem xét, phê duyệt và truyền đạt nguyên nhân và biện pháp khắc phục cho các bên liên quan.
Tầm quan trọng của QA
Vai trò của QA QC là gì? QA đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại chất lượng và niềm tin. Tiêu chuẩn và quy trình được thiết lập để ngăn ngừa lỗi trong sản phẩm.
Lịch sử và tiêu chuẩn của QA
Khái niệm về đảm bảo chất lượng đã xuất phát từ thời Trung cổ. Hoạt động này trở nên quan trọng hơn trong giai đoạn Thế chiến thứ hai tại Hoa Kỳ khi cần kiểm tra lượng lớn vũ khí và đạn dược.
ISO được thành lập tại Geneva vào năm 1947, đưa ra tiêu chuẩn đầu tiên vào năm 1951 về nhiệt độ tham chiếu trong công nghiệp. Từ đó, ISO ngày càng phát triển và mở rộng phạm vi tiêu chuẩn.
Tiêu chuẩn ISO 9000 được công bố vào năm 1987, chuỗi số 9000 cung cấp các tiêu chuẩn khác nhau cho các tình huống đa dạng. Tiêu chuẩn QA đã thay đổi và được cập nhật qua các giai đoạn, trong khi tiêu chuẩn ISO cần điều chỉnh để phù hợp với các cơ sở sản xuất và doanh nghiệp hiện tại.
Phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là ISO 9001:2015. ISO 9001:2015 tập trung hơn vào khách hàng, quản lý hàng đầu và sự linh hoạt trong thay đổi của công ty, theo kịp với việc cải tiến liên tục. Bên cạnh những cải tiến chung đối với ISO 9001, ISO 9001:2015 bao gồm cải tiến về cấu trúc và thông tin để ra quyết định dựa trên rủi ro.
QA trong lĩnh vực phần mềm
Trong QA QC là gì? Lĩnh vực đảm bảo chất lượng phần mềm (SQA) tìm kiếm mẫu và hành động hệ thống để cải thiện quy trình phát triển. Việc tìm và sửa lỗi mã hóa có thể dẫn đến hậu quả không thể lường trước. Mặc dù có thể sửa, nhưng có thể phá vỡ tính năng và chức năng khác.
SQA là yếu tố quan trọng đối với các nhà phát triển, giúp tránh lỗi trước khi chúng xảy ra và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí trong quá trình phát triển. Ngay cả khi áp dụng quy trình SQA, bản cập nhật phần mềm vẫn có thể gây ra lỗi và phá vỡ tính năng khác. Có nhiều phương pháp phát triển phần mềm được cải thiện theo thời gian dựa trên SQA như Waterfall, Agile, Scrum,… nhằm tối ưu hóa và nâng cao hiệu suất làm việc.
QC – Kiểm Soát Chất Lượng
QC là gì?
Mô Tả Công Việc của Nhân Viên QC
Nhân viên QC, hay còn gọi là nhân viên kiểm soát chất lượng, có trách nhiệm giám sát trật tự và năng suất trong đơn vị của họ. Công việc cụ thể của vị trí này bao gồm:
- Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật
- Giám sát và đảm bảo hoạt động đáp ứng đủ các tiêu chuẩn sản xuất được đặt ra.
- Đề xuất điều chỉnh quy trình lắp ráp và sản xuất.
- Kiểm tra, thử nghiệm và đo lường vật liệu và sản phẩm sản xuất.
- Sử dụng thước kẻ, đồng hồ đo và các thiết bị đo lường khác để đo sản phẩm.
- Vận hành thiết bị và ứng dụng các phương tiện kiểm định điện tử.
- Chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm hoàn thành.
- Loại bỏ toàn bộ sản phẩm hoặc vật liệu không đáp ứng các thông số kỹ thuật.
- Báo cáo dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm về trọng lượng, nhiệt độ, độ ẩm, số lượng,…
Nhu Cầu và Tầm Quan Trọng của QC
Tầm quan trọng của QA QC là gì? QC liên quan đến việc kiểm tra đơn vị, xác định xem chúng có nằm trong thông số kỹ thuật của sản phẩm cuối cùng. Mục đích của thử nghiệm là xác định nhu cầu cho các biện pháp khắc phục trong sản xuất. Khâu kiểm soát chất lượng giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.
Trong một công ty sản xuất, QC liên quan đến việc đánh giá dịch vụ khách hàng, khảo sát, kiểm tra và kiểm toán. Một công ty có thể áp dụng bất kỳ quy trình hay phương pháp nào để xác minh sản phẩm, dịch vụ cuối cùng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo an toàn, hợp pháp.
QC trong những lĩnh vực phổ biến
Việc sử dụng QC trong một công ty phụ thuộc vào sản phẩm và ngành nghề. Ví dụ, trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm và dược phẩm, kiểm soát chất lượng đảm bảo sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng. Do đó, công ty thực hiện các kiểm tra hóa học và vi sinh trên mẫu từ dây chuyền sản xuất.
Trong lĩnh vực sản xuất máy bay, việc kiểm soát và đảm bảo chất lượng rất quan trọng. Nhà sản xuất được yêu cầu lập tài liệu, giám sát, kiểm tra và xem xét tất cả các giai đoạn trong quá trình xây dựng để chứng minh mọi thứ đều đạt chuẩn một cách nghiêm ngặt.
Trong lĩnh vực sản xuất ô tô, kiểm soát chất lượng tập trung vào bộ phận đáp ứng các thông số kỹ thuật và dung sai. QC đảm bảo về động cơ, hệ truyền động và các bộ phận cơ khí hoạt động một cách suôn sẻ, hiệu quả và đúng với thiết kế. Trong điện tử, QC liên quan đến việc sử dụng đồng hồ đo dòng điện và kiểm tra ứng suất.
Phân Biệt QA và QC
Giống Nhau Giữa QA QC là gì?
Điểm chung đầu tiên giữa QA QC là gì? Đó là QA QC cùng là thành phần của hệ thống quản lý chất lượng – EMS, nhằm mục tiêu tạo ra sản phẩm chất lượng để đáp ứng tối đa nhu cầu và sự hài lòng của người tiêu dùng. Công việc của QA QC tương đồng và tương tác, hỗ trợ lẫn nhau trong việc đảm bảo và cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như hệ thống. Không thể có việc chỉ thực hiện QA mà loại bỏ QC và ngược lại.
Khác Nhau Giữa QA QC là gì?
Điểm khác biệt đặc trưng giữa QA QC là gì? Cụ thể như sau:
- Mục tiêu chính của QA là ngăn ngừa khuyết tật và sai lầm. Trong khi đó, mục tiêu chính của QC là sửa chữa khuyết tật.
- Người làm QA cần phải có kỹ năng phòng ngừa và biện pháp tích cực. Trái lại, người làm QC cần có kỹ năng khắc phục và biện pháp phản ứng.
- QA tập trung vào quy trình liên quan đến hoạt động có hệ thống và kế hoạch liên quan đến việc tạo ra sản phẩm. Trong khi đó, QC tập trung vào sản phẩm và liên quan đến hoạt động vận hành, sử dụng các kỹ thuật kiểm tra để đảm bảo yêu cầu về chất lượng được đáp ứng.
- QA liên quan đến quản lý chất lượng bằng cách xác định quy trình, chiến lược, phát triển danh sách kiểm tra và thiết lập tiêu chuẩn cần tuân thủ trong quá trình triển khai. Trong khi đó, QC liên quan đến việc tuân theo nguyên tắc đã đặt ra trong quá trình dự án và sản phẩm được tạo ra để xác minh chất lượng, phát hiện khiếm khuyết và sửa chữa chúng.
- QA đảm bảo tính đúng đắn từ quá trình thực hiện. Trong khi đó, QC đảm bảo kết quả đầu ra đúng với mong đợi và yêu cầu.
- Nhiệm vụ của toàn bộ cá nhân QA liên quan đến việc phát triển sản phẩm. Trong khi đó, QC là trách nhiệm của nhóm cụ thể và liên quan đến việc kiểm tra sản phẩm, phát hiện lỗi và tiến hành khắc phục chúng.
- QA thực hiện áp dụng công cụ và kỹ thuật thống kê cho sản phẩm cuối cùng. Trong khi đó, QC sử dụng công cụ và kỹ thuật thống kê cho quá trình.
Dường như HRI đã hướng dẫn bạn tìm hiểu về QA QC là gì và chỉ ra điểm tương đồng, khác biệt giữa hai khái niệm này. Hi vọng thông tin trên sẽ mang lại kiến thức bổ ích về quy trình kiểm soát và đảm bảo chất lượng.
— HR Nội Bộ —
Mytour – Trang web tuyển dụng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam
