Shopee là mô hình kinh doanh như thế nào? Phân tích các ưu điểm và nhược điểm của mô hình kinh doanh Shopee

Hiện nay, mô hình kinh doanh trên Shopee đã trở nên rất phổ biến đối với cả nhà bán hàng nhỏ lẻ và các thương hiệu lớn. Tuy nhiên, để kế hoạch kinh doanh hiệu quả, họ cần hiểu rõ ưu và nhược điểm của nền tảng này.

Mô hình kinh doanh Shopee là gì?

Shopee ra đời vào ngày 5/2/2015 tại Singapore do Sea Group (trước đây là Garena) thành lập. Sea Group là công ty đa quốc gia có trụ sở tại Singapore, thành lập năm 2009 bởi Forrest Li (Lý Tiểu Đông) và đồng sáng lập.

Shopee có trụ sở chính tại Singapore

Nhờ công nghệ tiên tiến, giá cả cạnh tranh, phương thức thanh toán linh hoạt và đặc biệt là chương trình khuyến mãi hấp dẫn, sau 2 năm từ khi ra mắt, Shopee đã có hơn 45 triệu người dùng hàng tháng.

Forrest Li - người sáng lập Shopee 

Sau khi đạt được nhiều thành công tại Singapore, Shopee nhanh chóng mở rộng hoạt động sang các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á như Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Đài Loan và Việt Nam. Điều này giúp Shopee nhanh chóng trở thành một nền tảng mua sắm trực tuyến khổng lồ, cạnh tranh với Lazada, Taobao, Aliexpress,...

Không dừng lại ở khu vực Đông Nam Á, Shopee tiếp tục phát triển sang các thị trường lớn như các quốc gia ở châu Mỹ, châu Âu. Theo app Annie (công cụ nghiên cứu thị trường ứng dụng thông minh), Shopee là ứng dụng mua sắm có số lượng tải xuống lớn thứ 2 trên toàn cầu, chỉ sau “ông lớn” Amazon.

Ban đầu, mô hình kinh doanh của Shopee thuộc loại C2C (Consumer to Consumer), đơn giản là Shopee như một “chợ online', nơi trung gian kết nối giữa người bán và người mua. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân tham gia thị trường thương mại điện tử mà không cần phải có một cửa hàng offline.

Shopee cung cấp dịch vụ bảo mật mua sắm Shopee Guarantee, giúp đảm bảo giao dịch công bằng cho cả người mua và người bán.

Dịch vụ Shopee Guarantee bảo vệ người bán và người mua khỏi rủi ro gian lận.

Shopee mở rộng hoạt động kinh doanh với mô hình B2C, thu hút các doanh nghiệp lớn và thương hiệu nổi tiếng.

Shopee tiếp tục phát triển và đem đến nhiều tính năng mới hấp dẫn như:

• Shopee Mall: Chương trình dành cho các nhà bán hàng chính hãng, tập trung các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước.
• Shopee Pay: Dự án ví điện tử do Shopee phát triển, giúp người dùng thanh toán an toàn và tiện lợi, cùng hỗ trợ các chương trình khuyến mãi và hoàn tiền để kích thích chi tiêu trên nền tảng này.
• Shopee Live: Tính năng phát trực tiếp trên Shopee, giúp người bán trình bày sản phẩm trực tiếp cho người mua, tăng tương tác và sự tin cậy, thúc đẩy quá trình mua sắm. Người dùng có thể đặt câu hỏi, nhận xét và mua hàng trong khi xem trực tiếp.
• Shopee Food: Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, cho phép người dùng đặt món từ nhiều nhà hàng và quán ăn khác nhau, tận dụng hệ thống vận chuyển mạnh mẽ của Shopee để phát triển nhanh chóng và mở rộng.

Để xây dựng một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn như hiện nay, Shopee đã khai thác tốt những lợi thế như:

Đối với người bán

Đăng ký nhanh gọn, giao diện thân thiện: Người bán có thể dễ dàng tham gia Shopee chỉ trong vài bước đơn giản, từ việc đăng ký tài khoản đến tạo gian hàng và đăng sản phẩm. Giao diện quản lý bán hàng dễ sử dụng, giúp người bán nhanh chóng làm quen và bắt đầu kinh doanh.

Đa dạng danh mục hàng hóa: Shopee cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng từ thời trang, điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm đến thực phẩm và nhiều lĩnh vực khác. Điều này giúp Shopee đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng, thu hút số lượng lớn người truy cập và mua sắm trên nền tảng này.

Shopee với đa dạng danh mục sản phẩm

Chiến lược truyền thông hiệu quả: Shopee đầu tư mạnh vào các chiến dịch quảng cáo kết hợp với các ngôi sao nổi tiếng như Thành Long, Cristiano Ronaldo, Blackpink, Sơn Tùng MTP trên nhiều kênh truyền thông khác nhau để nâng cao nhận diện thương hiệu và quảng bá nền tảng rộng rãi.

Hợp tác với nhiều siêu sao quốc tế

Chính sách bảo vệ người bán: Shopee cung cấp nhiều ưu đãi về phí vận chuyển, hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Các công cụ quản lý bán hàng như phân tích doanh số, quản lý tồn kho, hỗ trợ quảng cáo sản phẩm giúp người bán tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Đối với người mua

Đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý: Shopee luôn đảm bảo mức giá cạnh tranh và thường xuyên cung cấp các mã giảm giá, giao hàng miễn phí, chính sách hoàn tiền và các sự kiện mua sắm lớn như 1.1, 12.12,  và các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác, giúp người dùng mua hàng với giá ưu đãi.

Siêu Sale với nhiều voucher hấp dẫn

Mua sắm thông minh, tiện lợi: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng của Shopee cho phép người dùng mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, tính năng tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh và công nghệ AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Hệ thống đánh giá và xếp hạng của Shopee giúp tạo môi trường mua sắm minh bạch và đáng tin cậy. Chính sách hoàn tiền đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng khi sản phẩm có vấn đề như hỏng hóc, lỗi, hoặc không đúng như mô tả,...  

Tuy nhiên, Shopee vẫn còn một số hạn chế khiến người tiêu dùng không hài lòng như:

Mặc dù có Shopee Mall, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm vẫn chưa đạt hiệu quả cao. Các nhà cung cấp không đáng tin vẫn có thể tạo gian hàng chính hãng để bán các sản phẩm kém chất lượng.

Giống như các nền tảng thương mại điện tử khác, Shopee có thể thay đổi chính sách, ảnh hưởng đến lợi ích của người bán và người mua.

Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển (bên thứ ba), vấn đề về chất lượng dịch vụ vận chuyển và thời gian giao hàng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Tốc độ giao hàng phụ thuộc vào bên thứ ba

Ứng dụng và nền tảng của Shopee đôi khi gặp sự cố, quá tải trong những dịp sale lớn do số lượng người truy cập đồng loạt cao, gây ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

Các lưu ý trên sẽ hỗ trợ bạn xây dựng và phát triển một mô hình kinh doanh hiệu quả trên Shopee, để tối đa hóa cơ hội thành công trong thị trường thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ này.

Nghiên cứu thị trường và đối thủ: Trước khi bán hàng trên Shopee, nên tìm hiểu thật kỹ về nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh từ các đối thủ. Điều này giúp xác định điểm mạnh của sản phẩm và đề xuất chiến lược marketing phù hợp.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Dành thời gian để xây dựng hình ảnh thương hiệu trên Shopee bằng cách tạo logo chuyên nghiệp, mô tả chi tiết sản phẩm và chụp ảnh sản phẩm chất lượng. Điều này giúp nâng cao nhận diện và sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Quản lý kho hàng và chính sách giao hàng: Đảm bảo rằng bạn có đủ hàng để cung cấp cho khách hàng và thiết lập chính sách giao hàng rõ ràng. Quản lý kho hàng hiệu quả và lựa chọn đối tác vận chuyển đáng tin cậy là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Điều chỉnh chiến lược giá và khuyến mãi: Áp dụng các chiến lược về giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng, đồng thời đảm bảo giá cả hợp lý và phù hợp với thị trường.

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Phản hồi và giải quyết các vấn đề từ khách hàng ngay lập tức sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích mà Shopee cung cấp để đánh giá hiệu quả bán hàng, đo lường các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách khoa học.

Học hỏi và cải tiến liên tục: Thị trường thương mại điện tử luôn thay đổi nhanh chóng, vì vậy bạn nên cập nhật và học hỏi từ các xu hướng mới và phản hồi từ khách hàng để cải tiến và phát triển kinh doanh trên Shopee.

Tổng kết: Trên đây là những thông tin về lịch sử hình thành của Shopee, mô hình kinh doanh của nền tảng này và các ưu nhược điểm của mô hình đó. Hi vọng những chia sẻ này từ Mytour sẽ giúp các nhà bán hàng trực tuyến hiểu rõ hơn về nền tảng mua sắm này.

Mua điện thoại cao cấp, ghé ngay Siêu Thị Mytour

Nếu bạn định mua/bán hàng hóa tiện lợi, còn nếu muốn sở hữu điện thoại chính hãng với giá cả hợp lý và chính sách hậu mãi tốt, hãy đến ngay Siêu Thị Mytour gần nhất trên toàn quốc. Đây là địa chỉ cung cấp các dòng điện thoại di động từ các thương hiệu nổi tiếng như: Samsung, iPhone, OPPO, Vivo... tất cả cam kết 100% chính hãng, giá cả phải chăng và nhiều ưu đãi hấp dẫn.