Salesforce - Giải pháp quản lý khách hàng thông minh và hiệu quả

Khám phá ngay các mẫu điện thoại giảm giá ĐẶC BIỆT:

Salesforce, nền tảng CRM đa nhiệm trên cả laptop và Smartphone. Với Salesforce, bạn có thể dễ dàng truy cập, tạo, quản lý và tương tác với thông tin khách hàng. Hãy cùng khám phá 4 tính năng "vàng" của Salesforce qua bài viết dưới đây!

Salesforce - Phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả

I. Thông tin ứng dụng

• Nền tảng hỗ trợ: iOS 12.0 trở lên, Android 10.0 trở lên, Windows 7.0 trở lên
• Dung lượng: iOS: ~192.8 MB, Android: ~165 MB, Windows: ~119 MB
• Loại ứng dụng: Công cụ
• Nhà phát hành: Salesforce.com, inc

II. 4 Đặc điểm Nổi bật của ứng dụng Salesforce

1. Khả năng Tạo và Quản lý Thông tin Khách hàng Toàn diện

Salesforce, nền tảng Quản lý Mối quan hệ Khách hàng (CRM) mạnh mẽ, giúp bạn tạo và quản lý thông tin khách hàng toàn diện. Tích hợp lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, ghi chú, giao dịch và tương tác với khách hàng, Salesforce đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn và cung cấp dịch vụ tối ưu.

Salesforce hỗ trợ việc tạo và quản lý thông tin khách hàng toàn diện

Với Salesforce, bạn theo dõi tương tác khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như điện thoại, email, hội nghị trực tuyến, ... Ghi lại chi tiết cuộc trò chuyện, yêu cầu khách hàng và phản hồi giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và sử dụng thông tin.

Hơn nữa, Salesforce hỗ trợ tự động hóa quy trình làm việc, giúp bạn tạo và tự động hóa quy trình xử lý dữ liệu khách hàng. Điều này nâng cao nhất quán và hiệu suất quản lý thông tin khách hàng, từ nhập liệu, xác minh thông tin, ghi chú đến quy trình báo cáo và phân tích.

2. Email Marketing - Hỗ trợ quảng cáo, tiếp thị và tương tác với khách hàng

Với tính năng Email Marketing của Salesforce, bạn có thể thiết kế, gửi và theo dõi các chiến dịch email tiếp thị. Người dùng có thể tạo mẫu email chuyên nghiệp, lên lịch gửi tự động, tùy chỉnh đối tượng nhận và theo dõi hiệu quả chiến dịch.

Salesforce tích hợp nhiều công cụ như: kéo và thả để tạo nội dung, tạo biểu đồ, và tùy chỉnh giao diện. Tạo mẫu email để đảm bảo thông điệp doanh nghiệp hiển thị bắt mắt, thu hút khách hàng.

Salesforce mang đến tính năng Email Marketing mạnh mẽ

Salesforce quản lý danh sách khách hàng, giúp bạn nhóm khách hàng theo sở thích, hành vi mua hàng, hoặc địa lý. Điều này giúp tùy chỉnh nội dung email và gửi đến nhóm khách hàng cụ thể, tăng khả năng tương tác và hiệu quả chiến dịch.

Khám phá ngay các dòng laptop văn phòng - học tập phổ biến:

3. Sở hữu bộ công cụ tạo báo cáo, phân tích dữ liệu mạnh mẽ

Salesforce mang đến khả năng tạo báo cáo và phân tích dữ liệu một cách dễ dàng và mạnh mẽ. Đặc biệt, bạn có thể tự động hóa quá trình thu thập dữ liệu, tạo báo cáo theo yêu cầu và theo dõi các chỉ số quan trọng.

Dashboard đa dạng với biểu đồ phong phú

Chẳng hạn, bạn có thể lựa chọn trường dữ liệu, áp dụng bộ lọc và sắp xếp dữ liệu theo nhiều tiêu chí khác nhau. Salesforce còn hỗ trợ tạo biểu đồ và đồ thị trực quan với nhiều loại như biểu đồ cột, biểu đồ tròn, biểu đồ đường, ...

Với những lợi ích này, Salesforce giúp bạn dễ dàng nhìn thấy và hiểu thông tin dữ liệu, đồng thời nắm bắt các xu hướng và cơ hội mới trong kinh doanh.

4. Cung cấp công cụ quản lý hợp đồng dịch vụ hiệu quả

Với Salesforce, người dùng dễ dàng quản lý và theo dõi hợp đồng dịch vụ. Bạn có thể tạo mẫu hợp đồng tiêu chuẩn và tùy chỉnh chúng theo yêu cầu, chứa đựng thông tin chi tiết về dịch vụ, giá cả, thời gian và các yêu cầu khác.

Tạo hợp đồng dịch vụ: Tạo mẫu hợp đồng tiêu chuẩn và tùy chỉnh chúng theo yêu cầu. Mẫu hợp đồng chứa thông tin chi tiết về dịch vụ, điều khoản, giá cả, thời gian và các yêu cầu khác.

Quản lý hợp đồng: Quản lý toàn bộ quy trình liên quan đến hợp đồng dịch vụ, theo dõi các giai đoạn như tạo, xác nhận, duyệt và ký kết. Lưu trữ và quản lý tài liệu liên quan như phiên bản hợp đồng, ghi chú và email.

Salesforce mang đến các công cụ quản lý tạo và theo dõi hợp đồng dịch vụ

Theo dõi hiệu suất hợp đồng: Cung cấp công cụ để theo dõi hiệu suất của các hợp đồng dịch vụ. Xem thông tin doanh số bán hàng, tiến độ dự án, đánh giá và phản hồi từ khách hàng.

Tóm lại, tính năng quản lý và theo dõi hợp đồng của Salesforce sẽ giúp bạn nắm bắt chính xác các hợp đồng và nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ khách hàng.

Khám phá toàn bộ thông tin quan trọng về Salesforce - ứng dụng CRM đỉnh cao dành cho mọi doanh nghiệp. Hãy tải ứng dụng ngay để trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận của bạn trong phần bình luận. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng bài viết của chúng tôi!