Buzz
Đây dường như là một vấn đề nghiêm trọng mà Apple cần phải khắc phục ngay.
Thời gian qua, nhiều người dùng iPhone 16 tại Việt Nam đã báo cáo về hiện tượng máy bị sập nguồn và tự khởi động lại một cách bất thường. Lỗi này thường được gọi là "panic full", vì sau mỗi lần khởi động lại, iPhone sẽ tạo ra một tập tin chẩn đoán mang tên "panic-full" và/hoặc "ResetCounter".
Để kiểm tra xem iPhone có gặp phải tình trạng này hay không, người dùng có thể vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Phân tích & Cải tiến > Dữ liệu phân tích. Tại đây, người dùng có thể tìm kiếm các dòng có chứa "panic-full-..." hoặc "ResetCounter-...".
Theo các báo cáo mới nhất, vấn đề này không chỉ xuất hiện tại Việt Nam mà còn đang lan rộng ra toàn cầu.
Trang tin MacRumors đã ghi nhận nhiều phàn nàn từ người dùng trên các diễn đàn như Reddit và diễn đàn hỗ trợ của Apple về việc iPhone 16 Pro khởi động lại ngẫu nhiên. Sự cố này xảy ra trên cả phiên bản iOS 18.0.1 (chính thức) và iOS 18.1 (beta), với sự xuất hiện bất ngờ và khó tránh khỏi.
Một số người dùng đã ghi nhận rằng màn hình trở nên chậm phản hồi trước khi điện thoại tự khởi động lại. Vấn đề này có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, ngay cả khi điện thoại không được sử dụng, và chỉ được phát hiện khi người dùng nhận được yêu cầu nhập mã PIN để mở khóa (thường là dấu hiệu cho thấy máy vừa khởi động lại do Face ID không khả dụng).
Nhiều người dùng cho biết họ đã chuyển sang một chiếc máy khác, nhưng lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện. Hiện tượng này chủ yếu xảy ra với iPhone 16 Pro và 16 Pro Max, trong khi iPhone 16 Plus không gặp nhiều vấn đề. Dù tỷ lệ người gặp lỗi này khá thấp, một số người vẫn trải qua tình trạng sập nguồn từ 10-20 lần mỗi ngày. Không khôi phục từ bản sao lưu iCloud đã giúp một số người khắc phục lỗi, nhưng vẫn chưa có giải pháp triệt để.
Tại Việt Nam, một tài liệu nội bộ của FPT Shop vừa được chia sẻ rộng rãi cho thấy Apple đã xác định rằng vấn đề là do phần mềm và sẽ khắc phục trong bản cập nhật sắp tới. Apple cũng đã hướng dẫn nhân viên tại trung tâm bảo hành để người dùng liên hệ với tổng đài Apple nhằm thu thập thêm thông tin, từ đó có thể xác minh và hiểu rõ hơn về sự cố.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tài liệu nội bộ này chưa được Apple xác nhận chính thức, vì vậy người dùng nên theo dõi các thông báo chính thức từ Apple hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để có thông tin rõ ràng hơn.
