Buzz
Quản trị viên hay nhà quản trị là người đảm nhận vai trò quản lý trong tổ chức, phụ trách điều hành và giám sát công việc của các thành viên khác. Họ có nhiệm vụ lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực như con người, tài chính, vật chất và thông tin để đạt được mục tiêu của tổ chức. Để làm tốt công việc, quản trị viên cần có kiến thức phong phú và khả năng quản lý linh hoạt để giải quyết các tình huống và đảm bảo thành công theo kế hoạch đã đề ra.
Các cấp bậc quản lý
Quản trị viên cấp cao
Là quản lý ở cấp độ cao nhất trong tổ chức, người này chịu trách nhiệm về kết quả và thành công tổng thể của tổ chức.
- Nhiệm vụ: Xây dựng và thực hiện các chiến lược để duy trì và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
- Chức danh: Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Ủy viên Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc...
Quản trị viên trung gian
Là nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc dưới các quản trị viên cao cấp nhưng trên các quản trị viên cơ sở.
- Nhiệm vụ: Đưa ra quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức, phối hợp các hoạt động để đạt mục tiêu chung. Giám sát và kiểm tra tiến độ công việc của các nhân viên cấp dưới.
- Chức danh: Trưởng phòng, Phó phòng, Chánh quản đốc, Phó quản đốc...
Quản trị viên cơ sở
Là nhà quản trị làm việc ở vị trí thấp nhất trong hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng một tổ chức.
- Nhiệm vụ: Ra quyết định tác nghiệp để chỉ đạo, hướng dẫn và điều phối công việc của nhân viên trong các hoạt động sản xuất và kinh doanh hàng ngày, nhằm đạt được các mục tiêu chung.
- Chức danh: Tổ trưởng sản xuất, Tổ trưởng bán hàng, Đốc công, Trưởng ca...
Vai trò
Theo nghiên cứu của Henry Mintzberg vào thập niên 1960, nhà quản trị đảm nhận 10 vai trò khác nhau, được chia thành ba nhóm chính:
- Vai trò quan hệ với con người: Tổ chức sẽ phát triển mạnh mẽ khi mọi thành viên đều hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Nhà quản trị có vai trò dẫn dắt các thành viên đến mục tiêu vì lợi ích của doanh nghiệp.
- Vai trò đại diện: Đại diện cho tổ chức và nhân viên trong các mối quan hệ bên ngoài.
- Vai trò lãnh đạo: Hướng dẫn và kiểm tra công việc của nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, khuyến khích nhân viên.
- Vai trò liên kết: Tạo mối quan hệ và phối hợp để hoàn thành công việc; Làm trọng tài, hòa giải và xây dựng sự đoàn kết trong tổ chức.
- Vai trò thông tin: Quản lý thông tin là một vai trò quan trọng của nhà quản trị vì thông tin là tài sản quý giá của tổ chức.
- Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin: Liên tục theo dõi và phân tích môi trường xung quanh để thu thập thông tin ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
- Vai trò phổ biến thông tin: Cung cấp thông tin cần thiết cho các cá nhân liên quan để thực hiện công việc của họ.
- Vai trò cung cấp thông tin: Đại diện tổ chức đưa thông tin ra bên ngoài nhằm phục vụ các mục đích có lợi cho doanh nghiệp.
- Vai trò quyết định:
- Vai trò doanh nhân: Tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức qua việc áp dụng công nghệ mới hoặc điều chỉnh quy trình hiện tại.
- Vai trò giải quyết xáo trộn: Xử lý các tình huống bất ngờ làm gián đoạn hoạt động tổ chức và đưa tổ chức trở lại trạng thái ổn định.
- Vai trò phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hiệu quả, bao gồm nhân sự, tài chính, thời gian, quyền hạn, thiết bị và vật liệu.
- Vai trò đàm phán: Thực hiện đàm phán với các bên khác để đạt được thỏa thuận có lợi cho tổ chức.
Các kỹ năng cần có
Theo Robert L. Katz, nhà quản trị cần sở hữu 3 loại kỹ năng cơ bản:
- Kỹ năng kỹ thuật: Là khả năng sử dụng các phương pháp và kỹ thuật chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể, thể hiện năng lực thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn của nhà quản trị.
- Kỹ năng quản lý nhân sự: Bao gồm khả năng tổ chức, động viên và điều phối nhân viên, là yếu tố quan trọng giúp nhà quản trị tạo động lực và thúc đẩy công việc hiệu quả trong tổ chức.
- Kỹ năng tư duy chiến lược: Được yêu cầu để xây dựng các chính sách và phương pháp ứng phó với những thách thức và rủi ro từ môi trường kinh doanh.
