Tổng hợp những sự cố phổ biến khi đăng ký tài khoản VNeID và cách khắc phục

VNeID, một ứng dụng quan trọng tích hợp thông tin cá nhân, đôi khi khiến người dùng gặp phải những rắc rối khác nhau trong quá trình đăng ký. Mytour sẽ chỉ ra những vấn đề này và cung cấp giải pháp.

Nếu bạn đang gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản VNeID, hãy tham khảo ngay bài viết này!

Khắc phục lỗi thông tin không chính xác khi đăng ký tài khoản

Là một trong những sự cố thường gặp khi đăng ký VNeID, thông tin không chính xác có thể do dữ liệu không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Đừng lo, chúng tôi có cách giải quyết cho bạn.

Khi gặp sự cố này, có hai cách bạn có thể áp dụng để khắc phục: 

Cách 1: Chỉnh sửa thông tin theo hướng dẫn của ứng dụng

Khắc phục lỗi hồ sơ không đạt yêu cầu

Trong quá trình đăng ký tài khoản VNeID, người dùng có thể gặp tình trạng hồ sơ không đạt yêu cầu của hệ thống. Nguyên nhân của vấn đề này là việc bạn không chụp ảnh theo tiêu chuẩn của hệ thống, gây khó khăn trong quá trình đăng ký. Đối mặt với lỗi này, bạn chỉ cần nhấn vào Tạo lại hồ sơ và làm theo hướng dẫn là xong!

Sự cố không nhận được mã OTP để xác thực tài khoản

Để hoàn tất quá trình đăng ký, ứng dụng sẽ gửi mã OTP về điện thoại để bạn xác thực tài khoản. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dùng không nhận được mã OTP, làm gián đoạn quá trình đăng ký. 

Để khắc phục vấn đề này, hãy kiểm tra lại số điện thoại đã nhập, nếu chính xác mà vẫn không nhận được mã OTP, có thể do lỗi hệ thống tin nhắn. Bạn nhấn vào yêu cầu gửi lại mã và đợi nhận mã OTP. Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ với Công an để được hỗ trợ. 

Sự cố không thể quét được NFC

Khi sử dụng NFC để nhận diện thông tin từ CCCD, bạn có thể phải đối mặt với tình trạng không thể tải thông tin lên hệ thống. Lỗi này thường xuất phát từ việc không thực hiện đúng quy trình hoặc máy của bạn không hỗ trợ NFC. Để khắc phục, sử dụng thiết bị hỗ trợ NFC, đặt con chip CCCD vào lưng điện thoại và đợi khoảng 3 giây để thiết bị nhận diện thông tin. 

Lỗi không thể kích hoạt tài khoản định danh mức 2

Nhiều tài khoản định danh ở mức 1 muốn đăng ký mức 2 nhưng không tìm thấy mục đăng ký. Nguyên nhân là do hình thức đăng ký này yêu cầu bạn đến trực tiếp Công an. Để đăng ký tài khoản định danh mức 2, bạn cần mang theo giấy tờ như bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe và đến Công an để thực hiện thủ tục và chờ kết quả phê duyệt. 

Lỗi ứng dụng không hiển thị giấy tờ mức 2

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản định danh mức 2 nhưng trên ứng dụng không hiển thị thông tin về bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, v.v., đừng lo lắng. Vấn đề này thuộc về hệ thống, hãy chờ thêm thời gian để ứng dụng cập nhật đầy đủ thông tin. 

Lời kết

Mytour vừa chỉ ra các lỗi thường gặp khi đăng ký tài khoản VNeID và hướng dẫn cách khắc phục. Hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích với quý đọc giả. 

• Xem thêm: Thủ thuật iOS, Thủ thuật Android