Sales Manager là ai? Một Sales Manager xuất sắc cần phải có những kỹ năng gì?

Nếu bạn đang quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến vai trò của Sales Manager. Đây là những người quản lý và phát triển công việc bán hàng cho doanh nghiệp, cửa hàng. Vị trí Sales Manager luôn là mục tiêu của nhiều người trong ngành Sales vì nó đầy cơ hội và tiềm năng, nhưng công việc này đòi hỏi sự am hiểu và nhiều kỹ năng. Vậy Sales Manager là gì, công việc của họ ra sao và cần phải có những kỹ năng gì để thành công? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây từ Mytour.

Sales Manager là vị trí gì?

Sales Manager, hay còn gọi là Trưởng phòng Kinh doanh, là người đứng đầu bộ phận bán hàng, chịu trách nhiệm quản lý và triển khai các chiến lược bán hàng, đẩy mạnh thị trường kinh doanh, nắm bắt các xu hướng bán hàng hiện đại, nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Sales Manager phụ trách những công việc gì?

Vai trò của Sales Manager

• Xác định mục tiêu và lập kế hoạch kinh doanh: Sales Manager phải lên chiến lược kinh doanh, xác định các mục tiêu rõ ràng, mở rộng đối tượng khách hàng cho công ty. Đây là nhiệm vụ quan trọng giúp hướng dẫn công việc cụ thể và giúp đạt được mục tiêu dễ dàng hơn.
• Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên: Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng cũ cũng như tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới là một phần công việc thiết yếu của Sales Manager.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Sales Manager cần duy trì và phát triển các mối quan hệ bền vững với khách hàng, đảm bảo họ hài lòng và đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho công ty.
• Báo cáo kết quả doanh thu và chi phí: Sales Manager có trách nhiệm báo cáo doanh thu và chi phí cho ban lãnh đạo để đánh giá hiệu quả bán hàng và đề xuất các biện pháp cải tiến cần thiết.

Quyền hạn của một Sales Manager là gì?

• Sales Manager có quyền tuyển dụng, khen thưởng và xử lý kỷ luật đối với nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng, cũng như đội ngũ giám sát bán hàng dưới quyền.
• Bên cạnh đó, Trưởng phòng Kinh doanh có quyền phân chia chỉ tiêu doanh số và giao nhiệm vụ cho các nhân viên và đơn vị trong bộ phận của mình.
• Sales Manager còn có quyền điều động, chuyển đổi nhân sự trong phạm vi quản lý của phòng bán hàng.
• Ngoài ra, Trưởng phòng Kinh doanh có quyền đề nghị miễn nhiệm hoặc bãi nhiệm các cán bộ, nhân viên cấp dưới thuộc bộ phận bán hàng nếu cần thiết.

Các kỹ năng cần có của một trưởng phòng kinh doanh

Việc có một Sales Manager xuất sắc là yếu tố quan trọng giúp tổ chức phát triển. Vậy, một Trưởng phòng kinh doanh tiềm năng cần sở hữu những kỹ năng gì để thành công?

Đam mê công việc kinh doanh

Sales Manager là công việc đầy thử thách và phức tạp, khi phải đối mặt với sự thay đổi liên tục của thị trường và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để vượt qua những khó khăn này, niềm đam mê với công việc kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với một Trưởng phòng Kinh doanh.

Để duy trì và phát triển hoạt động bán hàng, một Sales Manager xuất sắc cần phải cống hiến rất nhiều thời gian, công sức và trí tuệ. Nếu thiếu đi niềm đam mê thực sự với công việc, việc tiến bộ và đạt được thành công sẽ trở nên rất khó khăn.

Có khả năng đào tạo và huấn luyện đội ngũ

Như đã đề cập, một trong những nhiệm vụ quan trọng của Trưởng phòng Kinh doanh chính là đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng của mình.

Đối với những nhân viên mới, việc tư vấn khách hàng có thể gặp phải không ít khó khăn và lo lắng. Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng sau mỗi cuộc gọi, việc đào tạo và trang bị kiến thức cho các nhân viên mới là vô cùng quan trọng. Bên cạnh đó, công tác đào tạo còn đóng vai trò kết nối nhân viên bán hàng với tổ chức, giúp tạo dựng một môi trường làm việc gắn kết và bền vững.

Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng dễ dàng tiếp thu và cam kết phát triển cùng tổ chức. Vì vậy, công việc đào tạo và huấn luyện nhân sự của Sales Manager thực sự là một thử thách. Đây là kỹ năng cần được rèn luyện liên tục, dựa vào kinh nghiệm thực tế và kiến thức của chính người quản lý.

Sẵn sàng đón nhận cái mới

Dù trong bất kỳ thời đại nào, cái mới luôn khiến mọi người cảm thấy lo lắng và khó chấp nhận. Tuy nhiên, sự thiếu hiểu biết và ngại thay đổi không phải là giải pháp. Cái mới, dù ban đầu có thể khó khăn, nhưng lại mang đến giá trị khác biệt, tạo nên sự đổi mới cho tổ chức – điều mà rất nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm. Vì vậy, để trở thành một Sales Manager xuất sắc, hãy không ngại thử thách, thích nghi và biến sự khác biệt thành cơ hội để làm nổi bật bộ phận bán hàng và tổ chức của bạn.

Là người hướng ngoại

Mặc dù đây không phải là yếu tố quyết định, nhưng việc là một người hướng ngoại có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả công việc của Trưởng phòng kinh doanh. Những người này thường rất thích mở rộng các mối quan hệ, giúp họ dễ dàng tìm kiếm nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, họ cũng mang đến nguồn năng lượng tích cực, làm bầu không khí trong tổ chức trở nên sống động hơn.

Tuy nhiên, nếu bạn không phải là kiểu người hướng ngoại, đừng quá lo lắng. Bạn hoàn toàn có thể phát triển các kỹ năng khác để bù đắp, như học cách giao tiếp hiệu quả và mở rộng các mối quan hệ cá nhân.

Kỹ năng hùng biện xuất sắc

Để thành công trong vai trò Sales Manager, bạn cần có khả năng đàm phán và thuyết phục vượt trội. Trước khi đảm nhận chức Trưởng phòng kinh doanh, bạn phải trải qua các bước như tư vấn khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng, đây là những thử thách quan trọng để phát triển bản thân.

Sales Manager cần tuân theo phương châm ‘lời nói có sức mạnh’. Kỹ năng ăn nói, khả năng hùng biện vô cùng quan trọng, không chỉ trong việc thuyết phục các nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng mà còn giúp bạn truyền đạt ý tưởng, kế hoạch đến các cấp quản lý cấp cao.

Dù chỉ là một câu nói nhỏ, nhưng nó lại có sức ảnh hưởng to lớn đến thành công của Trưởng phòng kinh doanh. Vì vậy, nếu bạn đang hoặc mong muốn đảm nhận vị trí này, đừng ngừng nâng cao kỹ năng hùng biện để đạt được những mục tiêu lớn lao.

Ứng dụng công nghệ trong công việc

Khác với các thế hệ trước, ngày nay, các phần mềm và công nghệ không ngừng phát triển, mang lại rất nhiều lợi ích và tiện ích cho công việc của Sales Manager.

Sự phát triển của công nghệ đã mang đến những công cụ và phần mềm quản lý bán hàng cực kỳ hiệu quả, hỗ trợ đắc lực cho công việc của Trưởng phòng kinh doanh. Ví dụ, trong việc quảng bá chiến dịch ưu đãi, một bài đăng trên mạng xã hội có thể nhanh chóng và hiệu quả hơn nhiều so với việc phát tờ rơi. Công nghệ giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. Vì vậy, nếu muốn trở thành một Sales Manager xuất sắc, bạn không nên ngần ngại ứng dụng công nghệ vào công việc của mình.

Cơ hội nghề nghiệp cho Sales Manager

Như đã đề cập, Sales Manager đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của một tổ chức. Chính vì vậy, vị trí này luôn thu hút sự chú ý từ các doanh nghiệp, được tuyển dụng với mức đãi ngộ hấp dẫn.

Không chỉ vậy, công việc này luôn giữ được sự hấp dẫn qua mọi thời kỳ, vì dù là trong thời đại nào, nhu cầu trao đổi và kết nối vẫn luôn hiện hữu. Mặc dù công nghệ có thể thay thế con người trong nhiều lĩnh vực, nhưng với vai trò đặc biệt của một Sales Manager, vẫn khó có thể thay thế hoàn toàn. Vì thế, nếu bạn đam mê vị trí này, đừng ngần ngại trau dồi kỹ năng và ứng tuyển ngay nhé!

Trên đây là những thông tin hữu ích về Sales Manager. Hy vọng bài viết đã mang đến giá trị cho bạn. Đừng quên còn rất nhiều bài viết khác đang chờ đón bạn tại Mytour, nơi cung cấp thông tin chính xác, bổ ích và được cập nhật liên tục.

Đoàn Thương