Quyền Sửa Chữa Quay Lại Trên Phiếu Bầu

Vào ngày 3 tháng 11, cử tri Massachusetts sẽ có cơ hội bình chọn về Câu hỏi 1, một đề xuất trên tờ phiếu mà sẽ làm cho dữ liệu trên máy tính của ô tô sẵn có cho các cửa hàng sửa chữa độc lập. Điều này sẽ thay đổi hiện trạng—nơi chỉ có các đại lý được phép truy cập vào dữ liệu đó—và đề xuất một lợi ích lớn cho những người ủng hộ phong trào quyền sửa chữa. Các nhóm quyền sửa chữa lập luận rằng người tiêu dùng nên có khả năng sửa chữa, thay đổi và truy cập vào bản chất công nghệ mà họ mua, dù đó là một chiếc ô tô, máy hút bụi, hay iPhone.

Tuần này, Julian Chokkattu, biên tập viên cấp cao của MYTOUR, tham gia với chúng tôi để thảo luận về Câu hỏi 1, tình trạng hiện tại của pháp lý về quyền sửa chữa tại Hoa Kỳ và những gì quyết định này có thể mang lại cho những người chúng ta không sống ở Massachusetts. Trong nửa sau của chương trình, chúng tôi sẽ chia sẻ những câu chuyện và trải nghiệm cá nhân về việc sửa chữa các thiết bị và trang bị của chúng tôi.

Đọc văn bản của Câu hỏi 1 và các lập luận ủng hộ và phản đối tại Ballotpedia. Xem thêm bài viết chủ thuyết từ The Boston Globe và The Boston Herald. Chính sách về cổng Ethernet trong các ký túc xá tại Đại học Vermont.

Julian đề xuất một công thức làm nước nóng sô cô la từ trang web From Scratch Fast. Lauren khuyến khích xem chương trình Ted Lasso trên Apple TV+ và cũng nên đi bình chọn.

Mike đề xuất pan de muerto, mà bạn có thể mua từ một tiệm bánh Mexico hoặc tự nướng.

Julian Chokkattu có thể được tìm thấy trên Twitter tại @JulianChokkattu. Lauren Goode là @LaurenGoode. Michael Calore là @snackfight. Gọi điện thoại đến đường dây nóng chính tại @GadgetLab. Chương trình được sản xuất bởi Boone Ashworth (@booneashworth). Nhạc nền của chúng tôi do Solar Keys biểu diễn.

Nếu bạn có ý kiến về chương trình hoặc chỉ muốn tham gia để giành một thẻ quà tặng trị giá 50 đô la, hãy tham gia khảo sát ngắn của người nghe của chúng tôi tại đây.

Bạn luôn có thể nghe podcast của tuần này thông qua máy nghe âm thanh trên trang này, nhưng nếu bạn muốn đăng ký miễn phí để nhận mọi tập, đây là cách:

Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng có tên là Podcasts, hoặc chỉ cần chạm vào liên kết này. Bạn cũng có thể tải xuống một ứng dụng như Overcast hoặc Pocket Casts và tìm kiếm Gadget Lab. Chúng tôi cũng có mặt trên Spotify. Và trong trường hợp bạn thực sự cần nó, đây là nguồn cấp dữ liệu RSS.

Lauren Goode: Mike.

Michael Calore: Lauren.

LG: Mike, lần cuối cùng bạn đã sửa chữa ô tô là khi nào?

MC: Thực sự thì tôi không có ô tô, nên tôi sẽ nói là năm 2005.

LG: Trải nghiệm đó như thế nào? Bạn đã đến một cửa hàng sửa chữa độc lập phải không?

MC: Đúng vậy. Chiếc ô tô là một chiếc van chở hàng Dodge B150, nên tôi nghĩ rằng đại lý chỉ cười tôi thôi.

LG: Bạn có một chiếc ô tô cũ, nhưng chúng ta sẽ nói về sửa chữa trong những chiếc ô tô mới trong chương trình hôm nay.

[Nhạc nền giới thiệu Gadget Lab]

LG: Chào mọi người. Chào mừng đến với Gadget Lab. Tôi là Lauren Goode. Tôi là một nhà báo cấp cao tại MYTOUR, và tôi được kết nối từ xa với đồng chủ trì của tôi, Michael Calore, biên tập viên cấp cao của MYTOUR. Chào, Mike.

MC: Xin chào.

LG: Chúng ta cũng có sự tham gia của Julian Chokkattu, biên tập viên cấp cao của MYTOUR, đang kết nối từ New York. Chào, Julian.

Julian Chokkattu: Xin chào.

LG: Được rồi. Cảm ơn mọi người đã tham gia hôm nay. Hôm nay, chúng ta sẽ nói về quyền sửa chữa. Đây là một vấn đề khá cá nhân với nhiều người, vì hầu hết chúng ta đều có câu chuyện về việc cố gắng sửa chữa thiết bị điện tử hoặc gia dụng của mình. Sau này trong chương trình, chúng ta sẽ nói về những lời than phiền và trải nghiệm sửa chữa của chúng ta, nhưng trước hết, chúng ta sẽ đi đến Massachusetts ảo, vì có một biện pháp trên tờ phiếu có thể mang lại hậu quả sâu rộng, nên tôi sẽ tóm tắt nhanh về những gì đang diễn ra, và sau đó tôi sẽ hỏi Mike và Julian ý kiến của họ.

Năm 2012, Massachusetts thông qua một luật sẽ cho phép chủ xe ô tô và các cửa hàng sửa chữa độc lập truy cập thông tin cơ khí từ cổng chẩn đoán trên ô tô của bạn. Trước đây, bạn phải đến đại lý để sửa nhiều hỏng hóc, và bây giờ, bất cứ ai cũng có thể cắm một cái đầu vào cổng OBD và chẩn đoán vấn đề của chiếc xe của bạn. Hiện tại, điều này được coi là một chiến thắng lớn cho những người nhỏ bé, người tiêu dùng và các cửa hàng sửa chữa độc lập, và đó là một luật lịch sử, đầu tiên trong loại của nó tại Hoa Kỳ, nhưng nhiều thứ đã thay đổi về mặt công nghệ kể từ đó. Ô tô bản chất đã trở thành máy tính di động, vì vậy các liên minh sửa chữa bắt đầu thúc đẩy một luật mới để cập nhật luật hiện hành. Nay, trong năm nay, đó là Câu hỏi 1 trên tờ phiếu Massachusetts. Nó mở rộng loại dữ liệu mà người tiêu dùng và cửa hàng sửa chữa có thể truy cập, bao gồm cả telematics không dây.

MC: Vậy telematics, đó là gì?

LG: Telematics, nói chung, có thể nghĩa là số dặm và áp suất lốp và những điều như vậy, nhưng nó cũng có thể bao gồm một lượng dữ liệu đáng kể. Nó có thể liên quan đến vị trí, tốc độ, thời gian đỗ đèn đỏ, tăng tốc hoặc phanh mạnh. Nó có thể có nhiều ý nghĩa, và khi biện pháp trên tờ phiếu được viết bây giờ, không rõ nó đang tham chiếu đến cái gì. Hiện nay, người ủng hộ quyền sửa chữa đang hầu như đồng lòng ủng hộ cập nhật luật này, để đi theo kịp thời đại và đảm bảo rằng người tiêu dùng có quyền truy cập hoặc sở hữu dữ liệu từ chiếc xe của họ. Nhưng đối thủ của biện pháp này, đặc biệt là một nhóm có nhiều tiền từ các hãng ô tô lớn đang nói: "Không." Họ có nhiều lo ngại với biện pháp trên tờ phiếu này, và mùa hè này, họ đã triển khai, chúng ta chỉ gọi đó là chiến dịch FUD, mà chúng ta sẽ nói về.

Được rồi. Tôi muốn nghe ý kiến của bạn, và Mike, tôi sẽ hỏi bạn trước vì bạn đến từ Massachusetts, phải không?

MC: Genetically, tôi đến từ Massachusetts, đúng. Tôi được sinh ra ở Boston.

LG: Được. Ý kiến của bạn là gì về vấn đề này?

MC: Nhìn chung, tôi nghĩ rằng việc các đối thủ lớn như GM và Toyota đưa ra lý do về an toàn để chống lại việc bên thứ ba có thể truy cập dữ liệu trong ô tô của một khách hàng là khá thú vị. Ví dụ, nếu bạn đưa xe đến một cửa hàng sửa chữa độc lập, họ sẽ không thể truy cập dữ liệu này. Bạn sẽ phải đến đại lý để truy cập dữ liệu này. Họ đưa ra những vấn đề an toàn và bảo mật kỳ lạ như làm lý do tại sao bên thứ ba không nên có quyền truy cập dữ liệu trong ô tô của một khách hàng, như là nó có thể gây ra tăng cường cyberstalking hoặc tấn công mạng. Như là bạn có thể lái xe lên cùng ai đó trên xa lộ và tắt xe họ từ xa, bằng cách sử dụng phương pháp hack. Vâng, bạn có thể làm điều đó, nhưng khả năng xảy ra thực sự là rất thấp.

Tương tự với việc theo dõi trực tuyến. Họ nói rằng nếu bên thứ ba có thể truy cập dữ liệu của ô tô bạn thông qua sóng radio, họ có thể biết nơi bạn sống. Họ có thể biết nơi bạn làm việc. Họ có thể xem dữ liệu GPS của bạn và theo dõi bạn xung quanh, đến nhà bạn. Một số người có một mã để mở cổng nhà họ hoặc một mã để mở cửa garage được lưu trữ trong xe họ, vì vậy họ không cần phải mang theo một chiếc clicker riêng cho nó. Theo lý luận đi, hacker sẽ có thể truy cập được điều đó, và sau đó họ có thể đột nhập vào nhà bạn. Đây là lý do họ khuyên người ta không nên bỏ phiếu cho nó, và những lý lẽ đó cảm giác khá mong manh.

LG: Đúng. Chúng ta đã thấy điều này hè này khi các quảng cáo được phát hành bởi một nhóm có tên Coalition for Safe and Secure Data. Đây là một liên minh được tài trợ bởi các hãng ô tô bạn đã đề cập, và họ đưa ra một loạt quảng cáo. Những quảng cáo đó hiện đang được đặt làm riêng tư trên YouTube vì họ đã bị chỉ trích vì quảng cáo, trong đó có một phụ nữ bị theo dõi trong một ga khi cô tiếp cận chiếc xe của mình, hoặc một người đàn ông xâm nhập vào nhà của ai đó không dây, có lẽ thông qua dữ liệu cổng garage. Đây là FUD mà tôi đã nói đến trước đó, là những lo ngại không phải là kỹ thuật không thể, nhưng nhiều người ủng hộ quyền sửa chữa thấy những lo ngại này được phóng đại. Mike, có sự tương đồng giữa những gì chúng ta đang thấy với cuộc tranh luận này về ô tô và điện tử tiêu dùng hoặc các thiết bị gia dụng rộng lớn hơn không?

MC: Những lý luận có ý nghĩa hơn so với vấn đề tấn công mạng là lý luận giống như lý luận mà các công ty công nghệ lớn đưa ra khi họ đối lập với luật quyền sửa chữa. Họ nói, "Chúng tôi không thể để bạn sửa chữa thiết bị của mình vì bạn có thể làm tổn thương bản thân." Hoặc "Bạn sẽ làm cho nó dễ bị hỏng hoặc dễ bị hack." Đến một mức độ nào đó, điều đó có chút đúng, như nếu bạn nói, "Tôi chỉ muốn thay pin cho iPhone của mình." Tôi sẽ lên internet và mua một pin thay thế. Tôi sẽ mở iPhone của mình, tôi sẽ đặt pin mới vào, và sau đó pin đó giống như một loại nào đó kỳ quái và nổ, và sau đó tôi có một iPhone nổ.

Điều đó có hại cho tôi. Đó cũng là quảng cáo tiêu cực cho công ty sản xuất điện thoại. Tương tự với một cái màn hình thay thế đơn giản như thế. Bạn mua một màn hình thay thế, có lẽ đó không phải là một bộ phận chính thức, và bạn không cài đặt chính thức nó, và nó không hoạt động đúng cách, trải nghiệm sử dụng thiết bị đó giảm xuống, và sự hài lòng của khách hàng giảm đi. Nó dẫn đến thị trường bị ô nhiễm cho các thiết bị và linh kiện thay thế, và các công ty không thích thấy điều đó.

Họ thích kiểm soát mọi thứ. Ngoài ra, sửa chữa là một ngành kinh doanh lớn, vì vậy việc sửa chữa những thứ và tự làm những sửa chữa đó. Bạn có thể đặt giá bao nhiêu bạn muốn vì bạn đang khóa mọi người ra khỏi thị trường. Đó là hai điều mà tôi nghĩ là tương đồng và thú vị nhất với ngành công nghiệp công nghệ tiêu dùng rộng lớn và những tranh luận thú vị nhất về quyền sửa chữa.

LG: Đúng vậy. Những gì bạn mô tả trong nhiều trường hợp là các thành phần vật lý, nếu ai đó thay màn hình điện thoại bị nứt của họ hoặc pin điện thoại của họ. Nhưng cuộc tranh luận mở rộng khá nhiều khi bạn bắt đầu xem xét tất cả dữ liệu kỹ thuật số đang lưu thông, và tôi nghĩ đó là một phần của sửa đổi luật được đề xuất ở Massachusetts, vì ô tô đang truyền tải ngày càng nhiều dữ liệu không dây. Julian, tôi nghĩ rằng điều này có vẻ như là một điều không thể tránh khỏi, ô tô chỉ đơn giản trở thành máy tính di động, và vì vậy, tôi nghĩ sao về điều này, cả về sự thay đổi luật và lập luận phản đối nó?

JC: Đúng vậy. Nếu bạn nhìn vào tất cả các quảng cáo mà họ đã đưa ra phản đối điều này, tôi cảm thấy bạn luôn phải nhìn vào những chuyên gia. Thông thường, trong những tình huống như vậy, bạn sẽ có những tổ chức bảo vệ an ninh tuyên bố rằng đây thực sự là tin xấu, đây là điều xấu cho người tiêu dùng vì nó sẽ nguy hiểm, và tất cả những đe dọa này chắc chắn là rất thực tế. Và khi có các lo ngại về an ninh thực sự, những tổ chức đó đứng lên và nói về điều đó. Nhưng thực tế, với biểu quyết này, chúng ta đã thấy những tổ chức an ninh viết bài tiếng Anh cho Boston Herald để nói rằng điều này không phải là một vấn đề lớn. Vì vậy, tôi nghĩ bạn chỉ cần nhìn vào sự thực tế rằng, trong thời điểm này, chúng ta không có những tổ chức đó đứng lên và nói, "Đúng, những nhà sản xuất đang đúng. Điều này thực sự là một vấn đề an ninh." Nếu họ nói ngược lại, tôi sẽ mạo hiểm tin họ, và không tin những người đại diện cho GM và Toyota của thế giới đang tài trợ phản đối.

LG: Đúng vậy, và đồng thời, Cơ quan An toàn Giao thông Quốc gia vào tháng 7 vừa qua đã đưa ra một bức thư bày tỏ lo ngại về sự mơ hồ của sửa đổi này, và cảnh báo rằng nó sẽ ngăn chặn các nhà sản xuất tuân thủ các quy tắc an ninh mạng tốt nhất. Vì vậy, NHTSA thực sự không ủng hộ Câu hỏi 1, và cảnh báo rằng có thể xuất hiện vấn đề an ninh mạng do mở rộng quyền truy cập này đối với dữ liệu trên ô tô — mặc dù, như bạn nói, Julian, thường xuyên là những người trong cộng đồng an ninh mạng sẽ nói lớn về những ranh giới thực sự đe dọa so với những thứ được làm phình lên. Tôi đã nói chuyện với nhiều người khi làm bài viết này trên MYTOUR.com về sự kiện biểu quyết tại Massachusetts, và tôi ngạc nhiên, vì một trong những nguồn mà tôi nói chuyện với có vẻ như anh ta sẽ là người ủng hộ Câu hỏi 1, nhưng sau khi NHTSA đưa ra bức thư, anh ta bị ảnh hưởng khá nhiều bởi đó và nói, "Thôi, tôi cảm thấy như đó là nghĩa vụ chuyên nghiệp của tôi là phải bỏ phiếu phản đối Câu hỏi 1." Trong khi những người ủng hộ quyền sửa chữa chung quyền nói chung như, "Đúng. Điều này có thể không phải là điểm mà chúng ta muốn hy sinh, nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy đó là một bước quan trọng trong việc sửa chữa cho người tiêu dùng."

JC: Đúng vậy. Tôi nghĩ một phần lớn sự phản đối mà tôi thấy từ một số tổ chức không quá hứng thú với biểu quyết này, là thời gian rất, rất ngắn. Tôi nghĩ biểu quyết nói, "Bạn phải tuân thủ điều này vào năm 2022," và đó là đối với các mẫu ô tô của năm 2022, vì chúng đã được sản xuất từ trước. Các nhà sản xuất ô tô đã sản xuất những phương tiện đó, vì vậy liệu họ có thể an toàn sản xuất tiêu chuẩn mở này, nơi họ có thể chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba độc lập một cách an toàn, điều đó không có vẻ khả thi, đặc biệt là mà không làm việc nhanh chóng và có khả năng giới thiệu những khuyết điểm khác. Nếu có một điều mà tôi muốn thay đổi, tôi có thể kéo dài thêm một chút thời hạn, nhưng tổng体 tôi nghĩ có lẽ đó là điều tốt cho người tiêu dùng. Nhưng đó là vấn đề với điều này, là họ có thể phải kéo dài thời hạn đó nếu muốn tránh một số vấn đề nhanh chóng và có khả năng giới thiệu khuyết điểm trong quá trình tổng thể.

LG: Mike, những từ cuối cùng của bạn về vấn đề này trước khi chúng ta nghỉ giải lao?

MC: Đúng vậy. Tôi chỉ muốn chỉ ra rằng với hầu hết các cuộc tranh luận về quyền sửa chữa, những điều mà những người ủng hộ đang tranh cãi là quyền truy cập đến những thứ mà thông thường được biết đến là linh kiện và công cụ, đúng không? Tất cả từ chiếc tua vít bạn sử dụng để mở thiết bị đến cái đuôi cắm mà bạn sử dụng để cắm vào ô tô. Sau đó, các công cụ cũng có thể nghĩa là phần mềm, bất kỳ hướng dẫn sử dụng, bất kỳ tài liệu nào bạn cần để sử dụng đối với thứ đó, vì vậy đó là một câu hỏi triết học mà người tiêu dùng phải đặt cho chính mình. Như là nếu bạn ra ngoài và bạn chi trả 25, 35, 45,000 đô la cho một chiếc ô tô, và chiếc ô tô của bạn đang tạo ra tất cả các thông tin này và lưu trữ nó về cách nó đang hoạt động, về cách bạn lái xe, về thói quen của bạn, vậy liệu bạn có thể truy cập thông tin đó không?

Liệu bạn có thể nhìn vào nó, để xem cách bạn lái xe, cách chiếc ô tô của bạn đang hoạt động như thế nào, những thói quen là gì không? Liệu bạn có thể đưa nó cho ai đó bạn tin tưởng, như kỹ thuật viên địa phương của bạn để làm những điều đó, hay bạn chỉ được phép để một đại lý ủy quyền nhìn vào nó? Đó thực sự là vấn đề. Đó là cuộc tranh luận triết học như thế nào, "Tôi đã trả tiền cho thứ này. Tôi nên có thể thấy cách nó hoạt động với tôi."

LG: Thực sự, cuộc thăm dò sớm có vẻ cho thấy rằng tiểu bang Massachusetts sẽ bỏ phiếu ủng hộ Câu hỏi 1 nhiều nhất trong năm nay. Tiểu bang bỏ phiếu ủng hộ 87 phần trăm cho đạo luật quyền sửa chữa đầu tiên, được thông qua vào năm 2012 và có hiệu lực từ năm 2013, vì vậy có khả năng, tôi nghĩ tại điểm này, rằng điều này sẽ được thông qua. Như Julian đã đề cập trước đó, nhiều tờ báo địa phương đã ủng hộ Câu hỏi 1 tại Massachusetts, nhưng tôi nghĩ những gì mọi người sẽ quan tâm là xem liệu điều này có đặt ra một tiêu chuẩn mới cho cách các tiểu bang khác có thể xử lý về pháp luật quyền sửa chữa hay không. Hiện tại, đây là đạo luật duy nhất của loại này tại Hoa Kỳ, nhưng khoảng 20 tiểu bang đã xem xét về pháp luật quyền sửa chữa trong những năm gần đây. Điều này chưa phải là một ưu tiên cực kỳ cao với mọi thứ khác đang diễn ra trong thế giới của chúng ta, nhưng chúng ta có thể thấy thêm cuộc trò chuyện về điều này trong tương lai, và nhiều người có thể sẽ tham chiếu đến luật Massachusetts, và chúng tôi sẽ theo dõi điều đó cho MYTOUR.

Được rồi. Chúng ta sẽ nghỉ giải lao nhanh chóng, và khi chúng ta quay lại, chúng ta sẽ nói về những vấn đề sửa chữa của chúng ta riêng.

[Giải lao]

Được rồi. Chào mừng trở lại. Chúng ta đã nói nhiều về một trường hợp quyền sửa chữa ở Massachusetts, nhưng khả năng cao, có nhiều vấn đề về khả năng sửa chữa nhỏ hơn, ngay lúc này, đang ảnh hưởng đến bạn hoặc đã ảnh hưởng đến bạn.

Có một câu chuyện về Apple Watch của tôi, nhưng tôi muốn đến với các bạn trước. Julian, kể cho tôi nghe câu chuyện sửa chữa của bạn. Hãy gọi đây là hỗ trợ kỹ thuật.

JC: Tôi may mắn vì tôi chưa trải qua bất kỳ sự cố nào cực kỳ đau lòng. Tuần này, tôi nghĩ rằng tôi phải sửa máy pha cà phê của mình, nhưng cuối cùng, tôi chỉ mua một lô cà phê không ngon. May mắn thay, tôi không cần phải sửa chữa gì cả, nhưng...

LG: Vậy bạn giữ nó không đúng, đúng không?

JC: Đúng vậy, nhưng tôi đã gửi máy ảnh và laptop trực tiếp đến nhà sản xuất, và đã sửa chữa chúng mà không có vấn đề gì. Những vấn đề duy nhất mà tôi có vẻ gặp phải liên quan đến chi phí, đó là giá của việc sửa chữa một số điện thoại mà tôi đã kiểm tra. Một lần, tôi đang uống cà phê, và mọi thứ dường như xoay quanh cà phê, nhưng có một lần tôi đang pha cà phê trong một cốc và tôi đánh rơi cốc khi tôi đang cầm chiếc Samsung Galaxy Note 10. Đó là một phiên bản đánh giá. Tôi nắm cốc lại trước khi nó rơi, nhưng tay cầm nghiêng và nhẹ nhàng va vào mô-đun camera trên kính, vì vậy kính trên mô-đun camera bị vỡ. Nhưng phần còn lại của điện thoại vẫn ổn, vì vậy tôi đưa nó đến một cửa hàng, và họ nói rằng vì cách điện thoại được thiết kế, họ không thể chỉ thay thế kính trên mô-đun camera, họ phải thay thế cả kính và phần lưng của điện thoại, giá là $200, $250. Đối với tôi, đó chỉ là, bạn đang đùa chứ?

LG: Đợi chút, cửa hàng sửa chữa Samsung này có được ủy quyền không hay là một cửa hàng ngẫu nhiên?

JC: Đó là uBreakiFix, được Samsung ủy quyền, nhưng đó là một công ty sửa chữa độc lập.

LG: OK.

JC: Tôi chỉ nghĩ rằng vì nhiều vấn đề về giá xuất phát từ cách những chiếc điện thoại này được thiết kế, như nếu bạn nhìn vào điểm sửa chữa của iFixit, hầu hết các điện thoại mới hiện đại như Samsung Galaxy Note 20 Ultra của Samsung đều có điểm thấp nhất về khả năng sửa chữa. Surface Duo, ví dụ, là một điểm là 2 trên 10, vì vậy nhiều trong số những chiếc điện thoại mới này thực sự không dễ sửa chữa, và bạn nhìn vào một số điểm cao của họ, và đó là tất cả những chiếc điện thoại từ vài năm trước, đặc biệt là những chiếc có thể dễ dàng thay thế pin, vì cuối cùng, đó là một trong những vấn đề lớn nhất mà mọi người gặp phải, là khó khăn khi thay thế pin trên điện thoại. Điều đó đã được cải thiện một chút gần đây, nhưng tôi vẫn nghĩ rằng việc sửa chữa điện thoại là điều mà mọi người nên có thể làm một cách rất dễ dàng, và thực sự bắt đầu từ việc các nhà sản xuất có khả năng tạo ra và sản xuất những chiếc điện thoại có thể sửa chữa và thân thiện với việc sửa chữa.

LG: Bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào trong cuộc sống công nghệ của bạn để mua những thứ hoặc lắp ráp những thứ inherently có khả năng sửa chữa cao hơn không?

JC: Tôi muốn nói tình hình của tôi là độc đáo, bởi vì tôi thử nghiệm rất nhiều thiết bị ngẫu nhiên nên việc tôi mua thêm công nghệ trong cuộc sống của tôi, có lẽ cảm thấy một chút không cần thiết với tôi, nhưng ví dụ, tôi đã thay đổi dây đeo trên máy hút bụi Bissell này mà tôi mua, mà tôi cảm thấy như là... Nó khiến tôi cảm thấy như một người lớn, hãy nói vậy, nhưng chủ yếu là vì Bissell bán bộ phận đó, nên tôi không chắc có bao nhiêu trong số những thiết bị khác mà tôi mua có những bộ phận đó có sẵn, nhưng đó là điều chắc chắn tôi đang xem xét khi tôi mua bộ phận trong tương lai. Ví dụ, chiếc robot hút bụi này tôi mua có nhiều bộ phận bổ sung mà bạn có thể mua từ nhà sản xuất, vì vậy nếu tôi muốn thay thế nó, và dường như tôi phải thay thế nó rất sớm, tôi có thể tiến hành và lấy những bộ phận sửa chữa để thay thế.

LG: Mike, còn bạn? Bạn có kinh nghiệm cá nhân như thế nào với các thiết bị của bạn và khả năng sửa chữa?

MC: À, mỗi khi tôi nghĩ về quyền sửa chữa, tôi nghĩ đến những nhạc cụ của mình. Tôi đã chơi guitar và bass suốt cả cuộc sống người lớn của mình, và tôi có tất cả các nhạc cụ và ampli cũ. Tôi có một số từ những năm 1960 và 1970. Những cái đó đều cần bảo dưỡng khoảng một lần mỗi hai năm, phải không? Bạn phải rút ống ra, phun chúng với chất làm sạch tiếp xúc, bạn phải sửa loa, bạn phải, thậm chí như việc thay dây đàn.

Bạn có thể tưởng tượng, mỗi lần bạn muốn thay dây đàn guitar, bạn phải đưa nó đến một cửa hàng Fender ủy quyền để thay dây đàn của bạn? Không, bạn chỉ cần mua dây đàn. Bạn có thể tự làm được, phải không? Đó là một phần lớn của văn hóa chơi nhạc, là bạn tự làm việc trên những thứ của bạn và bạn sửa đổi chúng, và mọi người đều có một người. Tôi biết đó là một thuật ngữ có giới tính, nhưng đó là những gì chúng ta nói như, "Tôi cần sửa ampli của mình. Bạn có một người không?" "Có, tôi có một người."

Mọi người đều có mối quan hệ cá nhân với dụng cụ của họ và mối quan hệ cá nhân với người mà chúng ta gửi việc sửa chữa khi cần. Tôi chỉ nhìn nhìn nó như một khía cạnh văn hóa của nó là một phần rất đặc biệt của nó. Tôi lớn lên thay thế các thẻ PCI trong máy tính của mình và đặt RAM vào các bo mạch và tự làm cáp cho máy tính của mình và những thứ như vậy, và sau đó bạn nhìn vào khoảng 15 năm trước với cuộc cách mạng ultrabook. Máy tính bắt đầu xuất hiện được đóng kín và dính chặt lại, giống như điện thoại, như Julian nói, và nếu bạn cần sửa cái này, bạn không thể tự sửa được. Đối với tôi, điều đó vẫn cảm thấy lạ, và giống như Julian, bạn vẫn tự xây dựng máy tính của mình, phải không?

JC: Vâng, và đó có lẽ là một lý do vì sao tôi không gặp nhiều vấn đề về khả năng sửa chữa. Như, tôi không có một chiếc MacBook cần phải sửa, vì tôi đã xây dựng máy tính của mình. Tôi có một bàn phím cơ mà tôi có thể thay đổi các phím và các công tắc nếu tôi muốn. Nếu một phần nào đó trên máy tính bắt đầu bị lỗi, tôi có thể đơn giản là lấy ra và thay thế bằng cái khác hoặc tìm cách sửa chữa, hoặc gửi nó trở lại nhà sản xuất, vì vậy tôi nghĩ đó là điều mà bạn có thể mất đi với những thiết bị đóng kín này. Tôi không thấy điều đó thay đổi trong thời gian sớm, vì đó chỉ là cách mà các công ty muốn xây dựng những thứ này.

MC: Vâng. Tôi nghĩ 20 năm trước đây, đó là một phần lớn của việc sử dụng máy tính, là bạn phải biết về máy tính, phải không? Bạn phải biết cách thực hiện những việc đó, và bạn biết nơi RAM ở vì bạn phải thay thế nó thường xuyên hơn. Bây giờ máy tính đã trở nên hoàn toàn phổ biến và phổ cập và nhàm chán, giống như mọi sản phẩm công nghệ tiên tiến khác, chúng chỉ là cự li nửa-disposable ngay bây giờ.

LG: Đúng, tôi nhớ lần đầu tiên tôi đặt RAM vào một trong những chiếc MacBook cũ của mình, và bây giờ, tôi khá chắc rằng bạn không thể làm điều đó nữa, nhưng vào thời điểm đó, đó thực sự là kỳ diệu. Nói chung, có vẻ như các nhà sản xuất máy tính ngày càng đang chọn lựa hơn về một hệ thống khóa kín, hermetically sealed system, và sau đó nhận được những lời khen nhẹ khi họ tiến hành những cải tiến nhỏ giúp bạn sửa chữa nhiều hơn, cách mà Microsoft đã làm với các laptop Surface, ví dụ, khi nó bắt đầu sản xuất laptop Surface, và sau đó tôi nghĩ đó là, iFixit đã liên tục đưa ra các đánh giá khả năng sửa chữa rất thấp cho họ. Sau đó, một trong những chiếc laptop Surface gần đây hơn mà Microsoft đưa ra, họ làm cho nó có thể sửa chữa hơn một chút, và vì vậy họ đã nhận được một số lời khen về điều đó, khi thực tế, có lẽ những sản phẩm này nên được thiết kế như vậy từ đầu, để chúng ta có thể sửa chữa hoặc tùy chỉnh chúng. Ý tưởng, cũng có những tác động về môi trường nữa, đó là điều mà tôi gặp phải khi tôi làm vỡ một chiếc Apple Watch vài năm trước.

Nó đã có một vết nứt rất nhỏ trên màn hình, và màn hình không còn nhạy cảm khi chạm nữa, vì vậy tôi đưa nó đến cửa hàng Apple. Tôi nói, "Tôi muốn sửa chiếc Apple Watch của mình, vì tôi thực sự thích chiếc Apple Watch này." Những gì tôi học được qua quá trình đó là có một loại vết nứt nào đó mà khi chiếc đồng hồ bị vỡ theo cách đó, nó thực sự không thể sửa được nữa. Bạn đang nói về các thành phần cực kỳ nhỏ trong một máy tính có kích thước như vậy, và vì vậy họ thực sự chỉ vứt bỏ mô-đun đó. Có lẽ họ tái chế nó, nhưng họ phải thay thế chiếc đồng hồ.

Tôi nghĩ, tôi không nhớ chính xác tôi đã trả bao nhiêu lần đầu tiên. Có lẽ ở đâu đó giữa 300 và 350 đô la, và chi phí sửa chữa là 269 đô la. Tôi chỉ nghĩ, "Nó hoàn toàn là điều ngớ ngẩn, trước hết, là tôi phải trả nhiều như vậy cho việc thay thế," nhưng cũng, chỉ cần biết rằng có hàng triệu chiếc đồng hồ nhỏ như vậy có thể kết thúc ở các đống rác, ý tôi là, đó thật là tồi tệ. Nếu tôi có thể sửa được chiếc đồng hồ hoặc nó có thể được sửa, tôi có lẽ đã giữ nó thêm một vài năm nữa, đúng không? Điều đó đã làm tăng tuổi thọ của thiết bị.

Tôi đã tự sửa chữa các chiếc iPhone của mình trước đây. Tôi thường làm vỡ điện thoại thông minh của mình. Tôi vứt chúng. Tôi có lẽ nghe có vẻ rất dễ tai nạn. Tôi không nghĩ rằng tôi thực sự là như vậy, nhưng có lẽ tôi là.

MC: Đúng, anh là.

LG: Tôi đã sử dụng các bộ kit khác nhau trước đây để thay thế màn hình và những thứ khác, nhưng sau đó, theo thời gian, chiếc iPhone ... Trước hết, Apple đã bắt đầu sử dụng cảm biến touch ID, sau đó nó loại bỏ gần như bất kỳ giao diện phía trước nào hoàn toàn, và sau đó tất cả các thành phần trở nên tích hợp hơn, và có, chúng thực sự rất phức tạp để sửa chữa, và đó là một ý đồ. Tôi nghĩ nói chung, khả năng sửa chữa là một vấn đề quan trọng. Đó là một vấn đề mà chúng tôi tiếp tục theo dõi, và đó là một vấn đề mà tôi nghĩ rằng các nhà sản xuất gốc nên chắc chắn chăm sóc nhiều hơn, nhưng đó cũng là điều có lẽ khó xảy ra khi có những lợi ích đặc biệt và rất nhiều sự đồng lòng và rất nhiều FUD, như chúng tôi đã nói về, liên quan đến những vấn đề này.

MC: Tôi có thể kể cho các bạn câu chuyện vui của tôi không? Khi tôi lần đầu tiên bắt đầu đại học như một sinh viên đại học, đây là vào đầu những năm '90 tại Đại học Vermont, tôi chuyển vào phòng ký túc xá của mình và thấy có một cái đầu cắm RJ45 trên tường, như một cái đầu cắm mạng Ethernet trên tường. Tôi nghĩ, "Ồ, tuyệt vời. Có dữ liệu trong phòng," và tôi chưa bao giờ thấy điều đó trước đây, vì vậy tôi đi đến cửa hàng máy tính bên cạnh khuôn viên và mua một thẻ mạng 10Base-T, đặt nó vào máy tính của tôi, cắm cáp vào tường, và không có gì hoạt động, vì vậy tôi gọi dịch vụ máy tính hoặc cái gì đó và nói, "Cổng dữ liệu trong phòng của tôi không hoạt động." Họ nói, "Ồ, chúng tôi sẽ bật nó cho bạn," vì vậy họ bật nó.

Tôi có internet trong phòng của mình. Những người khác sống cùng tôi trên tầng của tôi nói, "Làm thế nào bạn làm được vậy?" Tôi nói, "Ồ, tôi sẽ làm điều đó cho bạn. Đó thực sự rất đơn giản," vì vậy tôi sẽ đi xuống cửa hàng, tôi sẽ trả 28 đô la cho cái thẻ này, cài đặt nó, cắm nó vào tường, và sau đó đứng ở trong phòng và gọi điện nói, "Ở trong phòng của tôi, internet không hoạt động." Tôi làm điều này cho khoảng ba hoặc bốn người, và sau đó, một lần, tôi gọi và họ nói, "Ai vậy? Bạn đang làm gì thế?"

Hóa ra những người cung cấp dịch vụ máy tính sẽ đến phòng bạn và cài đặt một thẻ 10Base-T vào máy tính của bạn và tính phí cho bạn khoảng 65 đô la. Điều tôi đang làm, bằng cách đi ra ngoài và mua bộ phận và làm điều đó miễn phí, đang làm mất khách hàng của họ, vì vậy họ tìm ra tôi và họ thiết lập chính sách mới rằng nếu bạn chỉ cần gọi và nói, "Tôi cần bạn bật ...". Chà, tôi không biết liệu đây có phải là một chính sách mới hay nếu đó là một chính sách đã tồn tại và họ chỉ đang phớt lờ nó, nhưng họ đã làm cho nó sao cho nếu bạn gọi và nói, "Liệu bạn có thể bật kết nối dữ liệu trong phòng tôi không?" họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số đơn đặt hàng làm việc hoặc một số bằng chứng nào đó chứng minh rằng bạn đã trả cho họ để họ đến và cài đặt thẻ, vì vậy bạn không được phép sửa đổi máy tính của mình để làm việc trên kết nối internet trong phòng bạn. Bạn phải trả họ để họ làm điều đó cho bạn, vì vậy đó là một cuộc lừa đảo toàn bộ.

LG: Sau đó, bạn bắt đầu một công việc phụ và bạn đặt tên nó là, như, Sửa chữa Thân Thiện của Mike, và bạn bắt đầu tính phí cho mọi người giá một thùng để sửa chữa một tầng máy tính đầy đủ.

MC: À, vào thời điểm đó trong cuộc đời của tôi, tôi không uống rượu, nhưng đó đã là một thanh toán thích hợp mà tôi không nghĩ đến.

LG: OK. Được rồi. Chúng ta sẽ nghỉ ngơi một lát, và khi chúng ta quay lại, đến lúc đề xuất.

[Nghỉ ngơi]

LG: Được rồi, đến lúc đề xuất, và tôi không chắc rằng cái gì sẽ vượt qua đề xuất của Gilad Edelman tuần trước. Anh ấy đơn giản chỉ nói là hãy làm một đợt lớn các đoạn chanh và giữ chúng trong tủ lạnh của bạn.

Đó thực sự là đề xuất của anh ấy, nhưng tôi nghĩ chúng ta sẽ có một chơi xổ số xuất tốt trong tuần này dù sao. Julian, đến lượt bạn đầu tiên. Đề xuất của bạn cho người nghe là gì?

JC: Có một công thức làm nước sôi cacao, Đó là mùa, thời tiết trở lạnh, và bạn cần một đồ uống ấm áp. Lựa chọn của tôi là sử dụng bột cacao sống. Bạn đặt hai muỗng canh nó vào hai cốc sữa. Nếu bạn muốn uống hai cốc sữa, hãy làm điều đó, nhưng tôi thường chia nó với đối tác của mình. Sau đó, bạn thêm một muỗng canh mật ong và nửa muỗng cà phê chiết xuất vani, một chút muối và một ít tiêu cay nếu bạn muốn—tôi thích thêm nhiệt độ, nhưng đối tác của tôi không thích. Sau đó, chỉ cần đặt nó lên bếp, hâm nó lên và đó là tất cả. Trộn đều và bạn có một cốc sô cô la nóng thực sự tuyệt vời. Tôi phải nói rằng tôi hoàn toàn không tự nghĩ ra điều đó. Đó là một công thức tôi tìm thấy trên internet. Đó là từ trang web công thức Nhanh từ Đầu trên internet, vì vậy hãy khen họ, và tôi hy vọng bạn sẽ làm điều đó, vì nó rất ngon.

LG: Ớt cay trong cacao nóng. Ồ là la.

MC: Ồ, vâng. Chỉ là một chút thôi.

JC: Ồ, vâng, ồ, vâng.

LG: Điều này có thể thực sự vượt qua đề xuất của Gilad. Mike, bạn đã thử điều này trước đây chưa?

MC: Ý tôi là, không phải công thức cụ thể đó, nhưng bạn có ý là cho ớt vào cacao nóng chứ?

LG: Đúng. Đúng vậy.

MC: Ồ, vâng. Đó là ngon nhất. Đó là điều không thể thiếu.

LG: Đúng.

JC: Chỉ cần không làm quá như lần thử đầu tiên của tôi. Đó là một loại đồ uống rất cay.

LG: Có lẽ đó là lý do tại sao đối tác của bạn không thích?

JC: Cơ bản là vậy.

LG: Hay quá. Julian, cảm ơn bạn rất nhiều vì đề xuất đó.

JC: Vâng.

LG: Mike, của bạn là gì?

MC: Của tôi thực sự khá hợp với điều Julian vừa đề xuất, nên cảm ơn bạn, Julian, đã làm nền cho tôi. Tôi sẽ đề xuất pan de muerto, "bánh của những linh hồn đã mất." Nếu bạn sống ở một nơi có một cộng đồng người Mexico hoặc người Mexico gốc Mỹ mạnh mẽ và tích cực, bạn có thể biết về ngày lễ, Ngày Tết cổ truyền, Diễm ngộ, diễn ra vào ngày 1 và 2 tháng 11 hàng năm, ngay sau Lễ Halloween.

Đây là một ngày lễ để nhớ đến những người trong gia đình bạn đã qua đời, như người già hoặc anh chị em đã khuất, và đó là một cách để kỷ niệm cuộc sống và tưởng nhớ họ. Cách để làm điều này là có một bàn thờ nhỏ trong nhà bạn, làm những đồ uống ngon, có thể như sô cô la nóng cay, và ăn pan de muerto. Đây là một loại bánh ngọt. Thông thường nó được phủ đường, và có mùi vị hồi và cam. Bạn có thể mua nó ở bất kỳ cửa hàng thực phẩm Mexico nào, khá từ đầu tháng 10 cho đến cuối tuần này, nhưng hiện giờ nó đang ở khắp mọi nơi. Nếu bạn có một cửa hàng thực phẩm Mexico, bạn có thể tìm thấy nó, hoặc bạn có thể tự làm.

Rất dễ làm. Đó là một loại bánh có men, nên bạn phải để nó nở, và các gia vị đều là những thứ bạn có thể mua ngay tại bất kỳ cửa hàng thực phẩm nào. Không nhất thiết phải là một cửa hàng thực phẩm Mexico. Tôi khuyến nghị bạn nên mua hoặc làm một số pan de muerto và hâm nóng, ăn và nghĩ về những người thân yêu của bạn, và uống một chút sô cô la nóng.

LG: Tôi lấy làm tiếc vì tôi không có một món ăn hoặc đồ uống để đề xuất, nhưng có lẽ bạn có thể uống sô cô la nóng và ăn pan de muerto trong khi bạn đang xem Ted Lasso?

MC: Oh, tốt nhỉ.

LG: Đó là đề xuất của tôi tuần này. Một số bạn có thể nhớ rằng vài tuần trước, tôi đã đề xuất Apple TV+, dịch vụ streaming trả phí mới của công ty. Một trong những chương trình trên đó tôi cuối cùng đã dành thời gian xem hoàn toàn là Ted Lasso. Đó là một chương trình dễ thương về một HLV bóng đá Mỹ nhận việc quản lý một đội bóng đá Anh, và tình huống hài hước diễn ra, nhưng nhân vật chính cũng rất lạc quan. Đó là một chương trình hài thú vị.

Tôi thực sự thích nó. Tôi sẽ nói Ted Lasso làm tổng thống, ngoại trừ việc tôi đã bỏ phiếu cho tổng thống. Đã gửi phiếu bầu của tôi và rất rõ ràng về người tôi sẽ bầu. Đề xuất của tôi là Ted Lasso, và đề xuất tiếp theo của tôi thực sự là để bạn bình chọn vì đó là một cuộc bầu cử vô cùng quan trọng. Đó là chương trình của chúng tôi. Cảm ơn Julian đã tham gia và cảm ơn Mike về những hiểu biết của bạn.

JC: Cảm ơn đã mời tôi.

MC: Và cảm ơn bạn đã mời tôi.

LG: Vâng, và cảm ơn mọi người đã lắng nghe. Nếu bạn có phản hồi, bạn có thể tìm thấy chúng tôi trên Twitter. Chỉ cần kiểm tra ghi chú của chương trình, và chúng tôi sẽ bao gồm liên kết đến những công thức nấu ăn đó và đến chương trình nữa. Podcast này được sản xuất bởi Boone Ashworth. Halloween vui vẻ mọi người. Tạm biệt và đừng quên bỏ phiếu.

[Nhạc kết thúc chủ đề Gadget Lab]

• 📩 Muốn nhận tin tức mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa? Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
• Prevagen đã kiếm triệu đô la—trong khi FDA đặt câu hỏi về an toàn
• Người nói nhỏ giọng—và chỉ huy một đội quân an ninh mạng lớn
• Tại sao mọi người đều đang xây dựng chiếc xe tải chạy bằng điện?
• Ở tầng sàn rừng, chúng ta học được gì về trẻ con và vi khuẩn
• 5 cài đặt đồ họa đáng điều chỉnh trong mọi trò chơi trên PC
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận những mẹo, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để trở nên khỏe mạnh? Hãy kiểm tra các lựa chọn của đội Gear của chúng tôi cho các bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất chạy bộ), và tai nghe tốt nhất