Buzz
Giao diện chat AI đã biến đổi bộ máy tìm kiếm hàng hai thành công cụ tiên phong trong việc tạo ra xu hướng mới. Hiện nay, công ty đang tích hợp quảng cáo và làm việc để nâng cao độ chính xác.Bing chat - một phép màu biến Microsoft thành một doanh nghiệp khởi nghiệp mới mẻ
Không có gì là hoàn hảo. Một số người dùng đã dành nhiều giờ với Bing chat, khám phá các con đường trò chuyện dẫn đến các phản hồi không rõ ràng; Microsoft đã giới hạn việc sử dụng. Các câu trả lời của Bing chat đôi khi gây hiểu lầm hoặc không cập nhật, và dịch vụ này, giống như các chatbot khác, có thể phản hồi chậm một cách khó chịu. Một số người chỉ trích, kể cả một số nhân viên của chính Microsoft, cảnh báo về những nguy cơ tiềm ẩn như thông tin sai lệch do AI tạo ra, và một số đã kêu gọi ngừng phát triển các hệ thống như Bing chat thêm nữa. “Việc triển khai các mô hình của OpenAI trong thực tế nên được thực hiện chậm rãi hơn cho đến khi tất cả chúng ta, cả OpenAI và Microsoft, thực sự hiểu rõ hơn và giảm thiểu các rủi ro,” Jim Dempsey, học giả chính sách internet tại Đại học Stanford nghiên cứu về các rủi ro an toàn của AI, nói.
Microsoft không bình luận gì về những yêu cầu cấp bách đó, nhưng Ribas và nhiều người khác đang làm việc trên phiên bản Bing được cải thiện mà không có kế hoạch dừng lại, họ đã làm việc cả vào các ngày cuối tuần và trong các kỳ nghỉ mùa thu, mùa đông và mùa xuân cho đến nay. “Mọi thứ không hề chậm trễ. Nếu có gì đó xảy ra, tôi sẽ nói rằng mọi thứ chắc chắn đang tăng tốc,” Yusuf Mehdi, người giám sát công việc tiếp thị của Bing cho biết.
Chỉ với hơn 100 triệu người dùng Bing mỗi ngày, so với hơn 1 tỷ người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm của Google, Microsoft đã bước vào một cơ hội hiếm có để tái tạo lại ý tưởng về tìm kiếm trên web. Điều này dẫn đến việc bỏ qua một phần của phong cách truyền thông truyền thống của công ty 48 tuổi. Các phó chủ tịch công ty như Ribas đã tham gia các cuộc họp về phát triển Bing chat mỗi ngày, kể cả vào cuối tuần, để ra quyết định nhanh chóng hơn. Các nhóm chính sách và pháp lý cũng được gửi tới thường xuyên hơn bình thường trong quá trình phát triển sản phẩm.
Theo một cách nào đó, dự án này là việc thực hiện muộn màng của ý tưởng được giới thiệu vào năm 2009 của Bing, mà nó sẽ cung cấp một “công cụ hỗ trợ ra quyết định,” thay vì chỉ là một danh sách các liên kết. Khi đó, CEO hiện nay của Microsoft, Satya Nadella, đang điều hành bộ phận dịch vụ trực tuyến. Công ty đã kiểm thử các chatbot khác trong nhiều năm, bao gồm cả các thử nghiệm gần đây ở châu Á, nhưng không có thử nghiệm nào được các bên kiểm tra hoặc giới điều hành hiểu rõ, một phần vì họ sử dụng các mô hình ngôn ngữ đơn giản hơn GPT-4. “Công nghệ chỉ chưa sẵn sàng để thực hiện những việc chúng tôi đang cố gắng làm,” Mehdi nói.
Nhưng các nhà quản lý như Ribas xem chế độ chat mới của Bing là một thành công – đã thu hút hàng trăm ngàn người dùng mới đến với Bing, cho thấy một kết quả xứng đáng với khoản đầu tư 13 tỷ đô la vào OpenAI, và thể hiện sự nhanh nhạy của Microsoft vào thời điểm mà lo ngại về suy thoái kinh tế làm gia tăng sự giám sát chặt chẽ của Wall Street đối với ban quản trị Microsoft. “Chúng tôi đòi hỏi quy mô và chuyên môn của một công ty lớn nhưng vận hành như một công ty khởi nghiệp,” Sarah Bird, người đứng đầu bộ phận đạo đức và an toàn của công nghệ AI tại Microsoft nói. Cổ phiếu của Microsoft đã tăng 12% kể từ khi giới thiệu Bing chat, nhiều hơn cả công ty mẹ Alphabet của Google, Amazon, Apple, và chỉ số thị trường S&P 500.
Microsoft không bình luận gì về những yêu cầu cấp bách đó, nhưng Ribas và nhiều người khác đang làm việc trên phiên bản Bing được cải thiện mà không có kế hoạch dừng lại, họ đã làm việc cả vào các ngày cuối tuần và trong các kỳ nghỉ mùa thu, mùa đông và mùa xuân cho đến nay. “Mọi thứ không hề chậm trễ. Nếu có gì đó xảy ra, tôi sẽ nói rằng mọi thứ chắc chắn đang tăng tốc,” Yusuf Mehdi, người giám sát công việc tiếp thị của Bing cho biết.
Chỉ với hơn 100 triệu người dùng Bing mỗi ngày, so với hơn 1 tỷ người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm của Google, Microsoft đã bước vào một cơ hội hiếm có để tái tạo lại ý tưởng về tìm kiếm trên web. Điều này dẫn đến việc bỏ qua một phần của phong cách truyền thông truyền thống của công ty 48 tuổi. Các phó chủ tịch công ty như Ribas đã tham gia các cuộc họp về phát triển Bing chat mỗi ngày, kể cả vào cuối tuần, để ra quyết định nhanh chóng hơn. Các nhóm chính sách và pháp lý cũng được gửi tới thường xuyên hơn bình thường trong quá trình phát triển sản phẩm.
Theo một cách nào đó, dự án này là việc thực hiện muộn màng của ý tưởng được giới thiệu vào năm 2009 của Bing, mà nó sẽ cung cấp một “công cụ hỗ trợ ra quyết định,” thay vì chỉ là một danh sách các liên kết. Khi đó, CEO hiện nay của Microsoft, Satya Nadella, đang điều hành bộ phận dịch vụ trực tuyến. Công ty đã kiểm thử các chatbot khác trong nhiều năm, bao gồm cả các thử nghiệm gần đây ở châu Á, nhưng không có thử nghiệm nào được các bên kiểm tra hoặc giới điều hành hiểu rõ, một phần vì họ sử dụng các mô hình ngôn ngữ đơn giản hơn GPT-4. “Công nghệ chỉ chưa sẵn sàng để thực hiện những việc chúng tôi đang cố gắng làm,” Mehdi nói.
Nhưng các nhà quản lý như Ribas xem chế độ chat mới của Bing là một thành công – đã thu hút hàng trăm ngàn người dùng mới đến với Bing, cho thấy một kết quả xứng đáng với khoản đầu tư 13 tỷ đô la vào OpenAI, và thể hiện sự nhanh nhạy của Microsoft vào thời điểm mà lo ngại về suy thoái kinh tế làm gia tăng sự giám sát chặt chẽ của Wall Street đối với ban quản trị Microsoft. “Chúng tôi đòi hỏi quy mô và chuyên môn của một công ty lớn nhưng vận hành như một công ty khởi nghiệp,” Sarah Bird, người đứng đầu bộ phận đạo đức và an toàn của công nghệ AI tại Microsoft nói. Cổ phiếu của Microsoft đã tăng 12% kể từ khi giới thiệu Bing chat, nhiều hơn cả công ty mẹ Alphabet của Google, Amazon, Apple, và chỉ số thị trường S&P 500.
