Buzz
Bước vào Quý 3.2024, Shopee công bố mở rộng ưu đãi miễn phí vận chuyển lên đến 500.000 đồng, mức cao nhất từ trước đến nay. Liệu người tiêu dùng có phải là những người duy nhất hưởng lợi từ chính sách này?
Tuy nhiên, đây chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh. Ở góc độ sâu hơn, việc các nền tảng mở rộng quy mô và tăng cường đầu tư vào freeship còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến các bên liên quan khác trong mô hình TMĐT, bao gồm các đơn vị vận chuyển, nhà sáng tạo nội dung và người dẫn chương trình phát sóng trực tuyến... Trong bối cảnh này, Shopee là một ví dụ điển hình.
Lợi ích cộng hưởng của freeship với các bên trong TMĐT
Khi thị trường TMĐT ngày càng cạnh tranh, miễn phí vận chuyển trở thành yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân khách hàng. Nhận thức được điều này, Shopee không ngừng hỗ trợ người dùng và cộng đồng nhà bán hàng với nhiều chương trình freeship khác nhau, gần đây nhất là chiến dịch 'Phí Ship 0Đ'.
Chương trình đã chứng minh hiệu quả ngay sau siêu sale 7.7, khi người dùng Shopee tiết kiệm hơn 133 tỷ đồng nhờ ưu đãi miễn phí vận chuyển. Theo khảo sát TMĐT của Q&Me cho nửa đầu năm 2024, giá tốt và khuyến mãi kèm freeship là lý do chính (76%) khiến Shopee trở thành sàn TMĐT được yêu thích và sử dụng nhiều nhất. Các yếu tố khác bao gồm sản phẩm đa dạng (56%) và thời gian giao hàng nhanh (52%).
Ông Lê Sĩ Dũng, một người bán hàng kỳ cựu trên Shopee, chia sẻ về ảnh hưởng của freeship đối với hành vi của người tiêu dùng trong thương mại điện tử.
Khi nhìn từ góc độ của các đơn vị vận chuyển và các host livestream cũng như nhà sáng tạo nội dung, lợi ích của freeship ngày càng mở rộng theo nhiều hướng khác nhau.
Đại diện Giao Hàng Nhanh (GHN) - đối tác vận chuyển chiến lược của Shopee - cho biết, số lượng đơn hàng được giao tăng trưởng mạnh mẽ khi Shopee tăng cường ưu đãi freeship, với lượng đơn hàng nặng ở mức cao trong tháng 7. Đây là dấu hiệu tích cực kể từ khi GHN mở rộng chương trình giao hàng nặng vào tháng 4 năm nay. GHN hiện là một trong số ít các đơn vị logistics có khả năng vận chuyển đơn hàng kích thước lên đến 3,2m và cân nặng lên đến 200kg nhanh chóng, giúp nhà bán hàng giải quyết vấn đề khi kinh doanh hàng cỡ lớn.
Freeship trong TMĐT đóng vai trò là yếu tố kích thích sức mua, tỷ lệ thuận với khối lượng đơn hàng được giao cho các đơn vị logistics.
Một nhóm khác chịu ảnh hưởng từ freeship nhưng ít được nhắc đến là các host livestream và nhà sáng tạo nội dung. 'Tôi sử dụng video để hướng dẫn người xem cách áp mã giảm giá và freeship vào sản phẩm để chứng minh những gì mình nói. Việc sàn cung cấp thêm mã giảm giá lớn giúp rất nhiều trong việc thuyết phục người xem', một nhà sáng tạo nội dung chia sẻ.
Với gần 4 năm kinh nghiệm làm host trên Shopee Live, Kiều Loan khẳng định freeship là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của livestream.
'Dù tôi có khả năng nói chuyện lưu loát và hấp dẫn đến đâu thì vẫn khó để giữ người xem ở lại livestream lâu nếu không có ưu đãi. Voucher giảm giá và freeship càng lớn, tỷ lệ chốt đơn càng cao', Kiều Loan cho biết thêm.
Freeship vẫn là chiến lược chính của Shopee trong mùa cuối năm
Tháng 8 được coi là giai đoạn chuẩn bị của thị trường TMĐT, khi các nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển cần lên kế hoạch kỹ lưỡng để chuẩn bị cho mùa Mega Sale cuối năm. Điều này bao gồm việc dự đoán nhu cầu mua sắm, quản lý nguồn cung, tổ chức nhân lực, và kế hoạch đóng gói cũng như vận hành để đáp ứng sự tăng trưởng của thị trường.
Theo các chuyên gia phân tích, ưu đãi giảm giá và miễn phí vận chuyển vẫn là chiến lược quan trọng mà các sàn TMĐT sẽ triển khai trong giai đoạn này, điểm khác biệt để thu hút người dùng là giá trị của các ưu đãi đó.
Đại diện Shopee cho biết, sàn dự định kéo dài chương trình 'Phí Ship 0Đ' với giá trị lên đến 500.000 đồng để đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng, đặc biệt hỗ trợ các nhà bán hàng kinh doanh sản phẩm nặng và cồng kềnh như tã bỉm, tủ kệ, đồ điện gia dụng… vốn được người tiêu dùng tìm kiếm nhiều trước năm mới và lễ Tết. Đây cũng là một trong những sàn TMĐT hiếm hoi áp dụng ưu đãi freeship hỏa tốc lên đến 100.000 đồng, đáp ứng nhu cầu nhận hàng trong vài giờ của khách hàng khu vực nội thành.
Để hỗ trợ điều này, Shopee có kế hoạch mở rộng hợp tác với các đối tác vận chuyển nhằm tối ưu hóa khả năng vận chuyển, phạm vi giao hàng và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên nền tảng.
Theo GHN, đơn vị dự đoán số lượng đơn hàng xử lý vào cuối năm sẽ tăng đột biến, bao gồm nhiều mặt hàng nặng. Bên cạnh việc sở hữu hệ thống phân loại và kho bãi riêng, GHN cũng đang tận dụng mạng lưới bưu cục hiện có và xây dựng mạng lưới tải riêng cho hàng cỡ lớn… để tối ưu hóa quy trình giao hàng từ sàn và người bán đến tay người tiêu dùng.
