Solving IELTS Writing Task 1: The bus company's performance

(The graphs below illustrate the bus company's performance in terms of punctuality, comparing actual performance with targets, and passenger complaint numbers.)

1. Analyzing the topic: The graphs below show the bus company's performance IELTS Writing Task 1 

1.1. Topic

The graphs below illustrate the bus company's performance in terms of punctuality, comparing actual with target (what actually happened compared to what the company aimed to achieve), and the number of passenger complaints. 

B(iểu đồ dưới đây cho thấy hiệu quả hoạt động của một công ty xe buýt xét về mặt đúng giờ, cả thực tế và mục tiêu (điều thực tế đã xảy ra so với những gì công ty đang cố gắng đạt được) và số lượng khiếu nại từ hành khách.)

1.2. Topic analysis 

Essay type: dynamic, mixed bar chart  

Keywords: performance, bus company= bus service, actual = realistic, target = goals, complaints= negative feedback/ response, passenger = commuter   

Analysis of the task requirements  

Summary of key information: You need to summarize the main information displayed on the chart, including the percentage of on-time performance of the bus company and the number of customer complaints from 1999 to 2003  

Comparison of information when necessary: You also need to compare data across different years or between different groups to highlight similarities or differences. 

2. Detailed outline The chart below shows the aid from six developed countries IELTS Writing Task 1 

Introduction:  

• Giới thiệu (Introduction): Biểu đồ cột thể hiện kỳ vọng và thực tế của một công ty xe buýt về tính đúng giờ cũng như số lượng phản hồi tiêu cực từ hành khách từ năm 1999 đến năm 2003. 
• Tổng quan (Overview): Nhìn chung, công ty xe buýt này đã không đạt được mục tiêu đúng giờ trong giai đoạn này, ngoại trừ năm 2003. Hơn nữa, số lượng khiếu nại đã gia tăng trong suốt những năm qua, bất chấp một số biến động. 

Main Body Paragraph 1:  

Regarding punctuality figures, the target was 86% in 1999, slightly higher than actual performance. However, 2000 witnessed a significant decline to just 82% compared to the target of 86%. In the following two years, 2001 and 2002, the shared target was 85% with on-time rates remaining similar, around 84%. This trend was reversed in last year's survey, with actual on-time performance surpassing the expected time, nearly 85% versus just over 84%. 

Main Body Paragraph 2:  

The number of negative responses to the bus service began around 70 complaints in the first year before increasing to 100 complaints in the second year (2000). Although this figure decreased slightly to just over 80 complaints in 2001, it continued to trend upwards in the past 2 years, reaching a peak of 120 complaints in the final year of the study period. 

3. Sample Essay (Sample Answer)

4. Vocabulary (Key Terms)

• Expectation and reality: Kì vọng và thực tế  
• Reverse the pattern: Đảo ngược xu hướng 
• Undergo an upward trend: trải qua xu hướng tăng 
• The period under study: giai đoạn được nghiên cứu 

Above is a sample for the Topic: The performance of a bus company IELTS Writing Task 1. You can refer to other IELTS Writing Task 1 sample essays as well!