Theo bà Lê Thúy Hằng, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Một Thành Viên Vàng Bạc Đá Quý Sài Gòn (SJC), miếng vàng SJC được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001/2015. SJC cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm vàng miếng của công ty.
Đối với những miếng vàng có 1 ký tự sản xuất trước năm 1996, công ty đã tạo điều kiện để khách hàng chuyển đổi miễn phí sang loại vàng miếng 2 ký tự.
“Hiện tại, công ty vẫn thu mua vàng miếng SJC 1 ký tự với giá tương đương vàng miếng SJC 2 ký tự. Sau đó, chúng tôi sẽ gia công vàng 1 ký tự thành vàng miếng 2 ký tự để bán cho khách hàng.
Vàng SJC 1 ký tự và 2 ký tự nếu bị móp méo, cong vênh, không đạt tiêu chuẩn lưu thông đều phải được gia công lại. Để thực hiện việc gia công, công ty cần sắp xếp nguồn lực và có sự cho phép của Ngân hàng Nhà nước”, bà Hằng cho biết.
Bà Hằng cho biết, gần đây công ty tạm ngừng thu mua vàng móp méo vì lý do khách quan. Hiện tại, công ty đã sắp xếp nguồn lực để tiến hành gia công lại và sẽ tiếp tục thu mua vàng SJC bị móp méo.
Bà Hằng cũng cho biết, sản phẩm vàng miếng SJC 1 ký tự có chất lượng và trọng lượng tương đương vàng miếng SJC 2 ký tự. Tuy nhiên, do sản xuất trước năm 1996, nên khi vàng miếng SJC 2 ký tự được sản xuất, người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng loại vàng mới hơn.
Hiện tại, công ty SJC không còn bán vàng miếng 1 ký tự mà chỉ thu mua để gia công lại thành vàng miếng SJC 2 ký tự.

Trả lời phỏng vấn Báo điện tử VTC News, chuyên gia vàng Trần Duy Phương giải thích rằng việc tạm ngừng thu mua vàng miếng 1 chữ là do sự thay đổi trong quy cách sản xuất. Trước năm 1998, vàng miếng SJC chỉ có một chữ cái trước dãy số, sau đó mới xuất hiện vàng miếng với hai chữ cái. Vàng miếng 1 chữ dù vẫn là hàng của SJC nhưng đã lỗi thời. Hiện tại, người tiêu dùng yêu cầu vàng miếng mới với hai chữ cái trước dãy số.
Do đó, Công ty SJC đã mua vàng miếng 1 chữ nhưng gặp khó khăn trong việc bán ra, vì nhu cầu của thị trường hiện tại chỉ chấp nhận vàng miếng với series 2 chữ. Để có thể bán được, công ty cần chế biến lại thành vàng miếng mới và phải được sự phê duyệt của Ngân hàng Nhà nước. Đây là một phần trong việc kiểm soát chất lượng và đảm bảo các chính sách thị trường của NHNN.
Theo ông Phương, số lượng vàng miếng cũ và móp méo mà công ty SJC đã thu mua lên tới hơn 2.000 lượng, trị giá khoảng 170 tỷ đồng. Tuy nhiên, số vàng này chưa được phép tái sản xuất, dẫn đến tình trạng tồn vốn lớn của doanh nghiệp.
Vì vậy, SJC buộc phải ngừng mua vàng miếng cũ và móp méo để tránh tình trạng tồn kho và chôn vốn.
Khi SJC ngừng mua, các cửa tiệm vàng khác cũng theo đó không thu mua nữa. Do đó, những người sở hữu vàng miếng 1 chữ gặp khó khăn trong việc bán, và chỉ có thể bán với giá vàng nguyên liệu tại một số ít nơi còn thu gom. 'Điều này có nghĩa là người bán vàng phải chịu thiệt khoảng 3-4 triệu đồng mỗi lượng so với giá niêm yết của vàng miếng. Chính điều này đã khiến nhiều người sở hữu vàng miếng 1 chữ lo lắng và bức xúc gần đây', ông Phương cho biết.
Một chuyên gia vàng khác cho biết, việc vàng miếng 1 chữ bị thị trường từ chối không phải là hiện tượng mới. Bên cạnh các lý do đã được nêu, còn một yếu tố khác là vàng miếng cũ có thể đã được sản xuất bởi bên thứ ba, gây khó khăn trong việc kiểm soát thị trường. Điều này buộc cơ quan quản lý phải thắt chặt hơn trong việc sản xuất và phát hành vàng miếng SJC mới.