Buzz
Vấn đề này hoàn toàn không liên quan đến phần cứng mà do lỗi phần mềm của máy.
Ngày 22/03 vừa qua, trên mạng xã hội, thông tin về hàng loạt điện thoại Samsung bị treo ở màn hình recovery lan truyền, không thể truy cập vào màn hình chính. Màn hình recovery tự động xuất hiện khi hệ điều hành gặp sự cố.
Việc nhiều điện thoại Samsung gặp phải tình trạng này cùng một ngày cho thấy đây không phải là lỗi phần cứng. Thực tế, tình trạng tương tự đã xảy ra vào năm 2020 và có thể lặp lại lần này.
Tình trạng này xuất phát từ một lỗi phần mềm của Samsung liên quan đến việc xử lý tháng nhuận âm lịch, đặc biệt là năm 2023 với hai tháng Hai âm lịch.
Mặc dù lỗi này do Samsung gây ra, nhưng một phần lỗi cũng thuộc về người dùng do không cập nhật bản vá lỗi từ trước.
Theo các hệ thống bán lẻ, số người dùng Samsung gặp sự cố này là tương đối thấp và chủ yếu ở các dòng máy cũ. Phần lớn người dùng không bị ảnh hưởng vì đã cập nhật bản vá lỗi.
Sử dụng phần mềm cũ không chỉ mang lại những rủi ro như vậy mà còn tiềm ẩn nguy cơ từ các lỗ hổng bảo mật chưa được vá hay không tương thích. Do đó, người dùng nên luôn cập nhật phiên bản mới nhất từ nhà sản xuất.
Đối với những máy bị treo, hiện nay hầu hết các cơ sở sửa chữa điện thoại đều có thể khắc phục vấn đề này một cách dễ dàng. Vì đây là lỗi phần mềm, nên chi phí sửa chữa rất thấp, thường chỉ từ 50.000 đến 150.000 đồng. Một số đơn vị còn hỗ trợ miễn phí do quy trình khắc phục khá đơn giản. Tất cả dữ liệu của người dùng sẽ được bảo toàn hoàn toàn.
Thực tế, người dùng có thể tự mình khắc phục sự cố này tại nhà theo hướng dẫn sau:
- Trong màn hình Recovery, chọn Thử lại.
- Khi máy khởi động lên và màn hình màu đen hiện ra, sử dụng một điện thoại khác gọi tới máy bị lỗi.
- Kéo thanh trạng thái xuống và chọn Cài đặt khi màn hình chờ bắt máy hiện ra.
- Chọn tùy chọn 'Nâng cấp phần mềm' và chờ đợi máy cập nhật lên phiên bản mới.
Sau khi hoàn tất quá trình cập nhật, điện thoại sẽ trở lại hoạt động bình thường như trước.
