SMS Marketing là gì? Các phương thức SMS Marketing phổ biến nhất hiện nay

Trong bối cảnh công nghệ phát triển vượt bậc, nhiều công cụ tiếp thị hiện đại đã được doanh nghiệp ứng dụng, trong đó có SMS Marketing. Vậy SMS Marketing có nghĩa là gì? Làm sao để kết hợp chiến lược SMS Marketing hiệu quả với các phương thức quảng cáo khác? Cùng Mytour khám phá những hình thức SMS Marketing phổ biến hiện nay qua bài viết dưới đây!

1. SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tiếp thông qua tin nhắn SMS, nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện đến tay khách hàng. Tương tự như email, SMS Marketing đã trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp thương hiệu kết nối trực tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa và có thể đo lường hiệu quả.

SMS Marketing là một công cụ tiếp cận khách hàng rất hiệu quả, đặc biệt là với đối tượng người dùng điện thoại di động. Tin nhắn SMS được gửi nhanh chóng, không bị giới hạn bởi không gian hay khoảng cách, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả cao, nâng cao doanh thu và tăng cường sự trung thành từ khách hàng.

2. Lý do tại sao doanh nghiệp nên áp dụng SMS Marketing

SMS là công cụ tiếp cận trực tiếp được nhiều người ưa chuộng, mang lại hiệu quả rõ rệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Dưới đây là những lý do vì sao doanh nghiệp nên lựa chọn SMS Marketing:

• Tốc độ và hiệu quả: Tin nhắn SMS đến tay khách hàng cực kỳ nhanh chóng. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao cơ hội tiếp cận, truyền tải thông điệp một cách chính xác, vì khách hàng chắc chắn sẽ đọc tin nhắn của mình.
• Độ phổ biến: Hầu hết mọi người đều sở hữu điện thoại di động, vì vậy SMS Marketing giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi.
• Tính tiện lợi: Tin nhắn SMS ngắn gọn, dễ đọc, đảm bảo thông tin truyền tải đầy đủ mà không mất quá nhiều thời gian như email hay các phương thức khác.
• Tăng cường tương tác: Khách hàng dễ dàng phản hồi hoặc chia sẻ thông tin với doanh nghiệp, tạo điều kiện tăng cường sự tương tác giữa đôi bên.
• Tiết kiệm chi phí: SMS Marketing thường có chi phí thấp hơn so với nhiều hình thức quảng cáo khác, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức nhưng vẫn thu được nhiều kết quả tích cực.
• Quản lý dễ dàng và đồng nhất nội dung: SMS Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp, nhờ vào các công cụ hỗ trợ quản lý hiệu quả.

SMS Marketing, cùng với các phương thức marketing online và kỹ thuật số khác, cần sự sáng tạo và tài năng của các Marketer để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ. Vì vậy, ngành Marketing vẫn luôn thu hút sự quan tâm của các bạn trẻ yêu thích sự sáng tạo và đổi mới này.

3. Các loại hình SMS Marketing

Tùy vào mục tiêu và chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể áp dụng các loại hình SMS Marketing sau đây:

3.1. SMS Gateway

SMS Gateway là công nghệ cho phép gửi và nhận tin nhắn ngắn (SMS) giữa điện thoại di động và hệ thống máy tính. Công nghệ này thường được các doanh nghiệp sử dụng cho các chiến dịch khuyến mãi, chương trình ưu đãi, hay cuộc thi trúng thưởng. Bạn có thể đã từng thấy các yêu cầu gửi tin nhắn với mã số ngắn trong các chương trình truyền hình (Ví dụ: VTK A – Gửi 7039), đó chính là SMS Gateway.

3.2. SMS Brandname

SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn quảng cáo từ tên thương hiệu, giúp nâng cao giá trị thông điệp và tạo sự tin cậy cho người nhận. Đây không phải là tin nhắn rác với đầu số lạ. Mặc dù SMS Brandname chỉ cho phép gửi tin nhắn một chiều, nhưng nó vẫn có khả năng mang lại hiệu quả tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

3.3. SMS Longcode

SMS Longcode là một lựa chọn phổ biến khác không thua kém SMS Brandname. Điểm khác biệt giữa hai loại này là SMS Longcode sử dụng một dãy số ảo dài 10 chữ số, giúp tránh nhầm lẫn với các tin nhắn lừa đảo khác.

SMS Longcode có thể hoạt động theo một chiều (chỉ gửi) hoặc hai chiều (gửi và nhận). Nhiều doanh nghiệp chọn SMS Longcode cho các mục đích như nhắc nhở cuộc hẹn, cung cấp dịch vụ khách hàng, thông báo, khảo sát, v.v...

3.4. SMS API

SMS API là một giao diện ứng dụng cho phép tích hợp SMS vào các ứng dụng qua API. Nhờ vào tính năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi các kết nối đến hệ thống SMS, phân tích tình trạng tin nhắn, cập nhật và xóa thông tin liên hệ, cũng như tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị tin nhắn.

. SMS Topup

SMS Topup là một dịch vụ thanh toán trực tuyến cho phép nạp tiền điện thoại cho cả thuê bao trả trước và trả sau. Đây là một công cụ quảng cáo hiệu quả được nhiều thương hiệu lớn sử dụng, áp dụng như một chiến lược kích cầu để tăng trưởng doanh số trong marketing kỹ thuật số.

SMS Topup đã giúp doanh nghiệp mang lại nhiều giá trị bằng cách áp dụng trong các chương trình tặng quà, thẻ cào, hoặc tiền điện thoại như một phần của các ưu đãi, nhằm giữ chân khách hàng và thu hút sự chú ý đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.

4. SMS Marketing dành cho những đối tượng sử dụng nào?

4.1. Doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử

Với sự bùng nổ mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến, SMS Marketing đã trở thành công cụ quảng cáo cực kỳ hiệu quả, giúp các doanh nghiệp gửi ngay lập tức các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo, cập nhật tình trạng đơn hàng và xác nhận đơn hàng tới khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.

4.2. Các tổ chức có quy mô lớn

Giao tiếp nội bộ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong mọi hoạt động của công ty. Nhiều doanh nghiệp lựa chọn SMS Marketing vì tính hiệu quả và nhanh chóng, đảm bảo rằng mọi nhân viên nhận được thông tin cần thiết đúng thời điểm.

4.3. Doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ

SMS Marketing là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp dịch vụ, bởi vì nó giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí trong việc truyền tải thông tin, chiến lược đến khách hàng. Ngành dịch vụ luôn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng tận tình qua kênh SMS Marketing.

Hình thức này không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá dịch vụ, mà còn cho phép thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, đặt lịch hẹn, nhắc nhở lịch trình và xác nhận các cuộc hẹn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4.4. Doanh nghiệp trong ngành du lịch

SMS Marketing là công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp du lịch, giúp họ quản lý khách hàng hiệu quả. Điều mà khách hàng cần chính là thông tin chính xác, kịp thời, chẳng hạn như cập nhật về giờ bay, thông báo hủy chuyến, thay đổi cổng lên máy bay, thời tiết, và các thông tin quan trọng khác.

4.5. Tổ chức phi lợi nhuận

Thông qua SMS Marketing, các chiến dịch kêu gọi ủng hộ, quyên góp từ thiện hoặc khuyến khích tham gia tình nguyện của các tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức chính phủ và các quỹ từ thiện đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng.

5. Các hình thức SMS Marketing phổ biến hiện nay

5.1. Chương trình ưu đãi

Một trong những dịch vụ SMS Marketing phổ biến nhất là gửi tin nhắn chứa các ưu đãi hấp dẫn, mã giảm giá và mã khách hàng. Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này để chăm sóc khách hàng, thông qua việc lưu trữ thông tin và gửi trực tiếp các chương trình khuyến mãi, sự kiện quan trọng tới họ qua số điện thoại.

Thêm vào đó, các tin nhắn SMS này có thể kèm theo liên kết dẫn tới website của doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chương trình và tăng cường độ tin cậy vào các ưu đãi từ phía doanh nghiệp.

5.2. Giới thiệu sản phẩm mới

Khi giới thiệu sản phẩm mới qua SMS, doanh nghiệp có thể chọn 2 phương thức dữ liệu. Nếu đã có sẵn thông tin khách hàng từ lịch sử mua hàng, doanh nghiệp không cần chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao. Nếu sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng mới, doanh nghiệp sẽ phải chi trả chi phí để có danh sách này.

5.3. Quảng bá sự kiện

Để sự kiện thu hút sự chú ý và thu hút đông đảo người tham gia, các doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn trực tiếp cho khách hàng, bao gồm thông tin về tên sự kiện, thời gian và liên kết chi tiết để khách hàng có thể tìm hiểu thêm.

5.4. Quảng bá thương hiệu

So với Email Marketing, SMS Marketing mang lại hiệu quả cao hơn trong việc quảng bá thương hiệu. Phương thức này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đối tượng khách hàng tiềm năng.

5.5. Chăm sóc khách hàng

Việc chăm sóc khách hàng có thể đạt hiệu quả cao khi doanh nghiệp gửi những tin nhắn cảm ơn, chúc mừng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, năm mới, hay các lễ hội. Điều này không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt mà còn làm tăng thiện cảm, gắn kết thương hiệu với khách hàng.

6. Ưu, nhược điểm trong quá trình triển khai SMS Marketing

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã có cái nhìn tổng quan về SMS Marketing. Dưới đây, Mytour sẽ chia sẻ những ưu điểm và nhược điểm khi triển khai SMS Marketing mà bạn nên nắm rõ:

6.1. Ưu điểm

• Thông điệp gửi nhanh chóng, không bị lọc spam: Khác với Email Marketing, SMS gửi thẳng tới khách hàng mà không lo bị lọc vào mục spam, giúp đảm bảo thông điệp đến tay người nhận một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tỷ lệ mở cao: Tin nhắn SMS có tỷ lệ mở cao hơn email, vì hầu hết người dùng sẽ mở tin nhắn ngay khi nhận được và đọc ngay lập tức.
• Chi phí hợp lý: So với các hình thức tiếp thị khác, SMS Marketing tiết kiệm chi phí rất nhiều. Doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào thiết bị hay nhân lực chuyên môn cao, giúp giảm chi phí đáng kể.
• Chính xác và cá nhân hóa: SMS Marketing cho phép doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa thông điệp, từ đó tác động sâu hơn đến tâm lý khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch quảng cáo.
• Quy trình đơn giản, dễ thực hiện: Chiến dịch SMS Marketing có thể triển khai nhanh chóng với quy trình đơn giản, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức, chỉ cần soạn nội dung ngắn gọn và bắt mắt.

6.2. Nhược điểm

• Cần có nguồn dữ liệu chất lượng: Một trong những khó khăn lớn khi triển khai SMS Marketing là việc sở hữu nguồn dữ liệu chất lượng. Doanh nghiệp thường thiếu số lượng dữ liệu điện thoại từ khách hàng, vì nhiều người không muốn chia sẻ thông tin cá nhân. Do đó, việc xây dựng một cơ sở dữ liệu đầy đủ và chính xác là điều quan trọng để đạt được hiệu quả cao.
• Giới hạn về nội dung: Một hạn chế đáng chú ý của SMS Marketing là số ký tự bị giới hạn trong mỗi tin nhắn, chỉ có thể sử dụng dạng văn bản ngắn. Điều này khiến cho việc truyền tải thông điệp quảng cáo trở nên khó khăn hơn, đòi hỏi các Marketer phải rất sáng tạo để lôi cuốn khách hàng.
• Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả: Một vấn đề khác là việc đo lường hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing. Doanh nghiệp chỉ có thể biết được tỷ lệ mở tin nhắn qua việc theo dõi số lần người dùng truy cập vào đường link trong tin nhắn. Nếu không có liên kết kèm theo, việc đo lường trở nên khó khăn hơn.

7. 7 nguyên tắc “vàng” giúp SMS Marketing trở nên hiệu quả

7.1. Sự đồng ý của khách hàng

Khách hàng không hề thích bị làm phiền bởi những tin nhắn không mong muốn. Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và ghi điểm trong mắt người tiêu dùng, doanh nghiệp cần xin phép trước khi gửi tin nhắn. Tôn trọng khách hàng sẽ giúp nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng sự tin tưởng, từ đó mang lại hiệu quả tích cực trong chiến dịch marketing.

7.2. Luôn ghi nhớ tiêu chí phục vụ trước, bán hàng sau

Trước khi bắt đầu bán hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng lòng tin từ khách hàng, từ đó mới kích thích được nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ. Hãy thể hiện sự quan tâm và hiểu biết đối với khách hàng như một người bạn qua những tin nhắn chúc mừng sinh nhật, lễ Tết, hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt…

Khi khách hàng nhận được những tin nhắn thân thiện và chu đáo, hình ảnh thương hiệu sẽ được khắc sâu trong tâm trí họ. Mỗi khi có nhu cầu, họ sẽ nhớ ngay đến các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu đó.

7.3. Dùng ngôn ngữ chuẩn

Vì khách hàng của bạn thuộc nhiều độ tuổi khác nhau, việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu là rất quan trọng. Tránh dùng từ viết tắt hay tiếng lóng vì không phải ai cũng hiểu được, thậm chí điều này có thể gây hiểu lầm hoặc khiến khách hàng cảm thấy khó chịu.

Việc sử dụng ngôn ngữ chuẩn không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng mà còn thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp của doanh nghiệp đối với khách hàng.

7.4. Cho khách hàng lựa chọn từ chối nhận tin nhắn

Để khách hàng cảm thấy thoải mái và không bị làm phiền, bạn nên cung cấp các hướng dẫn rõ ràng cho phép họ từ chối nhận tin nhắn khi không còn quan tâm đến các chương trình quảng cáo của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp giữ gìn mối quan hệ tích cực với khách hàng.

7.5. Lựa chọn lúc thích hợp để gửi tin nhắn

Ngoài việc chọn đúng đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cũng cần chú ý đến thời điểm gửi tin nhắn. Những khoảnh khắc như sáng sớm, giờ nghỉ trưa hay ban đêm có thể khiến khách hàng cảm thấy phiền phức với các thông điệp quảng cáo, từ đó làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

7.6. Gửi mã khuyến mãi và coupon

Khách hàng luôn mong đợi những ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp, như các mã khuyến mãi, voucher, hoặc coupon. Những tin nhắn này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu quả truyền thông và xây dựng sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu. Đây là cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn.

7.7. Các doanh nghiệp nên sử dụng SMS Brandname

Khách hàng thường cho rằng các tin nhắn từ những đầu số lạ hoặc dài là tin nhắn rác và không mở ra, điều này sẽ làm giảm hiệu quả chiến dịch SMS Marketing của doanh nghiệp.

Do đó, việc sử dụng SMS Brandname để gửi các tin nhắn giá trị sẽ giúp nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, đồng thời tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong mắt người dùng.

SMS Brandname đặc biệt hữu ích vì cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đa dạng với nội dung như văn bản, hình ảnh, video hoặc liên kết, từ đó tránh sự nhàm chán và tạo ra sự thu hút mạnh mẽ, khiến người dùng muốn mở và tương tác với tin nhắn ngay lập tức.

8. Chiến lược tối ưu để áp dụng SMS Marketing hiệu quả

Để đạt được hiệu quả tối ưu từ SMS Marketing, các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược và phương pháp tiếp cận khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp. Dưới đây là những chiến lược giúp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận mạnh mẽ:

8.1. Xây dựng chiến lược tiếp cận riêng biệt cho từng nhóm khách hàng

Khi triển khai SMS Marketing, doanh nghiệp thường dựa vào dữ liệu khách hàng có sẵn hoặc dữ liệu mua từ các nguồn bên ngoài. Những khách hàng này có thể đến từ các tương tác trước đó trên website hoặc qua lịch sử mua hàng đã được lưu lại tại cửa hàng.

Nhóm khách hàng này đã có sự quan tâm nhất định tới sản phẩm và dịch vụ, vì vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, từ đó tăng cường nhu cầu và kích thích hành vi mua hàng của họ.

Dù là sử dụng dữ liệu có sẵn hay mua dữ liệu từ bên ngoài, doanh nghiệp cần phân chia khách hàng thành các nhóm cụ thể theo sở thích, độ tuổi, nghề nghiệp, hoặc khu vực sinh sống. Sau đó, lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với từng nhóm để đạt hiệu quả cao.

Điều quan trọng là làm cho tin nhắn quảng cáo trở nên nổi bật bằng cách thêm tên thương hiệu, số hotline hoặc liên kết website, điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nhanh chóng mở tin nhắn để đọc.

8.2. Kết hợp SMS Marketing với các công cụ Marketing Online khác

Ngày nay, các doanh nghiệp thường kết hợp nhiều công cụ Marketing để nâng cao hiệu quả chiến lược của mình. Ví dụ, SMS Marketing có thể được triển khai đồng thời với các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok,… giúp chuyển đổi người dùng từ tin nhắn đến các kênh này qua liên kết hoặc mã QR.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tích hợp SMS Marketing và Email Marketing để chăm sóc khách hàng tốt hơn, ví dụ như gửi lời chúc mừng sinh nhật hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng SMS, Email và các kênh mạng xã hội để tạo các khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng, qua đó tăng lượng truy cập vào website và giúp khách hàng biết đến các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.

9. Những vấn đề thường gặp khi triển khai SMS Marketing

9.1. Lộ thông tin liên lạc với khách hàng

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc sử dụng các dịch vụ SMS Marketing có thể làm lộ thông tin khách hàng ra ngoài. Điều này khiến thông tin liên lạc của họ dễ dàng bị phát tán và khách hàng có thể nhận phải nhiều tin nhắn làm phiền từ các bên khác, ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu.

9.2. Phản hồi tiêu cực từ người nhận tin nhắn

Rất nhiều khi, người nhận tin nhắn phản hồi tiêu cực, đặc biệt là khi họ không quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều này có thể làm tổn hại đến hình ảnh của thương hiệu. Để tránh điều này, doanh nghiệp chỉ nên gửi tin nhắn đến những khách hàng có nhu cầu thực sự hoặc những người đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.

10. Chi phí khi sử dụng SMS Marketing

Chi phí cho SMS Marketing không bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh như các công cụ quảng cáo khác. Mỗi nhà mạng quy định một mức phí cố định, với chi phí dao động từ 50.000 – 200.000 đồng mỗi tháng cho mỗi từ khóa mà doanh nghiệp chọn.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải trả phí gửi văn bản. Chi phí này sẽ phụ thuộc vào độ dài tin nhắn và tần suất gửi. Với SMS Brandname, chi phí sẽ thay đổi theo lĩnh vực hoặc ngành hàng và số lượng tin nhắn gửi trong tháng.

Mỗi tin nhắn chuẩn thường có 160 ký tự. Nếu tin nhắn dài hơn, nó sẽ được chia thành nhiều phần và tính phí riêng cho từng phần vượt quá chuẩn này.

11. Làm thế nào để chọn công cụ SMS Marketing hiệu quả?

Sau khi đã lên kế hoạch chiến lược SMS Marketing với các ý tưởng nội dung, bước cuối cùng để thành công là lựa chọn công cụ SMS Marketing phù hợp. Vậy làm sao để chọn được công cụ tốt nhất cho chiến lược của bạn?

11.1. Sử dụng công cụ có bản quyền

Để đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp, doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm SMS Marketing có bản quyền. Việc này giúp bạn sử dụng công cụ một cách hiệu quả, tránh được các sự cố hoặc lỗi trong quá trình triển khai chiến dịch.

11.2. Các tính năng của công cụ

Một giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt sẽ giúp tối ưu hóa quy trình SMS Marketing, đồng thời tiết kiệm thời gian học cách vận hành phần mềm. Bạn chỉ cần tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn mà không phải lo lắng về công cụ sử dụng.

11.3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình sử dụng bất kỳ phần mềm hay ứng dụng nào, không thể tránh khỏi các sự cố kỹ thuật. Do đó, việc chọn lựa một dịch vụ SMS uy tín, chất lượng và có đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng là rất quan trọng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo chiến lược SMS Marketing của doanh nghiệp không bị gián đoạn.

12. Một số phần mềm gửi SMS miễn phí

Như đã đề cập trước đó, việc chọn phần mềm SMS Marketing phù hợp là bước cuối cùng nhưng rất quan trọng để đảm bảo thành công cho chiến lược của doanh nghiệp. Mytour sẽ giới thiệu hai phần mềm gửi tin nhắn phổ biến mà nhiều doanh nghiệp nhỏ ưa chuộng sử dụng.

12.1. SMS Slick Text Marketing

Slick Text là nền tảng SMS Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, cho phép tạo và gửi các chiến dịch SMS hiệu quả. Phần mềm này cung cấp 50 tin nhắn miễn phí mỗi tháng và sở hữu nhiều tính năng nổi bật, chẳng hạn như:

• Gửi các nội dung đa phương tiện qua tin nhắn, bao gồm phiếu giảm giá, hình ảnh, âm thanh
• Tự động rút ngắn URL để tiết kiệm ký tự trong tin nhắn văn bản
• Cung cấp chức năng trả lời tự động cho tin nhắn văn bản
• Cho phép lên lịch gửi tin nhắn văn bản vào thời gian và ngày cụ thể, có thể là tin đơn hoặc nhiều tin
• Hỗ trợ tin nhắn hai chiều để tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng
• Tính năng cá nhân hóa tin nhắn dựa trên thông tin khách hàng và hành vi trước đó
• Tích hợp quy trình công việc và kích hoạt tự động cho tin nhắn giao dịch
• Cung cấp báo cáo hiệu suất với tùy chọn báo cáo sẵn có hoặc báo cáo tùy chỉnh
• Tự động hóa các tác vụ và tính năng để thuận tiện trong công việc
• Hỗ trợ nhận tin nhắn văn bản trên điện thoại cố định của doanh nghiệp
• Cung cấp mã số ngắn từ 5-6 chữ số cho các chiến dịch SMS Marketing
• Tích hợp tính năng gửi tin nhắn vào các ứng dụng kinh doanh hiện có thông qua API SMS Gateway

12.2. SMS EZ Texting

SMS EZ Texting là dịch vụ nhắn tin hàng loạt trực tuyến từ công ty EZ Texting, giúp người dùng gửi SMS đến một nhóm lớn người nhận đồng thời. Phần mềm này cung cấp 250 tin nhắn miễn phí mỗi tháng cùng các tính năng mạnh mẽ như:

• Gửi hình ảnh, video với dung lượng lên tới 500KB và tin nhắn chứa 1.600 ký tự
• Báo cáo tích hợp cung cấp cái nhìn toàn diện về chiến lược tiếp thị SMS và xu hướng nhắn tin của người dùng.
• Mã ngắn chuyên dụng từ 5 đến 6 chữ số giúp doanh nghiệp tạo chiến dịch nhắn tin hiệu quả, với chi phí thấp và không giới hạn từ khóa.
• Tính năng nhắn tin hai chiều giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cấp hệ thống điện thoại cố định để nhận và gửi tin nhắn văn bản.
• Quản lý tài khoản, cập nhật danh bạ và duy trì kết nối với khách hàng từ bất kỳ đâu.
• Xây dựng các mẫu khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng dễ dàng.

Hy vọng qua bài viết này, Mytour đã giúp bạn hiểu rõ hơn về SMS Marketing và cách thức ứng dụng nó trong chiến lược tiếp thị để gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm, Mytour hiện có nhiều tin tuyển dụng hấp dẫn từ nhiều ngành nghề khác nhau. Chúc bạn thành công!