Shopee thay đổi chính sách bất ngờ, cho phép đồng kiểm từ ngày 19/05

Chỉ một số mặt hàng được kiểm tra trước khi thanh toán.

Shopee thông báo cho phép người mua kiểm tra sản phẩm và thanh toán sau từ ngày 19/05, gây ngạc nhiên với thay đổi từ chính sách cũ.

Theo Shopee, trong quá trình kiểm tra, khách hàng có thể xem xét ngoại quan và số lượng sản phẩm, nhưng không thể can thiệp sâu vào sản phẩm, ví dụ như:

- Không bóc tem niêm phong của nhà sản xuất, không làm hỏng tem/phiếu giao hàng.

- Không dùng thử sản phẩm (không mặc quần áo, không thử đồ điện tử hoặc thực phẩm...)

- Tránh làm hư hỏng, trầy xước hoặc bẩn sản phẩm.

- Bảo toàn tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.

Shopee nhấn mạnh bưu tá có thể quay lại quá trình kiểm tra để làm bằng chứng xử lý khiếu nại và từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị bẩn, hư hỏng hoặc mất niêm phong trong quá trình kiểm tra.

Không phải đơn hàng nào trên Shopee cũng được kiểm tra trước khi thanh toán. Chú ý rằng đơn hàng trên 3 triệu đồng và đơn giao hỏa tốc sẽ không được kiểm tra. Dưới đây là danh sách các sản phẩm không được đồng kiểm trên Shopee:

- Sản phẩm thuộc ngành Voucher & Dịch vụ.

- Sản phẩm thuộc ngành thực phẩm tươi sống và đông lạnh.

- Một số sản phẩm thuộc ngành sữa - trứng như bột kem, bơ, phô mai, kem, trứng và đậu phụ.

- Sản phẩm cây cảnh và ô tô.

- Đơn hàng có giá trị trên 3 triệu đồng (giá trị đơn hàng đã giảm giá nếu có, không bao gồm Voucher, Shopee xu và phí vận chuyển).

- Đơn hàng được giao bởi Viettel Post, VNPost, VN Post Tiết kiệm, tự vận chuyển hoặc kênh Hỏa Tốc.

Để kiểm tra đơn hàng có được đồng kiểm hay không, đơn từ ngày 19/05 sẽ in dòng 'Không đồng kiểm' hoặc 'Được đồng kiểm' ở phần dưới.

Shopee cam kết không tính thêm phí cho các đơn hàng áp dụng đồng kiểm, chi phí này sẽ do Shopee chi trả.

Các đơn hàng đã được đồng kiểm và hoàn trả sẽ có ký hiệu 'DK' trên đơn hàng.

Người bán có quyền khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi đơn hàng được trả lại nếu hàng không còn nguyên vẹn (thiếu hàng, hư hỏng, tráo đổi sản phẩm, hoặc tem niêm phong không còn nguyên). Shopee sẽ kiểm tra và xác nhận trách nhiệm để bồi thường thiệt hại nếu người bán không có lỗi.