Buzz
“Khen ngợi đơn giản mà! Nhưng để làm cho nó thực sự hiệu quả thì cần sự khéo léo.” Trong đám đông, có đến chín người cho rằng việc khen ngợi là một việc dễ dàng, chỉ cần vài lời tán dương là đủ khiến người ta vui như mở cờ trong bụng.
Tuy nhiên, nếu không sử dụng khen ngợi một cách thông minh, những lời khen có thể bị hiểu lầm hoặc trở nên vô nghĩa. Con người luôn có lòng tự trọng và muốn nhận được sự tôn trọng chân thành, không chỉ là những lời tán dương phù phiếm. Khen ngợi không chỉ là cách thể hiện tôn trọng đối với người khác, mà còn là một cách để xây dựng mối quan hệ tốt lâu dài.
“Khen ngợi là sự tôn trọng đối với người khác, cũng là món quà không bao giờ lỗi mốt, khen ngợi còn là một khoản đầu tư dài hạn của các mối quan hệ tốt!
Khi bị phê bình, người ta cảm thấy mất lòng tự trọng và không còn cảm giác tự tin. Kết hợp khen-chê có thể khiến đối phương đón nhận ý kiến, lời khuyên với một tâm trạng tích cực, tạo động lực cổ vũ họ.
Con người luôn khát khao nhận được sự tán đồng và thừa nhận từ người khác. Khen ngợi chính là món quà tuyệt vời nhất mà người khác có thể dành tặng cho bạn và cũng là cách hoàn hảo để đáp lại tình cảm của họ. Khen ngợi hào phóng thể hiện sự trưởng thành và lịch lãm của chúng ta.
Dưới đây là 5 chiến lược vô cùng hiệu quả để áp dụng lời khen một cách thành công.
1. Khen ngợi sau khi phê bình
Nếu bạn đối diện với việc phải phê bình ai đó mà không muốn họ cảm thấy bị xúc phạm, bạn nên lựa chọn điều gì: khen trước rồi chê sau hay chê trước rồi khen sau? Hầu hết mọi người cho rằng, nên khen trước để xoa dịu, sau đó phê bình và khen tiếp. Nhưng phê bình giữa hai lời khen giống như “bánh mì kẹp thịt” - không phải lựa chọn đúng đắn để giảm nhẹ tác động của sự chỉ trích.
Theo nghiên cứu khoa học, não bộ chúng ta tiêu tốn quá nhiều năng lượng để xử lý sự phê bình, khiến cho việc ghi nhớ lời khen trở nên khó khăn hơn. Ngược lại, sau khi nghe phê bình, tâm trí của chúng ta sẽ tập trung hơn vào việc cải thiện và nâng cao trí nhớ. Chính vì vậy, một người sẽ dễ dàng ghi nhớ những điều tích cực bạn nói sau lời phê bình.
Vì vậy, bí quyết tâm lý quan trọng là phải đưa ra phê bình cụ thể để khích lệ họ cải thiện, và sau đó mới đến với lời khen ngợi.
2. Ghi nhớ tên của đối tác cũng là một phương pháp khen ngợi hiệu quả
Ghi nhớ tên của người khác không chỉ là một quy tắc trong giao tiếp mà còn là một cách khen ngợi vì điều này thể hiện sự quan trọng và ấn tượng tích cực của bạn đối với họ. Nếu bạn có khả năng nhớ tên của ai ngay từ lần gặp đầu tiên, họ sẽ cảm thấy được đánh giá và tôn trọng, từ đó xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn với bạn.
3. Nhận biết sự khác biệt giới tính khi khen ngợi
Đàn ông và phụ nữ có những mong đợi khác nhau khi nhận được lời khen. Đàn ông thích được công nhận và ngưỡng mộ, trong khi phụ nữ thích những lời khen tinh tế và chân thành. Để khen ngợi hiệu quả, bạn cần hiểu rõ tâm lý của họ và đưa ra phản hồi phù hợp.
4. Tận dụng sức mạnh của lời khen trong bán hàng
Lời khen có thể là một công cụ hiệu quả để thu hút và bán hàng thành công. Khi tiếp xúc với khách hàng, bắt đầu bằng lời khen sẽ giúp phá vỡ sự khích lệ và tạo ra một không khí thoải mái. Đồng thời, bạn cũng cần phát hiện những điểm mạnh của khách hàng và tạo ra lời khen phù hợp.
5. Ý nghĩa của việc khen ngợi trong công việc
Trong cuộc sống hàng ngày, mọi người đều phải làm việc. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần phải nói lời khen. Thể hiện sự tôn trọng và tin tưởng bằng cách khác cũng có thể làm cho người khác cảm thấy quý trọng và tự tin trong việc hoàn thành nhiệm vụ của mình. Một lời khen thông minh có thể khơi gợi tinh thần cạnh tranh và mở ra tiềm năng của đối phương, thậm chí có thể truyền cảm hứng để họ đạt được những thành công đáng kinh ngạc. Với các nhà lãnh đạo và quản lý, việc lựa chọn từ ngữ 'trung tính' sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
