Shopee Express là một dịch vụ giao hàng nhanh của Shopee. Hướng dẫn chi tiết cách tra vận đơn Shopee Express.

Bạn đã sử dụng Shopee trong một thời gian dài nhưng có biết cách tra cứu vận đơn Shopee Express không? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chi tiết để tra cứu vận đơn Shopee Express và cách liên hệ tổng hợp khi gặp vấn đề với đơn hàng. Hãy đọc để biết thêm chi tiết!

Hướng dẫn cụ thể về cách tra cứu vận đơn Shopee Express.

Shopee Express là dịch vụ giao hàng nhanh của Shopee, giúp tối ưu hóa quá trình giao nhận hàng giữa người bán và người mua trên nền tảng thương mại điện tử của Shopee.

Shopee Express là dịch vụ vận chuyển và giao hàng của Shopee.

Shopee Express cam kết giao hàng nhanh và an toàn, với các tùy chọn giao hàng trong ngày hoặc 1-2 ngày (áp dụng cho khu vực Hà Nội và TP.HCM). Dịch vụ này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn hỗ trợ các nhà bán lẻ tối ưu hoá kinh doanh.

Shopee Express cung cấp nhiều dịch vụ để hỗ trợ người bán và người mua trên nền tảng Shopee, đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả. Dưới đây là chi tiết về các dịch vụ trong Shopee Express:

Shopee Express cho phép người bán yêu cầu lấy hàng từ họ, có thể chọn khung giờ để nhân viên vận chuyển đến, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho các nhà bán lẻ.

Dịch vụ lấy hàng của SPX

Quy trình lấy hàng của SPX trong Shopee Express được thực hiện như sau:

• Sau khi người bán đóng gói và chọn khung giờ lấy hàng, nhân viên của Shopee Express sẽ đến địa chỉ của họ để lấy hàng.
• Hàng hóa sau đó được vận chuyển đến kho của Shopee Express trước khi được giao đến người mua.

Dịch vụ thu tiền hộ COD cho phép người mua thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, nhân viên Shopee Express sẽ thu tiền hộ và sau đó trả lại cho người bán. Điều này mang lại sự tiện lợi và an toàn cho cả người mua và người bán.

Dịch vụ thu tiền hộ COD

Dịch vụ thu tiền hộ miễn phí áp dụng cho đơn hàng tiêu chuẩn dưới 20 triệu đồng (chưa bao gồm VAT) và đơn hàng hỏa tốc giao trong ngày dưới 3 triệu đồng (chưa bao gồm VAT).

Quy trình thu tiền hộ khi giao hàng như sau:

• Người mua chọn thanh toán COD khi đặt hàng.
• Nhân viên giao hàng của Shopee Express sẽ thu tiền mặt từ người mua khi giao hàng.
• Số tiền thu hộ sẽ được chuyển vào tài khoản của người bán sau khi đơn hàng được giao thành công vào các ngày thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu hàng tuần.

Shopee Express cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để bảo vệ người bán và người mua khỏi các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Dịch vụ này đảm bảo an toàn cho hàng hóa và mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm.

Mức biểu phí của dịch vụ bảo hiểm hàng hóa như sau:

• Đơn hàng có giá trị nhỏ hơn hoặc bằng 3 triệu đồng (chưa có VAT): Phí bảo hiểm tự động tính vào phí bưu chính. Mức bồi thường là 100% giá trị hàng hóa và không quá 20 triệu đồng.
• Đơn hàng có giá trị trên 3 triệu đồng (chưa có VAT): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị đơn hàng. Giá trị đơn hàng để tính phí bảo hiểm tối đa là 20 triệu đồng và mức bồi thường là 100% giá trị hàng hóa.
• Hoàn hàng: Phí hoàn trả đơn hàng là 50% chi phí ban đầu. Thời gian hoàn trả từ 5 đến 10 ngày làm việc, tính từ lần giao hàng không thành công gần nhất.

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Shopee Express bằng trình duyệt web tại đây.

Bước 2: Tại trang chủ Shopee Express, bạn sẽ thấy một ô để nhập mã vận đơn.

Điền mã vận đơn của bạn vào ô này. Mã vận đơn thường được cung cấp khi đơn hàng của bạn đã được gửi và có thể tìm thấy trong thông tin đơn hàng trên ứng dụng Shopee.

Nhập mã vận đơn vào ô trống

Bước 3: Sau khi nhập mã vận đơn, nhấn nút 'Theo dõi' bên cạnh ô nhập mã.

Nhấn nút theo dõi để kiểm tra vận đơn

Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và hiển thị thông tin chi tiết về tình trạng giao hàng của đơn đặt hàng của bạn.

Bước 4: Kết quả tra cứu sẽ bao gồm các thông tin như: vị trí hiện tại của bưu kiện, trạng thái giao hàng (đã lấy hàng, đang vận chuyển, đang giao hàng, đã giao hàng thành công, v.v.), và lịch sử di chuyển của bưu kiện.

Bạn có thể xem thêm chi tiết để biết được tiến độ vận chuyển của đơn hàng của mình.

Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy số vận đơn, vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng trên ứng dụng Shopee hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee.

Người dùng cũng có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ theo dõi đơn hàng qua các phương thức sau:

• Liên hệ hotline của Shopee Express Việt Nam: 1900 1221
• Điền vào form yêu cầu hỗ trợ tại đường dẫn: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform

Thời gian liên hệ tổng đài CSKH là 24/7, từ thứ hai đến Chủ Nhật.  

Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian xử lý và vận chuyển có thể khác nhau tùy vào nơi đóng gói ở nước ngoài và tại Việt Nam. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng theo dõi quá trình giao nhận trên ứng dụng Shopee.

• Người mua hoặc người bán có thể liên hệ đến số tổng đài Shopee Express tại Việt Nam qua số 19001221. 
• Chi phí cuộc gọi là 1000 đồng/phút.
• Thời gian làm việc từ 6 giờ sáng đến 1 giờ sáng hàng ngày. Riêng trong những ngày lễ Tết, thời gian hỗ trợ từ 8:00 - 17:00.

Tép thám tử là tính năng hỗ trợ trực tuyến của Shopee giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng và dịch vụ.

• Đăng nhập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
• Chọn phần “Tôi” (biểu tượng cá nhân ở góc dưới bên phải màn hình).
• Chọn mục 'Trung tâm trợ giúp' hoặc 'Chat với Shopee'.
• Trong giao diện chat, chọn mục “Chat với Shopee” hoặc “Tép thám tử”.
• Đặt câu hỏi liên quan đến vận đơn hoặc các vấn đề cần hỗ trợ.
• Cung cấp mã vận đơn và thông tin cần thiết để nhận được hỗ trợ nhanh chóng.
• Tép thám tử sẽ trả lời tự động hoặc kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ nếu cần thiết.

3 bước để trò chuyện với Tép thám tử 

Để được hỗ trợ về đơn hàng hoặc cách tra vận đơn Shopee Express, vui lòng điền vào form yêu cầu hỗ trợ của Shopee. Nhân viên CSKH sẽ liên lạc với bạn qua Email trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu.

Kết: Đó là thông tin về cách tra vận đơn Shopee Express mà Siêu Thị Mytour gửi đến bạn. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho người mua và người bán khi kiểm tra đơn hàng trên Shopee.

Siêu Thị Mytour cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng 100% với chất lượng tốt nhất cho quý khách hàng.

Để dễ dàng theo dõi hành trình của đơn hàng Shopee, bạn có thể tra cứu trực tiếp trên điện thoại thông minh có kết nối Internet. Nếu bạn đang tìm mua điện thoại di động chính hãng mới nhất với giá tốt, hãy ghé qua Siêu Thị Mytour. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm điện thoại từ các thương hiệu uy tín như Samsung, iPhone, OPPO, Vivo... Cam kết 100% hàng chính hãng và thường xuyên có các chương trình ưu đãi hấp dẫn, giúp bạn mua sắm tiết kiệm hơn.