Sales Executive là gì? Khám phá công việc cụ thể và mức lương ấn tượng của một Sales Executive

“Sales Executive là gì?” có lẽ là câu hỏi quen thuộc với những người trong ngành kinh doanh. Tuy nhiên, với những ai làm ở lĩnh vực khác, cụm từ này có thể khá lạ lẫm. Bài viết hôm nay của Mytour sẽ giúp bạn tìm hiểu mọi điều về Sales Executive và công việc mà họ đảm nhận.

Sales Executive là gì? Điểm khác biệt giữa Sales Manager và Sales Executive là gì?

Sales Executive là gì? 

Trước khi đi vào câu hỏi Sales Executive là gì, chúng ta cần làm rõ khái niệm về Sales. Sales là vị trí phụ trách việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nhân viên Sales cần tương tác trực tiếp với khách hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty. 

Sales Executive, hay còn gọi là chuyên viên kinh doanh, là vị trí cao hơn trong ngành Sales. Một chuyên viên kinh doanh sẽ phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh tại từng khu vực và thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên. 

Để trở thành một Sales Executive, bạn cần có kinh nghiệm vững vàng trong lĩnh vực sales. Ngoài ra, những kỹ năng mềm như giao tiếp, hiểu tâm lý khách hàng, khả năng truyền đạt và lắng nghe, cũng như khả năng chăm sóc khách hàng tiềm năng và phát triển thị trường là những yếu tố cần thiết cho một nhân viên Sales Executive.

So sánh giữa Sales Executive và Sales Manager

Nghề Sales là một công việc phổ biến tại nhiều công ty. Công việc này được phân chia thành nhiều vị trí và cấp bậc khác nhau. Các vị trí và cấp bậc cao hơn đồng nghĩa với yêu cầu cao hơn về tính chất công việc, kinh nghiệm, kỹ năng, khả năng chịu áp lực và tinh thần trách nhiệm.

Dưới đây là lộ trình thăng tiến của một nhân viên kinh doanh theo thứ tự tăng dần:

• Nhân viên kinh doanh (Sales Man)
• Đại diện kinh doanh (Sales Representative)
• Chuyên viên kinh doanh (Sales Executive)
• Giám sát kinh doanh (Sales Supervisor)
• Giám đốc kinh doanh (Sales Manager)

Nhiều người vẫn đang nhầm lẫn giữa Sales Manager và Sales Executive. Dưới đây là một số tiêu chí cơ bản giúp bạn phân biệt rõ giữa hai chức vụ này. 

Công việc của Sales Executive là gì?

Công việc của Sales Executive (hay còn gọi là chuyên viên kinh doanh) bao gồm tất cả các nhiệm vụ và hoạt động liên quan đến doanh nghiệp nhằm tạo ra doanh thu. Cụ thể, những nhiệm vụ cơ bản bao gồm:

• Chuyên viên kinh doanh cần tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định tiềm năng bán hàng và nhu cầu của khách hàng.
• Tìm kiếm chủ động các cơ hội bán hàng mới thông qua điện thoại, truyền thông trực tuyến và mạng xã hội cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng.
• Gặp gỡ khách hàng tiềm năng để lắng nghe mong muốn, ý kiến và phản hồi của họ.
• Chuẩn bị và cung cấp các bài thuyết trình phù hợp về sản phẩm và dịch vụ.
• Tạo báo cáo và đánh giá thường xuyên dựa trên dữ liệu bán hàng và tài chính.
• Đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để bán và trình diễn.
• Tham gia các triển lãm hoặc hội nghị đại diện cho công ty.
• Đàm phán và xử lý tất cả khiếu nại hoặc phản đối phát sinh.
• Sales Executive cần tăng cường sự phối hợp và thảo luận giữa các thành viên trong nhóm để đạt được kết quả tốt hơn.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và chia sẻ với các nhóm nội bộ.

Mức lương của nhân viên sales là bao nhiêu?

Như đã đề cập trước đó, nghề Sale có nhiều cấp bậc và vị trí khác nhau. Mỗi vị trí đảm nhận những chức năng và công việc riêng biệt, do đó mà mức lương cũng sẽ khác nhau (bao gồm cả tiền hoa hồng và doanh thu bán hàng):

• Nhân viên kinh doanh (Sales Man) có mức lương dao động từ 4 triệu đến 20 triệu, tùy thuộc vào kinh nghiệm làm việc.
• Đại diện kinh doanh (Sales Representative) thường có thu nhập trung bình từ 10 triệu đến trên 20 triệu/tháng, theo khảo sát.
• Chuyên viên kinh doanh (Sales Executive) có mức lương thực nhận khoảng 6 triệu đến 25 triệu/tháng. Nếu tính thêm doanh thu bán hàng và hoa hồng, mức lương có thể tăng gấp đôi.
• Giám sát kinh doanh (Sales Supervisor) có mức lương cố định từ 7 triệu đến 18 triệu/tháng.
• Giám đốc kinh doanh (Sales Manager) thường có mức lương trung bình từ 8 triệu đến 30,7 triệu.

Sau khi tham khảo mức lương của Sales Executive, bạn cũng có thể tìm thấy thông tin tuyển dụng trong ngành này khi tìm việc làm tại thành phố Vinh.

Những thách thức trong công việc sales

Không có công việc nào là dễ dàng, và nghề Sales cũng vậy. Do đó, bạn cần hiểu rõ những khó khăn và thách thức của công việc này để có cái nhìn tổng quan về ngành Sales.

Mức lương không phải lúc nào cũng cao

Đặc trưng của công việc Sales là hoạt động bán hàng, do đó mức lương sẽ phụ thuộc vào doanh thu mà nhân viên tạo ra. Nếu nhân viên không có doanh số bán hàng, họ chỉ nhận được mức lương cố định. Nếu tình trạng này kéo dài, vấn đề tài chính sẽ trở thành một nỗi lo lớn.

Đối diện với các khiếu nại

Không phải khách hàng nào cũng dễ tính và hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Vì vậy, bạn sẽ thường xuyên gặp phải khiếu nại và phàn nàn từ khách hàng. Nhiệm vụ của nhân viên sales là dự đoán những tình huống xấu nhất và xử lý một cách khéo léo để giảm thiểu thiệt hại về uy tín cho công ty.

Chấp nhận sự từ chối

Một trong những đặc điểm của nghề sales là phải đối mặt với sự từ chối từ khách hàng. Nguyên nhân có thể là do chất lượng sản phẩm hoặc giá cả không phù hợp. Điều quan trọng là bạn cần giữ được sự kiên nhẫn và tiếp tục thực hiện công việc chào hàng của mình.

Những kỹ năng cần có của một Sales Executive là gì? 

Kỹ năng quản lý và điều hành

Kỹ năng này rất quan trọng đối với người quản lý. Để đảm bảo tiến trình công việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, việc khích lệ tinh thần, hỗ trợ nhân viên cấp dưới, cùng với việc hướng dẫn và giúp đỡ họ một cách nhiệt tình là rất cần thiết. Một môi trường làm việc thoải mái và tích cực sẽ là động lực lớn để mọi người làm việc hết mình.

Kỹ năng bán hàng

Đối với chuyên viên kinh doanh, kỹ năng bán hàng đóng vai trò thiết yếu. Họ luôn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ để cung cấp thông tin giá trị về sản phẩm của công ty. Hơn nữa, họ cần tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp chứ không chỉ tập trung vào việc bán hàng. Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh cần phải lắng nghe và sẵn sàng giải quyết các vấn đề, phàn nàn của khách hàng, từ đó tạo ra mạng lưới khách hàng thân thiết. Để làm được điều này, họ cũng cần các kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.

Kỹ năng làm việc nhóm

Với vai trò là người quản lý nhân viên, chuyên viên kinh doanh cần có kỹ năng làm việc nhóm tốt. Việc lắng nghe, tiếp thu và tôn trọng ý kiến của cấp dưới không chỉ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ quản lý hiệu quả mà còn tìm ra giải pháp tốt trong lĩnh vực và hoạt động kinh doanh, đồng thời nâng cao kỹ năng cá nhân.

Kỹ năng tổ chức công việc

Các Sales Executive cần có khả năng phân công công việc và giải quyết vấn đề theo nhóm, đảm bảo sự công bằng giữa các thành viên để công việc không bị trì hoãn vì bất kỳ lý do nào. Trong thời đại hiện đại, nhân viên kinh doanh cũng cần trang bị thêm những kỹ năng sau:

• Thông thạo ít nhất một ngoại ngữ.
• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản như Word, Excel, PowerPoint,…
• Có kiến thức vững về Internet, các trang web cũng như phần mềm hỗ trợ kinh doanh.
• Năng động và nhiệt huyết trong công việc.
• Kiên trì, có khả năng tự học hỏi và có tinh thần cầu tiến,…

Ở đâu tìm việc Sales Executive?

Công việc này hiện đang rất phổ biến, vì vậy nếu bạn có năng lực, sẽ không khó để tìm được vị trí Sales Executive. Có nhiều cách để tìm kiếm việc làm như truy cập vào các trang web của công ty, hoặc tìm kiếm trên các nền tảng tuyển dụng như TopCV, Vietnamworks, 123Job, Careerbuilder,… Khi tìm việc trên các trang này, bạn cần phải thận trọng để tránh bị lừa đảo.

Các thuật ngữ phổ biến về chức danh trong lĩnh vực Sales

• Sales Executive: Nhân viên kinh doanh (có nơi gọi là Nhân viên bán hàng)
• Senior Sales Executive: Chuyên viên kinh doanh cao cấp
• Sales Manager: Trưởng phòng kinh doanh
• Sales Representative: Đại diện bán hàng
• Key Account: tương đương với “Sales Executive”.
• Account manager: tương đương với “Sales Manager” nhưng phụ trách quản lý và chăm sóc một số khách hàng cụ thể, tùy theo cách gọi của từng công ty.
• Key account manager: Là “Account Manager” nhưng chuyên trách các khách hàng quan trọng của công ty.
• Director of Sales: Giám đốc bộ phận kinh doanh
• Regional/Area Sales Manager: Trưởng bộ phận kinh doanh khu vực
• Sales Support/Assistant Executive: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh, thường đảm nhận nhiệm vụ giúp đỡ các thủ tục, giấy tờ liên quan đến việc bán hàng cho Sales Executive hoặc Sales Manager.
• Sales Supervisor: Giám sát kinh doanh – Tele Sales: Bán hàng từ xa, thường thực hiện công việc từ văn phòng và liên lạc với khách hàng qua điện thoại hoặc Internet để giới thiệu sản phẩm.

Trên đây là tất cả thông tin cần thiết để bạn hiểu rõ câu hỏi “Sales Executive là gì?”. Bài viết cũng cung cấp các thông tin liên quan như mức lương, quyền hạn và những thách thức mà một chuyên viên kinh doanh phải đối mặt, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về nghề này. Đừng quên truy cập Mytour thường xuyên để cập nhật tin tức mới nhất về lĩnh vực kinh doanh nhé!

Nguyễn Vy