Self-study 500+ English vocabulary for hotel industry 2024

In this article, I will provide you with:

• Danh sách 500+ từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn.
• Một số từ viết tắt và thuật ngữ thường dùng.
• Mẫu câu giao tiếp phổ biến khi giao tiếp với khách.
• Cách ứng dụng từ vựng tiếng Anh chuyên ngành vào bài IELTS Writing task 2.
• Một vài dạng bài tập ứng dụng.

Let's get started!

1. English vocabulary for the hotel industry

Dưới đây là hơn 500+ từ vựng tiếng Anh về khách sạn mà tôi đã tổng hợp cho bạn:

1.1. Từ vựng liên quan đến các dạng khách sạn

Hãy cùng khám phá từ vựng tiếng Anh liên quan đến các loại hình khách sạn phổ biến hiện nay nhé!

1.2. Từ vựng về các loại phòng và giường

Trong khách sạn có nhiều loại phòng và giường. Vậy chúng được gọi là gì trong tiếng Anh?

1.3. Từ vựng tiếng Anh về trang thiết bị và tiện nghi tại khách sạn

Dưới đây là một số kiến thức từ vựng tiếng Anh về các trang thiết bị, tiện nghi mà bạn cần nhớ:

1.4. Từ vựng liên quan đến các vị trí chuyên ngành trong khách sạn

Bạn có biết nhân viên lễ tân, nhân viên buồng phòng, nhân viên hành lý,... tại các khách sạn được gọi là gì không? Hãy cùng tôi khám phá từ vựng liên quan đến các vị trí tại khách sạn nhé!

1.5. Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn liên quan đến thủ tục nhận và trả phòng

Dưới đây là một số cụm từ và từ vựng chính xác giúp bạn có thể sử dụng khi nhận và trả phòng:

1.6. Từ vựng tiếng Anh về các khu vực xung quanh khách sạn

Dưới đây là các từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn cho các khu vực xung quanh mà bạn nên biết:

1.7. Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn theo thứ tự bảng chữ cái

Dưới đây là danh sách hơn 50 từ vựng tiếng Anh chuyên ngành được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái:

2. Các viết tắt và thuật ngữ phổ biến trong ngành khách sạn

Chúng ta hãy khám phá một số từ viết tắt và thuật ngữ phổ biến mà bạn thường xuyên gặp trong lĩnh vực khách sạn:

3. Câu giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành khách sạn dành cho nhân viên

Mình đã sưu tầm những mẫu câu giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành khách sạn phổ biến nhất để giúp các bạn phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và chu đáo.

Câu tiếng Anh giao tiếp khi lễ tân khách sạn đặt phòng:

Câu tiếng Anh giao tiếp trong khách sạn khi giới thiệu dịch vụ:

Câu tiếng Anh giao tiếp khi phản hồi lại khách:

Câu tiếng Anh giao tiếp khi từ chối yêu cầu của khách:

Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi xin lỗi khách:

Câu tiếng Anh giao tiếp khi tiễn khách tạm biệt trong khách sạn:

4. Sử dụng từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn trong bài thi IELTS Writing 

Dưới đây là cách áp dụng từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn vào kỳ thi IELTS Writing task 2:

IELTS Writing Task 2 – Mẫu bài luận về ngành công nghiệp khách sạn:

Nowadays, the hotel industry is experiencing rapid growth due to the increasing number of tourists worldwide. Some people argue that hotels should focus more on providing luxurious services to attract high-end customers, while others believe that affordable accommodation options should be prioritized. Discuss both views and give your opinion.

(Ngày nay, ngành khách sạn đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng do lượng khách du lịch trên toàn thế giới ngày càng tăng. Một số người cho rằng các khách sạn nên tập trung hơn vào việc cung cấp các dịch vụ sang trọng để thu hút khách hàng cao cấp, trong khi những người khác cho rằng nên ưu tiên lựa chọn chỗ ở giá cả phải chăng. Thảo luận cả hai quan điểm và đưa ra ý kiến của bạn.)

Mẫu bài luận:

Trong thế giới hội nhập ngày nay, ngành dịch vụ khách sạn, đặc biệt là lĩnh vực khách sạn, đã trải qua sự mở rộng vượt bậc nhờ vào sự gia tăng của du lịch quốc tế. Vẫn còn tranh cãi về việc liệu các khách sạn nên ưu tiên cung cấp dịch vụ sang trọng để thu hút khách hàng giàu có hay nên tập trung vào việc cung cấp các lựa chọn nghỉ ngơi phù hợp với túi tiền. Trong khi một số người ủng hộ sự xa hoa như một cách để thu hút khách hàng giàu có, những người khác nhấn mạnh vào sự quan trọng của tính khả dụng và giá cả phải chăng. Bài luận này sẽ xem xét cả hai quan điểm trước khi đưa ra một quan điểm có lý.

Một mặt, những người ủng hộ việc ưu tiên cung cấp các dịch vụ sang trọng cho rằng việc phục vụ khách hàng giàu có không chỉ nâng cao danh tiếng của khách sạn mà còn tăng doanh thu đáng kể. Các tiện nghi sang trọng như các trải nghiệm ẩm thực cao cấp, các dịch vụ spa riêng biệt và dịch vụ lễ tân cá nhân hóa tạo ra một lợi thế cạnh tranh rõ rệt trên thị trường. Khách hàng giàu có thường tìm kiếm sự thoải mái cao cấp, sự riêng tư và sự thưởng thức, và những khách sạn đáp ứng các yêu cầu này có thể thu về giá cao, dẫn đến lợi nhuận đáng kể. Hơn nữa, thu hút khách hàng giàu có có thể nâng cao địa vị của một khách sạn, thu hút sự chú ý của truyền thông và tạo ra các đối tác với các thương hiệu xa xỉ, từ đó nâng cao sự hấp dẫn của nó.

On the contrary, advocates for prioritizing affordability argue that accessible lodging options are crucial for promoting inclusivity and expanding the customer base. Not everyone can afford luxury, and by focusing only on affluent guests, hotels risk excluding budget-conscious travelers. Budget-friendly accommodations like economy hotels, hostels, and Airbnb rentals cater to a diverse array of travelers, including backpackers, students, and families on a tight budget. By offering competitive rates and essential amenities, these establishments ensure that lodging remains accessible to a wider demographic, thereby fostering inclusivity in the tourism sector.

In my view, while luxury services have their advantages, hotels should adopt a balanced approach that serves both high-end clients and budget-conscious travelers. By diversifying their offerings, hotels can capture a larger market share and adapt to economic fluctuations. A tiered pricing strategy, providing various levels of accommodations and services, enables hotels to appeal to a broader clientele without compromising quality. Furthermore, investing in sustainable practices and community engagement initiatives can bolster a hotel's reputation and attract socially conscious travelers, regardless of their budget constraints.

In summary, the debate over whether hotels should prioritize luxury services or affordable accommodations reflects travelers' diverse preferences and the dynamic nature of the hospitality industry. While luxury amenities can attract affluent clients and enhance revenue, affordability is crucial for promoting inclusivity and expanding the customer base. A balanced approach catering to both luxury and budget-conscious travelers is vital for ensuring long-term success and sustainability in the competitive hotel market.

5. Bài tập áp dụng từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn

Dưới đây là một số bài tập về từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn mình đã tổng hợp từ các nguồn đáng tin cậy để bạn có thể luyện tập:

• Chọn đáp án đúng cho định nghĩa về từ vựng khách sạn.
• Chọn từ đúng với định nghĩa.
• Đọc đoạn văn và chọn đáp án đúng.

Exercise 1: Select the correct definition for the hotel vocabulary

(Bài tập 1: Chọn đúng định nghĩa cho từ vựng khách sạn)

1. Concierge

• A. A type of room service.
• B. A hotel employee who assists guests with various requests, such as booking tours and making restaurant reservations.
• C. A hotel’s main dining area.
• D. A type of room with an ocean view.

2. Suite

• A. A single room with a small bathroom.
• B. A room with twin beds.
• C. A set of connected rooms, often including a living area and one or more bedrooms.
• D. A room located on the top floor of a hotel.

3. Amenity

• A. A hotel’s policy on cancellations.
• B. A convenient feature or facility offered to guests.
• C. A type of reservation made in advance.
• D. A discount given to loyal customers.

4. Porter

• A. A type of breakfast service offered at hotels.
• B. A hotel employee who carries guests’ luggage to their rooms.
• C. The manager of a hotel.
• D. A type of room key.

5. Room Service

• A. The department responsible for cleaning and maintaining guest rooms.
• B. The hotel’s main reception area.
• C. The kitchen staff in a hotel.
• D. A list of hotel rules and regulations.

6. Registration

• A. The process of making a reservation.
• B. The process of arriving and registering at the hotel.
• C. The fee for using the hotel gym.
• D. The hotel’s emergency evacuation procedure.

7. Minibar

• A. A small bar located in the hotel lobby.
• B. A small refrigerator in a hotel room stocked with drinks and snacks for guests.
• C. A complimentary breakfast offered by the hotel.
• D. The hotel’s poolside bar.

8. Continental Breakfast

• A. A full-course breakfast served in the hotel’s restaurant.
• B. A simple breakfast typically including pastries, coffee, and juice.
• C. A breakfast buffet with various hot and cold dishes.
• D. Room service breakfast delivered to the guest’s room.

9. Occupancy Rate

• A. The number of people who can stay in a hotel room.
• B. The percentage of available rooms that are occupied over a specific period.
• C. The cost of booking a room for one night.
• D. The total number of rooms in a hotel.

10. No-show

• A. A guest who cancels their reservation.
• B. A guest who does not arrive and does not cancel their reservation.
• C. A hotel event with no attendees.
• D. A special offer with no expiration date.

Exercise 2: Match the word with the given definition

(Bài tập 2: Ghép từ với định nghĩa)

1. A person who travels to foreign countries for pleasure or business.

• A. Tourist
• B. Explorer
• C. Nomad
• D. Adventurer

2. A paper issued by a country’s government that permits a person to travel abroad.

• A. Passport
• B. Visa
• C. ID card
• D. Driver’s license

3. A person who operates a flying machine.

• A. Pilot
• B. Captain
• C. Navigator
• D. Aviator

4. A big, extravagant vessel used for enjoyment trips.

• A. Yacht
• B. Sailboat
• C. Ferry
• D. Cruise ship

5. A person who leads tourists and provides details about a location or attraction.

• A. Guide
• B. Instructor
• C. Interpreter
• D. Host

6. A region in an airfield where passengers await their flights to take off.

• A. Terminal
• B. Lounge
• C. Gate
• D. Check-in counter

7. A compact, portable shelter used for camping or outdoor activities.

• A. Tent
• B. Cabin
• C. Bungalow
• D. Lodge

8. A person who journeys on foot over long distances, often for adventure or personal challenge.

• A. Hiker
• B. Trekker
• C. Backpacker
• D. Mountaineer

9. A legal document that permits a person to operate a vehicle.

• A. License
• B. Permit
• C. Registration
• D. Proof of insurance

10. A person who professionally captures photographs, especially of landscapes and nature.

• A. Photographer
• B. Artist
• C. Cinematographer
• D. Videographer

Exercise 3: Reading a passage and selecting the best answer

(Bài tập 3: Đọc đoạn văn và lựa chọn đáp án đúng)

The hospitality industry encompasses hotels, which provide accommodations for travelers and tourists. A hotel’s success hinges on its ability to meet and exceed guest expectations. To achieve this, hotels must offer a variety of services and facilities that cater to guests’ needs and preferences. These may include comfortable rooms, a welcoming reception, a gym, a dining facility, and a concierge.

In addition to these offerings, hotels must ensure their staff is well-trained and courteous, delivering exceptional customer service to guests. This can involve assisting with check-in and check-out, providing room service, and offering other forms of support. By creating positive and memorable experiences, hotels can cultivate a loyal customer base and a favorable reputation.

1. According to the passage, what is the primary focus of the hotel industry?

• A. To provide comfortable rooms
• B. To meet and exceed guests’ expectations
• C. To offer a range of services and amenities
• D. To ensure that their staff is well-trained and courteous

2. Why does the passage emphasize the importance of hotels offering a variety of services and facilities?

• A. To cater to guests’ needs and preferences
• B. To build a loyal customer base
• C. To ensure a positive and memorable experience
• D. To provide a positive reputation

3. According to the passage, what are some examples of auxiliary services that hotels can offer to guests?

• A. Check-in and check-out assistance
• B. Room service
• C. Fitness center
• D. Concierge service

4. According to the passage, what is the primary objective of hotels in delivering a positive and memorable experience?

• A. To build a loyal customer base
• B. To ensure a positive reputation
• C. To meet and exceed guests’ expectations
• D. To provide a range of services and amenities

5. According to the passage, what is the main advantage of providing guests with a positive and memorable experience?

• A. To build a loyal customer base
• B. To ensure a positive reputation
• C. To meet and exceed guests’ expectations
• D. To provide a range of services and amenities

7. Conclusion

Within the hotel industry, understanding and utilizing specialized vocabulary is crucial for creating the best experience for customers. This not only helps you establish a professional communication environment but also demonstrates care and professionalism in every interaction.

From welcoming guests to handling special requests and ending with a sincere farewell, using precise and appropriate vocabulary helps create a profound impression and bond with customers.

To effectively apply the hotel industry English vocabulary learned in the article, you need to:

• Luyện tập nhiều và thường xuyên bằng cách thực hành các dạng bài tập.
• Nghiên cứu và đọc các tài liệu, sách vở hoặc bài báo chuyên ngành để bổ sung kiến thức và từ vựng của mình.
• Tự xây dựng và hệ thống cụm từ vựng tiếng Anh khách sạn riêng cho bản thân.

• Hotel room vocabulary: https://www.learn-english-today.com/vocabulary/hotel-rooms-vocabulary.html – Ngày truy cập: 14-05-2024.
• Hotel English vocabulary: https://www.fluentu.com/blog/english/hotel-english-vocabulary/ – Ngày truy cập: 14-05-2024.
• Hotels and accommodation:  https://www.speaklanguages.com/english/vocab/hotels-and-accommodation – Ngày truy cập: 14-05-2024.
• Hotel terms and acronyms: https://www.hotelcontractbeds.co.uk/blog/hotel-terms-and-acronyms – Ngày truy cập: 14-05-2024.
• Hotel vocabulary: https://www.excellentesl4u.com/esl-hotel-vocabulary.html – Ngày truy cập: 14-05-2024.
• Common hospitality acronyms: https://www.amadeus-hospitality.com/insight/common-hospitality-acronyms-defined/ – Ngày truy cập: 14-05-2024.