Số tiền phạt này là quyết định của ủy ban thương mại liên bang Hoa Kỳ đối với Razer, chính xác là 1.171.254 USD, tương đương với doanh thu mà hãng thiết bị ngoại vi và phần cứng chơi game này thu được từ việc bán khẩu trang Zephyr RGB. Khoản tiền phạt sẽ được sử dụng để bồi hoàn cho những người đã mua khẩu trang này với hi vọng rằng nó có thể lọc bụi và mầm bệnh hiệu quả như khẩu trang N95.
Trên trang web của Razer, họ cũng ghi rõ rằng Zephyr chưa được thử nghiệm để xác định khả năng chặn virus COVID-19, nhưng có khả năng bảo vệ tương tự nhờ vào hiệu quả lọc 99% vi khuẩn. CEO của Razer cũng đã nhiều lần mô tả Zephyr có khả năng hoạt động giống như các khẩu trang N95. Tuy nhiên, thực tế là Razer chưa bao giờ gửi mẫu Zephyr cho các cơ quan quản lý tại Mỹ để thử nghiệm, bao gồm cả FDA và NIOSH. Zephyr cũng không có chứng nhận đạt chuẩn N95.
Kết quả thử nghiệm không khớp với quảng cáo
Samuel Levine, giám đốc cục bảo vệ người tiêu dùng thuộc FTC, tuyên bố: “Razer đã quảng cáo sai, trong bối cảnh đại dịch diễn ra trên toàn cầu, rằng khẩu trang của họ tương tự như khẩu trang đạt chuẩn N95.”
FTC cho rằng, chỉ số BFE lọc vi khuẩn 99% của Razer Zephyr RGB chỉ liên quan đến màng lọc của khẩu trang, không có bằng chứng cho thấy màng lọc khi kết hợp với thiết kế của khẩu trang có khả năng bảo vệ người dùng hiệu quả trước virus COVID-19. Chỉ dựa vào chỉ số BFE của màng lọc không đủ, vì có nhiều yếu tố khác trong thiết kế cũng quan trọng.
Vài tháng trước khi Zephyr chính thức ra mắt, một đơn vị độc lập mang tên Intertek đã thử nghiệm khẩu trang này. Kết quả tốt nhất với Zephyr RGB là chỉ số PFE (hiệu quả lọc hạt nhỏ) 83.2% khi tắt quạt tích hợp bên trong khẩu trang, và 83.3% khi bật quạt. Con số này thấp hơn rất nhiều so với chỉ số PFE tối thiểu 95% đối với một chiếc khẩu trang đạt chuẩn N95.
Như đã đề cập trước đó, FTC cũng buộc tội Razer biết rằng Zephyr RGB không đạt tiêu chuẩn như quảng cáo, và các đối tác tư vấn cũng xác nhận sản phẩm này không đạt chuẩn, nhưng Razer vẫn tiếp tục quảng bá và bán sản phẩm này trên thị trường.
Hiểu rõ nhưng vẫn tiếp tục
Tháng 3/2021, theo tài liệu của FTC, Intertek đã gửi thư cho đại diện của Razer cảnh báo rằng họ không nên quảng cáo Zephyr RGB sử dụng thuật ngữ lớp lọc đạt chuẩn N95, vì N95 không phải là thước đo liên quan đến sản phẩm, dễ làm người tiêu dùng hiểu nhầm. Nhưng CEO Min-Liang Tan vẫn đề cập đến chỉ số này khi giới thiệu chiếc khẩu trang.
Đồng thời, vào tháng 9/2021, giám đốc cấp cao chịu trách nhiệm về pháp chế đã quyết định không thêm các dòng chữ lên bao bì sản phẩm như đề xuất từ nhân viên thử nghiệm sản phẩm, cụ thể là mặt nạ không phải là thiết bị y tế, khẩu trang hô hấp hoặc khẩu trang phẫu thuật, cũng không có dòng chữ rõ ràng nói rằng “sản phẩm chưa được FDA cấp phép lưu hành.” Thay vào đó, Razer chọn cách viết rằng khẩu trang không phải là thiết bị bảo vệ sức khỏe cá nhân, chỉ nên sử dụng cùng lớp lọc đi kèm với Zephyr.
Vào tháng 11/2021, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Hamburg, Đức thông báo cho Razer rằng họ đã bắt đầu điều tra về các quảng cáo về khả năng bảo vệ sức khỏe của Zephyr. Đến ngày 13/12/2021, Razer dừng việc bán Zephyr tại thị trường châu Âu, nhưng vẫn tiếp tục bán ở thị trường Mỹ.
Cho đến ngày 13/1/2022, dưới áp lực từ các nhà đánh giá và các giám đốc quảng bá sản phẩm trên toàn thế giới, Razer mới chính thức gỡ bỏ những thông tin quảng cáo ban đầu. Họ tuyên bố rằng “mặc dù lớp lọc của Zephyr đã được thử nghiệm và đạt 95% khả năng lọc hạt nhỏ (PFE) và 99% khả năng lọc vi khuẩn, nhưng toàn bộ thiết bị đeo không phải là thiết bị y tế, cũng không đạt chuẩn khẩu trang N95.
FTC vẫn áp dụng án phạt, vì Razer chỉ cung cấp thông tin này cho những người đã mua sản phẩm và cung cấp địa chỉ thư điện tử để Razer liên hệ. Bức thư điện tử này cũng không đề cập tới việc Razer sẵn sàng hoàn lại 100% số tiền mua chiếc khẩu trang có gắn đèn RGB giá 235 USD này. Do đó, FTC cho biết chỉ có 6% số khách hàng đã được Razer hoàn tiền sau khi mua sản phẩm được quảng cáo sai sự thật.
Theo ArsTechnica
Buzz
