SEM là gì? Khác biệt so với SEO?

SEM là gì? Những nguyên tắc cơ bản của SEM

1. SEM là gì?

SEM (Search Engine Marketing) hay tiếp thị trên công cụ tìm kiếm là chiến lược sử dụng trả phí để tăng tương tác trong tìm kiếm. Trước đây, tiếp thị trên công cụ tìm kiếm là thuật ngữ dùng để mô tả cả hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tìm kiếm có trả phí. Nhưng hiện nay, nó thường chỉ ám chỉ tiếp thị tìm kiếm có trả phí.

Với SEM, doanh nghiệp phải thanh toán để quảng cáo xuất hiện trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm. Họ chọn từ khóa cụ thể để khi người dùng tìm kiếm, quảng cáo của họ xuất hiện. Doanh nghiệp thanh toán khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo.

Loại quảng cáo này thường xuất hiện ở đầu và cuối trang tìm kiếm, được đánh dấu bằng ký hiệu 'Ad' để người dùng nhận biết đây là quảng cáo trả phí.

Một số quảng cáo trả phí trên tìm kiếm có thể xuất hiện theo một kiểu vòng xoay đặc biệt.

2. Tiếp thị tìm kiếm, SEO, và SEM: Đâu là sự khác biệt?

2.1. Tiếp thị tìm kiếm

Tiếp thị tìm kiếm là một khái niệm tổng quát, ám chỉ bất kỳ chiến lược nào được sử dụng để tăng sự tương tác trên các trang tìm kiếm hoặc thúc đẩy hiển thị quảng cáo. Điều này có thể bao gồm chiến lược tiếp thị trả phí trên công cụ tìm kiếm, chiến lược SEO đơn thuần, hoặc cả hai cùng một lúc.

2.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay SEO là việc sử dụng các chiến lược để tăng tương tác tự nhiên trong kết quả tìm kiếm. Ngược lại với SEM, nơi bạn trả tiền để quảng cáo xuất hiện trên bảng xếp hạng tìm kiếm, SEO nhằm mục tiêu thu hút công cụ tìm kiếm và chiếm lĩnh vị trí tự nhiên trên tìm kiếm. Kết quả tìm kiếm tự nhiên không có biểu tượng 'Ad' và không yêu cầu thanh toán, nhưng vẫn mang lại lợi ích kinh tế.

2.3. Pay-Per-Click (PPC)

PPC là chiến lược tiếp thị có trả phí, trong đó nhà quảng cáo tạo quảng cáo số và phải trả tiền mỗi lần có người nhấp chuột. Khi quảng cáo PPC xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, nó trở thành SEM. Tuy nhiên, không phải lúc nào PPC cũng liên quan đến SEM.

Khi chiến lược PPC được áp dụng trên các nền tảng khác ngoài tìm kiếm, nó không được coi là SEM, như khi sử dụng trên các trang hỗ trợ quảng cáo số như Promoted Tweets hoặc Facebook Ads. PPC cũng bao gồm quảng cáo trên Google, nơi mà doanh nghiệp phải trả tiền mỗi khi người dùng nhấp chuột vào biểu ngữ quảng cáo trên một trang web.

3. Các nguyên tắc SEM cơ bản: Thuật ngữ, Nền tảng, và Chiến lược

3.1. Nền tảng SEM

Nền tảng SEM là công cụ tìm kiếm, nơi mà quảng cáo xuất hiện khi người dùng thực hiện tìm kiếm. Google và Bing là những nền tảng SEM phổ biến nhất.

Quảng cáo Google là nền tảng SEM phổ biến nhất. Hàng tỷ tìm kiếm được thực hiện mỗi ngày trên Google, giúp quảng cáo của bạn tiếp cận lượng độc giả rất lớn.

Quảng cáo Bing khẳng định kết nối với ba triệu người tìm kiếm mà Google không thể đạt tới. Đặt quảng cáo trên các trang đối tác như Yahoo và MSN, quảng cáo Bing giúp kết nối với những người không sử dụng công cụ tìm kiếm Google.

3.2. Từ khóa SEM

Từ khóa SEM là các thuật ngữ và cụm từ hướng dẫn chiến lược tiếp thị trên công cụ tìm kiếm. Khi người dùng tìm kiếm những từ khóa này, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện. Ví dụ, nếu chiến lược của bạn tập trung vào 'trợ lý ảo,' quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng tìm kiếm cụm từ này.

Khi xây dựng chiến lược SEM, bạn cần lựa chọn từ khóa mục tiêu và/hoặc từ khóa muốn loại trừ. Dưới đây là bốn loại từ khóa mà bạn có thể tích hợp vào chiến lược SEM của mình:
- Từ khóa kết hợp rộng nhằm đến nhiều biến thể của một thuật ngữ. Nó bao gồm các cụm từ tương tự, dạng số ít hoặc số nhiều, từ chính tả sai, từ gốc và từ đồng nghĩa của thuật ngữ đó. Ví dụ, khi tập trung vào từ khóa kết hợp rộng cho 'trợ lý ảo,' chiến lược của bạn cũng có thể nhắm đến các từ như 'trợ lý ảo, trợ lý trực tuyến, và nhóm ảo.'
- Từ khóa đối sánh nhằm đến cụm từ chính xác và tiền tố/ hậu tố của nó. Ví dụ, khi bạn chọn từ khóa 'trợ lý ảo,' quảng cáo của bạn có thể xuất hiện với các tìm kiếm như 'trợ lý ảo hàng đầu, tìm kiếm trợ lý ảo, hoặc tuyển dụng trợ lý ảo.'
- Từ khóa kết hợp chính xác nhằm đến các từ ngữ liên quan chặt chẽ đến thuật ngữ mục tiêu. Nó bao gồm các từ chính tả sai, dạng số ít hoặc số nhiều, từ gốc, từ viết tắt, từ được diễn đạt lại hoặc dịch lại, và từ có mối liên quan chặt chẽ với mục đích tìm kiếm. Ví dụ, khi từ khóa của bạn là 'trợ lý ảo,' quảng cáo của bạn cũng có thể tiếp cận người tìm kiếm các cụm từ như 'những trợ lý ảo' hoặc 'sự hỗ trợ ảo.'
- Từ khóa phủ định là những thuật ngữ bạn muốn tránh. Từ khóa phủ định bao gồm các biến thể của từ khóa kết hợp rộng, từ khóa đối sánh và từ khóa kết hợp chính xác mà bạn không muốn sử dụng trong chiến lược của mình. Ngữ nghĩa của những thuật ngữ này có thể liên quan đến từ khóa của bạn, nhưng không phải là mục đích tìm kiếm. Ví dụ, từ khóa phủ định cho 'trợ lý ảo' có thể là 'mức lương cho trợ lý ảo' hoặc 'đào tạo trợ lý ảo.'

3.3. Chiến lược Định hướng SEM

- Chiến lược Định hướng SEM giúp bạn tiến xa hơn bằng cách thiết lập thông tin quảng cáo xuất hiện khi nào và trước đối tượng nào.
- Định hướng vị trí giúp hiển thị quảng cáo với những người ở trong một khu vực địa lý cụ thể
- Định hướng thời gian quảng cáo giúp hiển thị quảng cáo vào thời điểm cụ thể trong ngày hoặc trong một số ngày đặc biệt trong tuần.
- Định hướng đối tượng khách hàng giúp hiển thị quảng cáo đến những người phù hợp với yêu cầu, dựa trên độ tuổi hoặc giới tính.
- Định hướng thiết bị giúp hiển thị quảng cáo đến người dùng trên những thiết bị cụ thể như điện thoại di động, máy tính để bàn, hoặc máy tính bảng.

3.4. Cấu trúc Tài khoản SEM

Cấu trúc tài khoản SEM là tổ hợp các chủ đề và từ khóa liên quan để xây dựng các chiến lược trong tài khoản của bạn. Biểu đồ dưới đây minh họa cấu trúc tài khoản SEM theo thứ tự.

- Chiến lược (Chiến dịch): Là bậc cao nhất trong tài khoản, mỗi chiến dịch đều có nguồn vốn riêng, chiến lược đấu thầu, và mục tiêu cụ thể. Chiến lược thường được sử dụng để tổ chức tài khoản thành các đề tài lớn hơn liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Ví dụ, một nền tảng kết nối trợ lý ảo có thể có hai chiến lược, một dành cho những người đang tìm kiếm trợ lý ảo và một dành cho những người là trợ lý ảo.
- Nhóm quảng cáo: Trong mỗi chiến dịch, có những nhóm quảng cáo giúp phân chia chiến dịch thành các chủ đề cụ thể hơn. Mỗi chiến dịch thường có nhiều nhóm quảng cáo khác nhau, nhưng không nên có quá 7 - 10 nhóm quảng cáo cho mỗi chiến dịch. Ví dụ, chiến dịch hướng tới trợ lý ảo có thể có 2 nhóm quảng cáo, một dành cho trợ lý ảo bán thời gian và một dành cho trợ lý ảo toàn thời gian.
- Từ khóa và quảng cáo: Mỗi nhóm quảng cáo sẽ đi kèm với một bộ từ khóa và quảng cáo cụ thể. Nội dung trên quảng cáo cũng cần hướng đến chủ đề và đối tượng cụ thể của nhóm quảng cáo. Nên có 2 - 3 quảng cáo và không quá 20 từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo.

4. Chữ viết trên Quảng cáo SEM

Thường, chữ viết trên quảng cáo SEM sẽ tương tự như kết quả tìm kiếm tự nhiên. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tùy chọn để hiển thị thêm thông tin. Một quảng cáo tiêu chuẩn thường bao gồm 2 tiêu đề (headline), 1 mô tả (description), và một URL của trang web. Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm vào:
- Trang đích
- Chú thích
- Số điện thoại
- Tin nhắn
- Địa điểm
- Xếp hạng quảng cáo
- Giá cả
- Nội dung có cấu trúc

Nền tảng SEM cũng có khả năng đề xuất định dạng quảng cáo tìm kiếm độc đáo như vòng xoay sản phẩm.

5. Quảng cáo SEM và Quá trình Đấu giá

Khi bạn thiết lập một chiến dịch SEM, điều này không đồng nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ luôn hiển thị mỗi khi người dùng tìm kiếm từ khóa của bạn. Nền tảng SEM xây dựng một hệ thống để quyết định liệu và khi nào nên hiển thị quảng cáo. Hệ thống này được gọi là quá trình đấu giá quảng cáo và nó dựa trên 3 yếu tố chính:
- Giá thầu CPC tối đa - mức giá tối đa bạn sẵn lòng trả khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo.
- Điểm chất lượng - Đánh giá của nền tảng về chất lượng của quảng cáo của bạn. Không có quy tắc cụ thể cho việc đánh giá điểm chất lượng; nhưng nhiều người cho rằng nó dựa trên các yếu tố như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), sự liên quan giữa từ khóa và nhóm quảng cáo, trang đích và từ khóa, cùng với lịch sử hiệu suất quảng cáo.
- Xếp hạng quảng cáo - Đánh giá mà nền tảng thực hiện để xác định vị trí hiển thị quảng cáo trên bảng xếp hạng tìm kiếm. Điểm xếp hạng càng cao, quảng cáo sẽ được đặt ở vị trí tốt nhất.

Ba yếu tố trên đóng góp vào quá trình quyết định ai sẽ chiến thắng trong đấu giá quảng cáo và giành vị trí hàng đầu trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

Giá thầu CPC tối đa nhân Điểm chất lượng bằng Xếp hạng quảng cáo

Kết quả được rút ra từ phương trình này là quảng cáo với điểm chất lượng cao có thể vượt trội so với quảng cáo có giá thầu CPC tối đa cao hơn. Trong SEM, nếu điểm chất lượng của bạn cao, bạn có thể đạt được vị trí hàng đầu trên bảng xếp hạng tìm kiếm mà không cần chi trả nhiều chi phí.

6. Cách Tối Ưu Hóa Kết Quả SEM

Để tạo ra chiến lược SEM hiệu quả, yêu cầu sự nghiên cứu kỹ lưỡng cả trước khi thiết lập và trong quá trình triển khai chiến dịch.

Các gợi ý dưới đây có thể giúp bạn tối ưu hóa chiến lược SEM để tiếp cận đông đảo người và tận dụng tối đa ngân sách.

6.1. Tìm Kiếm Từ Khóa

Một trong những yếu tố quan trọng để đạt thành công trong SEM là lựa chọn từ khóa một cách chính xác. Hãy thực hiện nghiên cứu từ khóa để tìm ra các thuật ngữ:

Phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn

Nằm ở phía dưới cùng của quy trình bán hàng của bạn

Phù hợp với nguồn kinh phí của bạn

6.2. Tạo Quảng Cáo Hấp Dẫn

Để chiến lược SEM của bạn thành công, bạn cần thu hút người tìm kiếm để họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Áp dụng những gợi ý dưới đây để thu hút sự chú ý của người dùng:
- Sử dụng từ khóa trong nội dung quảng cáo
- Tận dụng lợi ích và giải pháp mà bạn cung cấp
- Kết nối nội dung quảng cáo với mục tiêu tìm kiếm
- Hiển thị giá cả và ưu đãi tại những vị trí thích hợp
- Gọi người xem hành động
- Mở rộng phạm vi của quảng cáo

6.3. Nâng Cao Điểm Chất Lượng

Điểm chất lượng cao giúp quảng cáo SEM của bạn xuất hiện thường xuyên với chi phí thấp hơn. Hãy tối ưu hóa điểm chất lượng bằng cách chặt chẽ kết hợp từ khóa trong nội dung quảng cáo và trang đích. Điều này giúp nền tảng SEM nhận biết sự phù hợp giữa quảng cáo và trang đích, từ đó nâng cao điểm chất lượng.

6.4. Tối Ưu Hóa Chiến Lược Hiện Tại

Để đạt kết quả tốt nhất, học cách cải thiện chiến lược SEM sau khi triển khai bằng cách:
- Thêm từ khóa liên quan. Bổ sung từ khóa bạn đã bỏ sót ban đầu.
- Đặt từ khóa phủ định. Xem xét chiến lược và loại bỏ từ khóa thu hút lưu lượng không mong muốn. Sử dụng từ khóa phủ định để loại bỏ những thuật ngữ không liên quan hoặc không hiệu quả.
- Thực hiện thử nghiệm tách biệt. SEM cung cấp phản hồi nhanh chóng. Tạo nhiều biến thể cho chiến lược quảng cáo, quan sát hiệu suất, và điều chỉnh khi cần thiết để tối ưu hóa kết quả quảng cáo.

Sau khi nắm rõ về SEM, hãy bắt đầu xây dựng kế hoạch SEM cho doanh nghiệp của bạn. Áp dụng những phương pháp mà Mytour chia sẻ để lựa chọn từ khóa tối ưu, xây dựng chiến lược quảng cáo trả tiền hiệu quả, và đạt được lợi nhuận cao. Ngoài ra, để quyết định giữa SEM và SEO, tham khảo bài viết nên sử dụng SEM hay SEO tại đây.