Buzz
Samsung đề xuất khách hàng tại Việt Nam gặp sự cố khi gọi đến số hotline 1800.588.889 để nhận hỗ trợ.
1. Samsung hướng dẫn khắc phục lỗi màn hình chữ đỏ, không thể đăng nhập
Samsung khuyến người dùng Việt Nam gặp lỗi gọi đến đầu số hotline 1800.588.889 để được hướng dẫn.
Sáng ngày 23/5, nhiều người dùng báo cáo smartphone Samsung gặp sự cố, máy tự khởi động lại nhưng kẹt ở chế độ Recovery thay vì vào hệ điều hành bình thường.
Trong tháng 7/2019, bộ phận Nghiên cứu & Phát triển của chúng tôi đã nhanh chóng giải quyết vấn đề này bằng một phiên bản cập nhật phần mềm sẵn sàng cho tất cả người dùng smartphone Galaxy. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên cập nhật phần mềm và ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ hotline 1800 588889 để biết thêm chi tiết', đại diện của Samsung nói. Phản hồi Zing, Samsung Việt Nam xác nhận sự cố đối với một số dòng smartphone Galaxy đang sử dụng Android Pie. Họ cho biết lỗi xuất phát từ bộ đếm âm lịch xung đột với việc năm nay có hai tháng 4 âm lịch. Samsung cũng chia sẻ họ đã cung cấp bản cập nhật từ năm trước để tránh lỗi.
Ngoài việc liên hệ Hotline, người dùng có thể đưa điện thoại trực tiếp đến các cửa hàng điện thoại lớn như Thế Giới Di Động để được hỗ trợ sửa chữa miễn phí.
Từ sáng ngày 23/5, cũng là ngày 1/4 theo lịch âm, trên mạng xã hội, nhiều tài khoản chia sẻ hình ảnh về những chiếc điện thoại Samsung đời cũ gặp sự cố dừng lại ở màn hình Recovery, không thể sử dụng. Đa số những tài khoản này thuộc về kỹ thuật viên, chủ cửa hàng điện thoại, nhận được nhiều máy từ khách hàng để tiến hành sửa chữa.
Theo chia sẻ từ những tài khoản, các dòng máy Samsung Galaxy J và một số mẫu Samsung Galaxy A cũng gặp phải vấn đề này, thậm chí cả một số máy vừa được mở hộp và thiết lập lần đầu.
Không chỉ tại Việt Nam, một số người dùng tại Trung Quốc cũng đã chia sẻ trên mạng xã hội về tình trạng tương tự. Thậm chí, máy trưng bày ở cửa hàng cũng không tránh khỏi lỗi này.
(Theo zing.vn)
