Buzz
PDCA hay còn gọi là Quy trình PDCA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Cải tiến) là mô hình cải tiến liên tục được Tiến sĩ Deming giới thiệu cho Nhật Bản vào những năm 1950. Mặc dù lúc đầu, nó được gọi là Quy trình Shewart để vinh danh Tiến sĩ Walter A. Shewart - người tiên phong trong việc kiểm tra chất lượng bằng thống kê tại Mỹ từ cuối thập niên 30, nhưng người Nhật thường gọi là Quy trình Deming hoặc Vòng tròn Deming.
Các bước trong quy trình này có thể được tóm tắt như sau:
Lên kế hoạch: Xác định các mục tiêu, phạm vi, nguồn lực cần thiết, thời gian và phương pháp để thực hiện kế hoạch.
Thực hiện: Triển khai kế hoạch đã lập.
Kiểm tra: Đánh giá và kiểm tra kết quả của kế hoạch đã thực hiện.
Cải tiến: Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh và hoàn thiện chương trình.
Hình ảnh mô tả chu trình PDCA như một vòng tròn lăn trên mặt phẳng nghiêng, theo chiều kim đồng hồ, phản ánh bản chất của quản lý chất lượng là sự cải tiến liên tục và không ngừng. Thực tế, việc thực hiện chu trình PDCA có thể phức tạp hơn nhiều so với tên gọi của nó, nhưng đây là nền tảng của các chu trình cải tiến trong ISO 9001. Một tổ chức khi áp dụng thành công chu trình PDCA sẽ làm chủ được hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.
Khâu nào là yếu tố then chốt nhất trong quy trình PDCA:
Trong quy trình PDCA, các bước Plan, Do, Check, và Act là bốn yếu tố chủ chốt của mô hình và cần được thực hiện một cách chính xác và theo trình tự để đảm bảo thành công của quá trình cải tiến.
Tuy nhiên, nếu xét về tầm quan trọng, bước Plan (lập kế hoạch) được coi là bước quan trọng nhất vì đây là nền tảng của toàn bộ chu trình PDCA. Trong giai đoạn Plan, doanh nghiệp cần xác định các mục tiêu và chỉ tiêu đo lường cụ thể để đánh giá hiệu quả cải tiến một cách chính xác. Nếu bước này không được thực hiện đúng, toàn bộ quy trình cải tiến có thể không đạt được kết quả như kỳ vọng.
- AIDA (marketing)
- COBIT
- DMAIC
Ghi chú
Xem thêm
- Shewhart, Walter Andrew (1980). Kiểm soát Kinh tế chất lượng sản phẩm chế tạo/Phát hành kỷ niệm 50 năm. Hội Đo lường Chất lượng Hoa Kỳ. ISBN 0-87389-076-0.
- Sách The Improvement Guide: Phương pháp thực tiễn để nâng cao hiệu suất tổ chức, ấn bản lần thứ 2 của Gerald J. Langley, Ronald Moen, Kevin M. Nolan, Thomas W. Nolan, Clifford L. Norman, Lloyd P. Provost, xuất bản bởi Jossey-Bass ISBN 978-0-470-19241-2
- Shewhart, Walter Andrew (1939). Phương pháp Thống kê từ góc độ kiểm soát chất lượng. New York: Dover. ISBN 0-486-65232-7.
- Deming, W. Edwards (1986). Ra khỏi Khủng hoảng. Trung tâm Nghiên cứu Kỹ thuật Cao cấp MIT. ISBN 0-911379-01-0.
Liên kết bên ngoài
- Hướng dẫn PDCA]
