Buzz
Trong thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, việc giữ chân nhân tài là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến ngân sách và danh tiếng của họ, mà còn tác động đến sự phát triển và hiệu suất của đội ngũ.
Sự khích lệ và lắng nghe từ lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất để nhân viên cảm thấy được đánh giá và muốn gắn bó lâu dài với công ty.
1. Lợi ích của việc sếp khích lệ và lắng nghe nhân viên chia sẻ khó khăn
Sếp khích lệ và lắng nghe nhân viên khi họ chia sẻ khó khăn không chỉ thể hiện sự quan tâm và tôn trọng, mà còn là một chiến lược quản trị hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên.
- Thúc đẩy gắn kết, tin tưởng và cam kết giữa sếp và nhân viên: Khi sếp khích lệ và lắng nghe nhân viên khi họ chia sẻ khó khăn, họ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy đồng cảm và kết nối với sếp. Nghiên cứu của Gallup chỉ ra rằng mối quan hệ tốt với sếp giúp tăng khả năng cam kết của nhân viên lên đến 59%.
Những ví dụ trên đều là minh chứng cho sự quan trọng của việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, đầy hài lòng và gắn kết. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện điều này một cách đúng đắn và hiệu quả.
2. Phương pháp của việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn
Chúng ta đã thảo luận về những lợi ích của việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn cho doanh nghiệp và nhân sự. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả và thân thiện, cần tuân theo một số nguyên tắc và phát triển những kỹ năng quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn thực hiện điều này:
- Tạo không gian thoải mái, riêng tư và thích hợp cho cuộc trò chuyện. Chọn một thời điểm và địa điểm phù hợp để trò chuyện với nhân viên, tránh những lúc bận rộn, ồn ào hoặc có nhiều người xung quanh như quán cafe, quán ăn trưa hoặc có thể là phòng họp. Thông báo trước cho nhân viên về mục đích và thời lượng của cuộc trò chuyện, để họ chuẩn bị tâm lý và thái độ. Hãy tôn trọng quyền riêng tư của họ và không ép buộc họ chia sẻ những điều họ không muốn.
- Thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu và tôn trọng đối với nhân viên. Khi nói chuyện, hãy tập trung hoàn toàn vào nhân viên mà bạn đang nói chuyện, hạn chế làm những công việc khác như kiểm tra điện thoại, xem đồng hồ hoặc gián đoạn. Duy trì tiếp xúc mắt, gật đầu hoặc cười để thể hiện sự quan tâm và đồng cảm. Hãy lắng nghe một cách chủ động, nghĩa là không chỉ nghe những gì họ nói, mà còn hiểu được ý nghĩa, cảm xúc và mong muốn của họ. Hãy tôn trọng quan điểm và cảm xúc của họ, không đánh giá, chỉ trích hoặc so sánh họ với người khác.
- Đưa ra lời động viên, khuyến khích và gợi ý phù hợp cho nhân viên. Khen ngợi những điểm mạnh, thành tích và nỗ lực của nhân viên trong công việc để họ cảm thấy tự tin và được trân trọng. Khuyến khích họ vượt qua khó khăn, thách thức và sai lầm trong công việc để họ cảm thấy được hỗ trợ và định hướng. Đưa ra những giải pháp, hướng dẫn hoặc nguồn lực có thể giúp họ giải quyết vấn đề để họ cảm thấy được hỗ trợ và có hướng dẫn.
Dưới đây là một số ví dụ về câu nói và hành động mà bạn có thể áp dụng khi sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn:
_ “Tôi hiểu bạn đang phải đối mặt với nhiều áp lực trong công việc. Tôi rất trân trọng những đóng góp của bạn cho công ty. Nếu bạn muốn, hãy chia sẻ với tôi về những điều bạn đang gặp phải.” Đây là một câu nói thể hiện sự quan tâm, khen ngợi và mời gọi của sếp, giúp nhân viên cảm thấy được trọng trọng và thoải mái chia sẻ.
_ “Tôi thấy bạn có tài năng và sáng tạo đặc biệt trong công việc của mình. Tôi tin rằng bạn có khả năng vượt qua mọi khó khăn. Hãy nhớ rằng tôi luôn ở đây để động viên và hỗ trợ bạn.” Đây là một câu nói thể hiện sự khen ngợi, khích lệ và hỗ trợ của sếp, giúp nhân viên cảm thấy tự tin và động viên.
_ “Tôi hiểu rằng bạn đang trải qua giai đoạn khó khăn và mệt mỏi. Tôi đã trải qua cảm xúc đó và biết nó khó khăn như thế nào. Hãy dành thời gian cho bản thân, làm những điều bạn thích và chăm sóc sức khỏe của mình. Nếu cần, bạn có thể xin nghỉ phép một vài ngày để nghỉ ngơi.” Đây là một câu nói thể hiện sự thấu hiểu, đồng cảm và đề xuất của sếp, giúp nhân viên cảm thấy được an ủi và có cơ hội nghỉ ngơi.
Hãy nhớ rằng việc động viên và lắng nghe cấp dưới không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hợp tác và hạnh phúc, mà còn đóng góp vào thành công của cả công ty. Hãy áp dụng các nguyên tắc và kỹ năng đã chia sẻ để tạo ra sự khác biệt. Chúc bạn luôn thành công trong việc tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự phát triển và giao tiếp mở cửa giữa sếp và nhân viên!
