Buzz
Các nhà lập pháp, chuyên gia phát triển trẻ và những người ủng hộ quyền riêng tư đang bày tỏ lo ngại về hai sản phẩm mới của Amazon nhắm đến trẻ em, đặt câu hỏi liệu chúng có thúc đẩy sự phụ thuộc vào công nghệ của trẻ em quá mức và có thể đặt vào nguy cơ quyền riêng tư của chúng.
Trong một lá thư gửi CEO Amazon Jeff Bezos vào thứ Sáu, hai thành viên của Hội đồng Quyền riêng tư Đồng thuận nổi bật lo ngại về loa thông minh Echo Dot Kids của Amazon và dịch vụ đi kèm mang tên FreeTime Unlimited cho phép trẻ em truy cập phiên bản dành cho trẻ em của Alexa, trợ lý kỹ thuật số của Amazon có thể điều khiển bằng giọng nói.
“Mặc dù những loại công nghệ trí tuệ nhân tạo và nhận diện giọng nói này có thể mang lại cơ hội mới về giáo dục và giải trí, quyền riêng tư của người Mỹ, đặc biệt là quyền riêng tư của trẻ em, phải được ưu tiên hàng đầu,” viết Thượng nghị sĩ Ed Markey (D-Massachusetts) và Đại biểu Joe Barton (R-Texas), cả hai là đồng sáng lập viên của Hội đồng Quyền riêng tư.
Trong lá thư này có một chục câu hỏi, bao gồm cả yêu cầu chi tiết về cách âm thanh của cuộc gặp gỡ giữa trẻ em được ghi và lưu trữ, quyền kiểm soát của phụ huynh đối với việc xóa các bản ghi, danh sách các bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu, liệu dữ liệu có được sử dụng cho mục đích tiếp thị hay không, và ý định của Amazon về việc duy trì hồ sơ về trẻ em sử dụng những sản phẩm này.
Trong một tuyên bố, Amazon cho biết họ "nghiêm túc xem xét vấn đề quyền riêng tư và an ninh." Công ty nói rằng "Echo Dot Kids Edition sử dụng phần mềm trên thiết bị để nhận dạng từ khóa báo thức và chỉ từ khóa báo thức. Chỉ khi phát hiện từ khóa báo thức, nó mới bắt đầu truyền dữ liệu lên đám mây và sẽ hiển thị một biểu tượng hình thức (vòng đèn sáng ở đỉnh thiết bị chuyển màu xanh) để cho biết nó đang truyền dữ liệu lên đám mây.
Echo Dot Kids là sản phẩm mới nhất trong làn sóng sản phẩm của các công ty công nghệ hàng đầu nhắm đến trẻ em, bao gồm ứng dụng trò chuyện của Facebook Messenger Kids và YouTube Kids của Google, cả hai đều đã bị chỉ trích bởi các chuyên gia sức khỏe trẻ về vấn đề quyền riêng tư và phát triển.
Như Amazon, các nhà sản xuất đồ chơi cũng quan tâm đến việc phát triển loa thông minh sống trong phòng trẻ em. Vào tháng Chín, Mattel đã rút Aristotle, một loa thông minh và trợ lý kỹ thuật số dành cho trẻ em, sau một lá thư tương tự từ Markey và Barton, cũng như một đơn kiến nghị đã thu hút hơn 15,000 chữ ký.
Một trong những tổ chức tổ chức ký tên, tổ chức phi lợi nhuận Campaign for a Commercial Free Childhood, hiện đang đứng đầu một nỗ lực tương tự chống lại Amazon. Trong một thông cáo báo chí vào thứ Sáu, đồng bộ với lá thư từ Quốc hội, một nhóm chuyên gia phát triển trẻ em và những người bảo vệ quyền riêng tư kêu gọi các bậc phụ huynh không nên mua Echo Dot Kids vì thiết bị và dịch vụ giọng đồng hành đe dọa quyền riêng tư và sức khỏe của trẻ em.
“Amazon muốn trẻ em phải phụ thuộc vào thiết bị thu thập dữ liệu của nó từ lúc họ thức dậy cho đến khi đi ngủ vào ban đêm,” phát ngôn viên Josh Golin của nhóm nói. “Echo Dot Kids là một đồ chơi 'phải có' không cần thiết khác, và nó cũng có thể gây hại. Các thiết bị trí tuệ nhân tạo đặt ra hàng loạt lo ngại về quyền riêng tư và làm xao lạc các tương tác trực tiếp và trò chơi tự điều khiển mà trẻ em cần để phát triển.”
FreeTime trên Alexa bao gồm nội dung dành cho trẻ em, như sách dành cho trẻ em và kỹ năng Alexa từ Disney, Nickelodeon và National Geographic. Nó cũng có các điều khiển phụ huynh, như lọc bài hát, giới hạn giờ đi ngủ, chế độ mua hàng bằng giọng, và khích lệ tích cực khi sử dụng từ khóa “làm ơn”.
Mặc dù có các kiểm soát như vậy, các chuyên gia sức khỏe trẻ em cảnh báo về Echo Dot Kids viết, “Cuối cùng, tuy nhiên, thiết bị được thiết kế để làm cho trẻ em phụ thuộc vào Alexa để có thông tin và giải trí. Amazon thậm chí khuyến khích trẻ em nói với thiết bị ‘Alexa, tôi buồn chán,’ và Alexa sẽ phản ứng với trò chơi và nội dung được đặt nhãn.”
Trong thông cáo báo chí của Amazon vào tháng 4 thông báo về Echo Dot Kids, công ty trích dẫn một đại diện từ một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào trẻ em hỗ trợ sản phẩm, Stephen Balkam, người sáng lập và CEO của Viện An toàn Trực tuyến Gia đình. Balkam tham chiếu đến một báo cáo từ viện của ông, cho thấy đa số phụ huynh thoải mái khi cho con sử dụng loa thông minh. Mặc dù không được ghi chú trong thông cáo báo chí, Amazon là một thành viên của FOSI và có một giám đốc điều hành trong hội đồng.
Trong một tuyên bố gửi tới Mytour, Amazon nói, "Chúng tôi tin rằng một trong những lợi ích cốt lõi của FreeTime và FreeTime Unlimited là dịch vụ cung cấp cho phụ huynh các công cụ họ cần để quản lý tương tác giữa con cái và Alexa theo cách họ muốn." Amazon nói rằng phụ huynh có thể xem xét và nghe ghi âm giọng của trẻ em trong ứng dụng Alexa, xem xét hoạt động FreeTime Unlimited qua Bảng điều khiển Phụ huynh, đặt giới hạn giờ đi ngủ hoặc tạm dừng thiết bị bất cứ khi nào họ muốn.
Balkam nói viện của ông tiết lộ việc tài trợ của Amazon cho nghiên cứu trên trang web của mình và trên bìa báo cáo. Amazon không khởi xướng nghiên cứu này. Balkam nói rằng viện hàng năm đề xuất một dự án nghiên cứu và liên lạc với các thành viên của nó, một nhóm cũng bao gồm Facebook, Google và Microsoft, họ trả một khoản hỗ trợ hàng năm là 30,000 đô la. “Amazon đã tham gia và chúng tôi đã làm việc với họ. Họ đã cho chúng tôi quyền kiểm soát biên tập và tất nhiên là chúng tôi đã công nhận họ về sự hỗ trợ tài chính,” ông nói.
Balkam nói rằng Echo Dot Kids giải quyết lo ngại từ phụ huynh về thời gian màn hình quá mức. “Nó không có màn hình, nó rất tương tác, thân thiện với trẻ em,” ông nói, chỉ ra các kỹ năng Alexa khuyến khích trẻ em ra khỏi nhà.
Trong đánh giá về sản phẩm này, BuzzFeed viết, “Trừ khi bố mẹ bạn xóa nó, Alexa của bạn sẽ giữ lại mọi dữ liệu mà bạn đã đưa cho nó, ngay từ những điều đầu tiên bạn hét lên nó khi 2 tuổi.”
Xa xôi khỏi Phố Sesame
Facebook tài trợ phần lớn các chuyên gia đã kiểm duyệt Messenger Kids của mình, một ứng dụng dành cho trẻ em từ 6 tuổi trở lên.
Những người bảo vệ sức khỏe trẻ em đã yêu cầu Facebook ngừng sử dụng Messenger Kids, cáo buộc rằng nó sẽ làm suy giảm phát triển trong tuổi thơ.
Trong một khiếu nại tới FTC, các nhóm sức khỏe trẻ em và quyền riêng tư cáo buộc rằng YouTube đang vi phạm một luật bảo vệ trẻ em trực tuyến.
