Buzz
Sáng tạo là yếu tố then chốt thúc đẩy sức mạnh phát triển và tăng cường hiệu suất công việc tối ưu. Nắm bắt công thức sáng tạo tinh tế giúp bạn đạt được nhiều thành tựu xuất sắc trong công việc. Hiện nay, PAS và BAB là hai công thức sáng tạo được đánh giá cao nhất và phổ biến nhất với mọi lĩnh vực. Khám phá ngay với Mytour!
Công thức PAS giúp bạn 'đánh thức' vấn đề của khách hàng, từ đó tăng cường hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. PAS viết tắt từ 3 từ sau:
- Problem (Vấn đề): Đặt ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Agitate (Kích thích): Tăng cường lo lắng, làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng và mô tả hậu quả nếu không giải quyết vấn đề.
- Solution (Giải pháp): Đề xuất giải pháp khắc phục vấn đề bằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn có thể áp dụng công thức PAS hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là với công việc Content và Sale.
Bước 1: Phát hiện “vết thương” của khách hàng (Vấn đề)
Nếu bạn “chạm đúng nỗi đau”, khách hàng sẽ nhận ra ngay vấn đề và nỗi đau họ đang gặp phải khi bạn trình bày.
Ví dụ bạn là nhân viên Sale sản phẩm kem trị mụn, hãy dành thời gian tìm hiểu sâu hơn về tâm lý và nỗi đau của khách hàng bị mụn. Khách hàng có làn da bị mụn sẽ cảm thấy tự ti và bất an ra sao? Từ những câu đầu tiên của bạn đã khiến họ chú ý vì đã chạm đến nỗi đau của họ.
Bước 2: “Gieo muối vào vết thương” (Kích thích)
Sau khi đã chỉ ra vấn đề khách hàng đang gặp phải, hãy kích thích vết thương để hướng họ tìm đến sản phẩm của bạn. Bạn phải khiến họ cảm thấy khó chịu, lo lắng, sợ hãi và “ngứa ngáy” vô cùng nếu vết thương không được giải quyết.
Hãy “vẽ” ra tình huống có thể trở nên tồi tệ đến đâu, và đồng thời nhấn mạnh rằng vấn đề sẽ không tự nhiên biến mất nếu họ không giải quyết. Tiếp theo, “vẽ” ra tình huống tốt đẹp khi vấn đề được giải quyết. Hãy thông minh khi nhúng sản phẩm của bạn vào giải pháp, là phương án giải quyết tốt nhất, tiết kiệm nhất, và nhanh chóng nhất. Đừng quên tạo sự “cấp bách” để khiến họ muốn giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Ví dụ, khi bạn bàn về vấn đề làn da mụn, bạn đang đề cập đến một vấn đề làm giảm đi sự hấp dẫn trong mắt người thân, bạn bè, đồng nghiệp và đối tác. Hãy tưởng tượng khi vấn đề mụn được giải quyết, họ sẽ trở nên xinh đẹp và tự tin hơn trong công việc và cuộc sống. Nếu không xử lý mụn đúng cách và kịp thời, tình trạng mụn sẽ trở nên nghiêm trọng hơn, thậm chí để lại sẹo thâm khó phục hồi…
Bước 3: Xoa dịu “nỗi đau”, giải quyết dứt điểm “vết thương” (Giải pháp)
Sau khi đã mang khách hàng qua những cảm xúc tiêu cực do nỗi đau gây ra, bây giờ là lúc bạn đề xuất giải pháp giúp giải quyết hoàn toàn vấn đề của họ. Thay vì tập trung vào đặc điểm sản phẩm, hãy tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ.
Hãy cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn có thể giải quyết hoàn toàn vấn đề của họ. Chẳng hạn, kem trị mụn của bạn giúp loại bỏ mụn hiệu quả và an toàn, không gây sẹo thâm và thậm chí còn giúp làm trắng da mịn màng hơn… Hãy cung cấp nhiều bằng chứng thực tế như hình ảnh, video, đánh giá từ khách hàng đã sử dụng kem trị mụn của bạn để tăng tính thuyết phục.
BAB là một trong những công thức sáng tạo cao cấp, được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực viết content quảng cáo về mỹ phẩm, spa, đồ gia dụng… Công thức này tập trung vào việc so sánh sự thay đổi và khác biệt trước và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, BAB là cách chứng minh thuyết phục nhất về hiệu quả của sản phẩm, dịch vụ.
Công thức BAB gồm 3 từ sau đây
- B (Before): Thực trạng trước khi vấn đề được giải quyết.
- A (After): Sự thay đổi sau khi vấn đề được giải quyết.
- B (Bridge): Cầu nối giải quyết vấn đề bằng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Sử dụng công thức này, bạn phải thể hiện rõ sự khác biệt sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chỉ có điều này mới thuyết phục được khách hàng về công dụng và hiệu quả của sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Ví dụ, bạn là nhân viên content viết kịch bản video quảng cáo dịch vụ nâng mũi cho một thẩm mỹ viện. Hãy cho khán giả thấy hình ảnh khách hàng trước khi nâng mũi và sau khi nâng mũi. Đặc biệt, nhấn mạnh vào cầu nối Trước – Sau là nhờ dịch vụ nâng mũi chuyên nghiệp, với đội ngũ bác sĩ tài ba và công nghệ tiên tiến tại một thẩm mỹ viện uy tín…
Đây là những chia sẻ hữu ích về 2 công thức sáng tạo tối ưu PAS và BAB cho mọi ngành nghề. Hy vọng chúng sẽ giúp bạn áp dụng hiệu quả trong công việc của mình.
