Buzz
Ở Rolls-Royce, mọi nhân viên phải tuân thủ các quy tắc vô cùng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng ngay cả nhân viên cũng phản ánh sự sang trọng của thương hiệu.
1. Cấm trang điểm và dùng nước hoa khi làm việc trên xe
Nhân viên sơn xe Rolls-Royce phải tuân theo những quy định đặc biệt, trong đó cấm trang điểm, dùng chất khử mùi hoặc nước hoa trong lúc làm việc. Điều này nhằm đảm bảo xe giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên sơ, tránh mọi nguy cơ bị lây nhiễm mùi lạ.
2. Nhân viên giao xe được sử dụng nước hoa đặc biệt
Dù Rolls-Royce rất nghiêm ngặt về việc tránh 'ô nhiễm mùi' trên xe, nhưng nhân viên giao xe lại được phép dùng một loại nước hoa đặc biệt. Họ cũng phải tuân thủ những quy tắc nghiêm ngặt về trang phục và diện mạo, bao gồm cả việc trang điểm.
3. Luôn sẵn sàng làm việc với thú cưng của khách hàng
Tại Rolls-Royce, khách hàng luôn được ưu tiên. Vì vậy, nhân viên công ty phải đáp ứng mọi yêu cầu, kể cả làm việc với thú cưng của khách hàng. Nếu cần, họ sẵn sàng làm việc trực tiếp với vật nuôi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo báo cáo của This is Money, điều này thực sự đã xảy ra tại Rolls-Royce. Một người phụ nữ muốn nội thất bọc da của chiếc Rolls-Royce có màu giống với chú chó của mình. Để làm được điều này, nhân viên công ty phải tiếp xúc với chú chó để lấy mẫu màu lông và đạt được độ bóng mong muốn.
4. Tạo ra màu sơn theo yêu cầu của khách hàng
Khách hàng luôn đúng, ngay cả khi đã có 44.000 lựa chọn màu sơn tại Rolls-Royce. Nếu khách hàng muốn màu sắc hoàn toàn mới, nhân viên sẵn sàng sáng tạo và đăng ký bản quyền màu sơn đó. Điều này góp phần vào việc mở rộng 'kho màu' độc đáo của Rolls-Royce.
Ngoài màu sơn, nhân viên Rolls-Royce sẵn sàng thực hiện mọi tùy chỉnh khách hàng yêu cầu, như lắp đặt bộ thu sóng truyền hình, kính bảo mật, hoặc hệ thống loa riêng. Tóm lại, khi khách hàng mua Rolls-Royce, họ có thể tùy chỉnh mọi thứ theo ý muốn.
4. Mỗi nhân viên là đại diện của công ty, ngay cả bên ngoài văn phòng
Nhân viên của Rolls-Royce luôn tự hào về công việc và công ty họ đại diện. Một cựu giám đốc điều hành chuỗi cung ứng chia sẻ trên Glassdoor rằng Rolls-Royce là một nơi tuyệt vời để làm việc, từ văn hóa đến con người và các chế độ phúc lợi đều vượt trội.
Cũng như các công ty khác, nhân viên của Rolls-Royce phải tuân thủ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt. Một trong những quy tắc đó là họ phải sẵn sàng đại diện cho công ty mọi lúc, mọi nơi. Theo Rolls-Royce, nhân viên phải 'hành động theo cách bảo vệ hoặc nâng cao danh tiếng của thương hiệu ở bất cứ nơi đâu'.
5. Không được giám sát trực tiếp người quen
Khi làm việc tại Rolls-Royce, để tránh xung đột lợi ích, không ai được phép giám sát trực tiếp người thân, bạn bè hoặc người yêu nếu họ cũng làm việc tại công ty. Đây là một trong những quy định trong quy tắc ứng xử toàn cầu của Rolls-Royce. Thậm chí, họ còn khuyến khích không công khai các mối quan hệ ngoài tình đồng nghiệp.
Quy tắc này nhằm tránh những mối quan hệ cá nhân ảnh hưởng đến khả năng đưa ra quyết định một cách công bằng và khách quan.
6. Tuân thủ các chuẩn mực đạo đức cao
Gần một phần ba sách quy tắc nhân viên của Rolls-Royce là về đạo đức. Công ty duy trì bộ quy tắc nghiêm ngặt về đạo đức, bao gồm từ việc xử lý nội bộ đến quan hệ công chúng, chống lại các hành vi tư lợi trong tuyển dụng, tham ô, hối lộ, tống tiền, và quấy rối. Những hình phạt dành cho hành vi phi đạo đức cũng rất nghiêm khắc.
7. Luôn chú ý đến từng chi tiết
Một số chi tiết trên những chiếc xe của Rolls-Royce chỉ có một người duy nhất có thể làm được, như hoạ sĩ Mark Court. Ông mất 5 năm để học cách vẽ các đường kẻ dọc thân xe, tạo nên những dấu ấn đặc trưng của thương hiệu.
8. Không được hút thuốc tại nơi làm việc
Để duy trì hình ảnh thương hiệu và bảo vệ sức khỏe của nhân viên, Rolls-Royce cấm hút thuốc trong toàn bộ cơ sở. Ngay cả thuốc lá điện tử cũng không được phép sử dụng. Mặc dù nhân viên không bị cấm hút thuốc bên ngoài, nhưng họ phải đảm bảo hút ở những nơi xa để không ảnh hưởng đến hình tượng 'không khói thuốc' của công ty.
Quy tắc ở nơi làm việc của Rolls-Royce: Đảm bảo đến cả nhân viên cũng phải sang trọng, đọc đủ 8 điều ai cũng choáng - Ảnh 3.
Theo tạp chí Magaripoa
