Buzz
Gã khổng lồ âm nhạc trực tuyến Spotify đã quyết định không còn thu phí xem lời bài hát từ người dùng miễn phí sau khi thử nghiệm chính sách gây tranh cãi vào tháng 5. Quyết định này diễn ra trong bối cảnh các ông lớn trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến đang đồng loạt tăng giá và tìm kiếm thêm nguồn thu từ người dùng.
Giám đốc điều hành Spotify, Daniel Ek từ Thụy Điển, gần đây đã tiết lộ rằng công ty đang xem xét việc giới thiệu một gói dịch vụ cao cấp mới. Gói này hứa hẹn mang đến cho người dùng 'nhiều quyền kiểm soát hơn' và 'chất lượng cao hơn' trên toàn nền tảng. Tuy nhiên, hiệu quả của kế hoạch này vẫn chưa rõ ràng, trong khi chính sách thu phí xem lời bài hát hồi tháng 5 đã gặp phải sự phản đối mạnh mẽ từ phía người dùng.
Khác với các nền tảng khác, Spotify cung cấp tùy chọn tài khoản miễn phí hỗ trợ bởi quảng cáo và thường xuyên 'nhắc nhở' người dùng nâng cấp lên gói trả phí có giá khởi điểm 12 USD mỗi tháng. Trong thông báo gần đây, Spotify cho biết sẽ khôi phục tính năng xem lời bài hát miễn phí cho tất cả người dùng trong vài tuần tới.
Đại diện công ty cho biết: 'Tại Spotify, chúng tôi liên tục thử nghiệm và điều chỉnh.'
Quyết định quay ngược của Spotify diễn ra trong bối cảnh các gã khổng lồ trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến đang gia tăng giá cả và tìm cách ép buộc người dùng chi tiêu nhiều hơn. Vào tháng 6, Spotify đã công bố kế hoạch tăng giá gói đăng ký Premium lần thứ hai trong một năm, từ 11 USD lên 12 USD mỗi tháng, đồng thời tăng giá một số dịch vụ khác.
Khách hàng thường phản ứng tiêu cực với việc tăng giá, mặc dù đây là xu hướng ngày càng phổ biến trong những năm gần đây. Một số nhà cung cấp dịch vụ như Netflix và Disney đã bắt đầu hạn chế việc chia sẻ mật khẩu, nhằm ép buộc bạn bè và người thân của chủ tài khoản phải trả thêm phí.
Spotify không gặp nhiều vấn đề với việc chia sẻ mật khẩu, tuy nhiên công ty vẫn đang tìm cách mới để gia tăng doanh thu từ các người dùng hiện tại. Hiện tại, Spotify có khoảng 246 triệu người đăng ký trả phí, tăng từ 220 triệu so với cùng kỳ năm ngoái. Trước đó, vào tháng 5, Spotify bắt đầu tính phí một số người dùng nếu họ muốn xem lời bài hát khi bài hát đang phát, đồng thời hiển thị thông báo ‘Hãy tận hưởng lời bài hát trên Spotify Premium’.
