Buzz
Không ai muốn đối mặt với nhân viên cứng đầu. Đây là thách thức mà mọi nhà quản lý đều phải đối diện. Để thành công trong việc quản lý họ, cần phải áp dụng những phương pháp đúng đắn. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để tìm hiểu cách quản lý nhân viên cứng đầu một cách hiệu quả!
1. Chính sách quản lý cho nhân viên cứng đầu là gì?
Mỗi nhân viên đều có tính cách và đặc điểm riêng. Trong đội ngũ nhân viên, có những người tích cực và cũng có những người cứng đầu. Nhân viên cứng đầu không phải là điều ai cũng mong muốn và đó là dấu hiệu xấu cho doanh nghiệp. Họ có thể tạo ra một môi trường làm việc tiêu cực, ảnh hưởng đến sự phát triển của cả công ty.
Để quản lý nhân viên cứng đầu, cần nhận biết họ qua những đặc điểm sau:
2. Những dấu hiệu nhận biết nhân viên cứng đầu là gì?
1.1 Cách hoàn thành nhiệm vụ
Hoàn thành công việc được giao là trách nhiệm hàng đầu của mỗi nhân viên. Tuy nhiên, những người luôn lười biếng và không có tinh thần làm việc hiệu quả, thường xuyên tìm cách bao biện cho sự chậm trễ của mình, chính là những dấu hiệu của một nhân viên cứng đầu.
1.2 Tinh thần làm việc
Đây thường là những nhân viên không chuyên nghiệp trong cách ứng xử tại nơi công sở. Họ thường bảo thủ và không chịu lắng nghe hoặc tiếp thu góp ý từ người khác. Họ có thể gây ra sự rối loạn trong môi trường làm việc. Các biểu hiện cụ thể bao gồm:
- 1.3 Thách thức quyền hạn
Nhân viên có thể cố ý phá hoại quyền lực của nhà quản lý
Không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần và hiệu suất làm việc của đồng nghiệp, những nhân viên cứng đầu còn có thể làm suy yếu uy tín và năng lực quản lý của các nhà lãnh đạo.
Trong vai trò quản lý, việc phân biệt giữa việc đóng góp ý kiến và cố ý phá hoại quyền lực là vô cùng quan trọng. Đối với những nhân viên mong muốn góp ý để cải thiện hiệu suất làm việc của nhóm, quản lý cần quan tâm và tôn trọng. Tuy nhiên, đối với những người cố ý hạ thấp quyền lực của quản lý, cần có những biện pháp xử lý phù hợp.
2. Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả [Viết mới]
Dưới đây là một số phương pháp quản lý nhân viên cứng đầu được tổng hợp, quản lý có thể tham khảo và áp dụng để cải thiện tình hình và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
2.1 Lựa chọn và tư vấn tinh thần cho nhân viên
Những nhân viên cứng đầu thường có tính cách và thói quen riêng. Họ có thể không tuân thủ các quy tắc công ty và thể hiện sự khác biệt trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, họ vẫn có thể là nhân tài và đáng giữ lại trong công ty nếu được tư vấn và hướng dẫn đúng cách.
Do đó, trong trường hợp này, bạn nên quan tâm và tích cực tìm hiểu suy nghĩ của nhân viên đó. Khi bạn trở thành người họ tin tưởng và chia sẻ tâm tư với người quản lý, bạn có thể tìm ra hướng quản trị phù hợp.
2.2 Giao tiếp trực tiếp với nhân viên một cách trực tiếp và thông minh
Với vai trò là người quản lý và cần giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên, đặc biệt là nhân viên cứng đầu, giao tiếp và chia sẻ trực tiếp với họ là điều cần thiết. Bởi khi nói chuyện, bạn có thể hiểu được vấn đề của họ là gì. Họ không hài lòng với cách làm việc, môi trường công ty, quản lý,... từ đó bạn có thể dễ dàng sắp xếp và đưa ra hướng giải quyết phù hợp, tránh tình trạng nhân viên có thái độ chống đối và hiểu lầm vấn đề.
Người quản lý cần bình tĩnh và thông minh khi nói chuyện với những nhân viên cứng đầu này bằng cách kiểm soát cảm xúc và thể hiện lòng tốt. Vì nhân viên thường có lòng tự trọng cao và dễ bị tổn thương hoặc cảm thấy xúc phạm nếu bạn nói chuyện với thái độ không thoải mái và tự cao. Cho nhân viên thêm cơ hội nhận ra lỗi của mình và điều chỉnh, đó chính là cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả.
2.3 Có hướng tư duy rõ ràng
Là người quản lý, bạn sẽ gặp rất nhiều nhân viên cứng đầu, không tuân theo yêu cầu và chỉ thị của cấp trên hoặc nhân viên mắc sai lầm nhưng không chịu nhận lỗi, vì lý do không thích hợp hoặc bảo thủ. Lúc này, người quản lý cần có thái độ cứng rắn và quyết đoán để đưa ra tư duy làm việc mạnh mẽ: thưởng phạt công bằng. Lúc này, nhân viên cứng đầu sẽ không thể phản đối và phải chịu trách nhiệm cho những hậu quả do sự bảo thủ và cứng đầu của mình trong quá trình làm việc.
2.4 Hệ thống thưởng phạt sáng tạo và linh hoạt
Cơ chế thưởng phạt trong mỗi doanh nghiệp là biện pháp giúp người quản lý điều hành và quản lý nhân viên một cách hiệu quả hơn. Đối với nhân viên cứng đầu, cơ chế này càng cần được áp dụng mạnh mẽ và rõ ràng. Bằng cách áp dụng các biện pháp thưởng phạt phù hợp, bạn có thể đưa nhân viên cứng đầu vào quy trình giáo dục, buộc họ phải tuân thủ như mọi người khác.
2.5 Tôn trọng đối với nhân viên
Là một người quản lý thực thụ, dù đó là nhân viên cứng đầu hay bất kỳ ai khác, bạn cũng cần phải thể hiện sự tôn trọng và công bằng mà không phân biệt vị trí. Hãy thể hiện sự tôn trọng và công bằng với tất cả nhân viên trong mọi tình huống.
Nếu muốn điều chỉnh và tiếp cận với nhân viên cứng đầu, người quản lý cần thông minh trong việc phê bình họ một cách tế nhị, đồng thời động viên và khen ngợi những nỗ lực của họ trước cộng đồng để họ cảm thấy được đánh giá từ bạn và công ty.
3. Giải pháp nào để xử lý một nhân viên cứng đầu
Khi mọi cố gắng để điều chỉnh và thay đổi hành vi của nhân viên cứng đầu đều thất bại, giải pháp tốt nhất để xử lý họ là gì? Dưới đây là một số phương án bạn có thể tham khảo:
3.1 Trao đổi chi tiết với bộ phận nhân sự
Quản lý nhân sự không bao giờ là điều dễ dàng với bất kỳ tổ chức nào. Vì vậy, trong trường hợp này, điều quan trọng là thông báo cho bộ phận nhân sự khi bạn gặp khó khăn với nhân viên cứng đầu.
Điều này giúp họ nhận thức vấn đề và áp dụng chính sách từ công ty để xử lý tình huống. Đồng thời, họ cũng có thể tư vấn cho quản lý cách xử lý với nhân viên cứng đầu.
3.2 Xem xét vai trò quản lý trong vấn đề này
Nếu một nhân viên cứng đầu đang làm suy yếu quyền hạn của bạn, bạn cần xem xét lại cả bản thân mình để xác định liệu hành vi của họ có thực sự làm suy yếu bạn hay không. Hãy đặt ra cho mình những câu hỏi để khẳng định hành vi của nhân viên:
- Có kiến thức về trọng lượng của nhân viên?
Nhân viên giữ ý kiến không phải lúc nào cũng rõ ràng cho quản lý?
- Nhân viên có thể đưa ra những ý kiến phản đối nào?
Có cách nào để kiểm tra liệu nhân viên có cố tình làm suy yếu quyền hạn của quản lý không?
Nhân viên có làm suy yếu quyền hạn của quản lý bằng cách thực hiện công việc không phù hợp không?
Nhân viên có thể làm suy yếu vai trò của quản lý mà không bị phát hiện?
- Nhân viên cứng đầu có quá nhiều nhiệm vụ?
Họ cảm thấy mệt mỏi và cần những thử thách mới?
- Họ có những kỹ năng cần thiết phù hợp với vai trò không?
Cách giải quyết tình trạng thiếu động lực của nhân viên mà nhà quản lý có thể thực hiện:
Nhà quản lý cần điều chỉnh mô tả công việc của nhân viên.
Nếu không thể thay đổi nhân viên cứng đầu, cần tham khảo ý kiến của bộ phận nhân sự để xem xét việc chấm dứt hợp đồng là phương án cuối cùng.
Trong một tổ chức, không thể tránh khỏi những nhân viên cứng đầu. Nhưng quan trọng là phải biết cách xử lý tình huống một cách bình tĩnh và hợp lý. Nhà quản lý cần học cách đối phó với những trường hợp như vậy.
