Standard Chartered là ngân hàng gì? Thời gian làm việc, hotline

Standard Chartered là ngân hàng gì?

Đây là một trong những ngân hàng quốc tế hàng đầu, có lịch sử hơn 150 năm và vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính toàn cầu. Ngân hàng được thành lập từ năm 1853 và đã phục vụ khách hàng trên khắp thế giới.

Với trụ sở chính tại London, ngân hàng có mặt ở hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ, cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Các sản phẩm và dịch vụ bao gồm tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, cho vay cá nhân và doanh nghiệp, quản lý tài sản và ngân hàng đầu tư.

Với cam kết về sự phát triển bền vững, ngân hàng không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội. Điều này được thể hiện qua các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, cùng với các dự án giáo dục và y tế.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và cam kết đổi mới công nghệ tiên tiến, ngân hàng đã vững vàng phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Hiện nay, ngân hàng này tiếp tục là một trong những ngân hàng hàng đầu trên thế giới, mang lại giá trị và lợi ích cho cộng đồng người dùng.

Thời gian làm việc của Standard Chartered Bank

Theo thông tin tìm hiểu, các chi nhánh của ngân hàng tại Việt Nam mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ 30 sáng đến 5 giờ chiều. Thời gian làm việc này tuân theo chuẩn của các ngân hàng tại Việt Nam.

Đối với các dịch vụ tài chính như giao dịch tiền mặt, mở tài khoản hoặc tư vấn tài chính, khách hàng có thể đến các chi nhánh hoặc văn phòng của ngân hàng trong giờ làm việc để được hỗ trợ tốt nhất. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhận được hỗ trợ qua điện thoại hoặc email khi cần thiết, mà không cần phải đến trực tiếp chi nhánh hoặc văn phòng.

Dịch vụ của tổng đài ngân hàng Standard Chartered là gì?

Tổng đài của ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, chi tiết bạn có thể đọc nội dung bên dưới để hiểu rõ hơn về các lợi ích mà bạn sẽ nhận được.

Giải đáp thắc mắc & khiếu nại

Các nhân viên trên tổng đài được đào tạo kỹ lưỡng về sản phẩm và quy trình của ngân hàng. Từ việc mở tài khoản, vay vốn, gửi tiền, đến các dịch vụ tài chính khác như quản lý tài sản, đầu tư và thanh toán trực tuyến. Họ có khả năng cung cấp thông tin chi tiết và chính xác, giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề và thắc mắc một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Bên cạnh đó, tổng đài cũng là nơi tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, từ những vấn đề nhỏ nhất đến những tranh chấp phức tạp. Các nhân viên trên tổng đài sẽ lắng nghe và ghi nhận mọi khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận. Họ còn cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp và tối ưu nhất để xử lý vấn đề một cách công bằng và minh bạch.

Tra cứu thông tin giao dịch & truy vấn

Thêm một chức năng hữu ích khác của tổng đài Standard Chartered là về hỗ trợ tra cứu thông tin và truy vấn tài khoản, số dư. Theo đó, khách hàng có thể gọi đến tổng đài để kiểm tra trạng thái của các giao dịch đã thực hiện, bao gồm chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán ngoại tệ và các giao dịch khác. Các nhân viên trên tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các giao dịch. Từ đó giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý tài chính cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình một cách đảm bảo nhất.

Tổng đài cũng là nơi khách hàng có thể truy vấn thông tin về tài khoản của mình. Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được hỗ trợ kiểm tra thông tin về tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản đầu tư và các loại tài khoản khác mà mình đang sở hữu. Thậm chí, bạn còn biết được thông tin chi tiết hơn về lịch sử giao dịch của tài khoản.

Hỗ trợ sao kê tài chính

Ngày càng có nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp lớn muốn được sao kê tài chính. Hiểu được tầm quan trọng này nên ngân hàng Standard Chartered cũng đã xây dựng một đội ngũ nhân viên chăm sóc để hỗ trợ vấn đề này. Nếu như bạn gọi đến tổng đài để yêu cầu sao kê thì sẽ nhận được các thông tin về sao kê các giao dịch, sao kê số dư và các báo cáo tài chính khác.

Hơn nữa, người dùng còn có thể yêu cầu sao kê liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà mình đang sử dụng của ngân hàng. Đồng thời, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì thì cũng đừng ngần ngại liên hệ đến tổng đài. Tại đây, đội ngũ nhân viên sẽ giải thích chi tiết và dễ hiểu, giúp khách hàng nắm  rõ hơn về tình hình tài chính của mình.

Tra cứu lãi suất tiết kiệm ngân hàng

Nếu bạn đang có một nguồn tiền nhàn rỗi và suy nghĩ đến vấn đề gửi tiết kiệm thì cũng có thể tra cứu thông tin qua tổng đài của ngân hàng. Mặc dù có phần đông khách hàng lựa chọn tìm hiểu thông tin trên Google, nhưng thực tế mức lãi suất trên Internet sẽ không cập nhật nhanh bằng việc gọi trực tiếp đến ngân hàng.

Bước 2: Bạn thực hiện lựa chọn ngôn ngữ với phím 1 là tiếng Việt và phím 2 là tiếng Anh.

Bước 3: Tiếp tục lựa chọn đối tượng khách hàng phù hợp với phím 1 là khách hàng cá nhân và phím 2 là khách hàng doanh nghiệp.

Bước 4: Cuối cùng bạn sẽ lựa chọn dịch vụ mà mình muốn được hỗ trợ. Cụ thể, phím 1 là tra cứu thông tin liên quan đến thẻ tín dụng, phím 2 là thay đổi thông tin tài khoản và phím 3 là gặp trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng.

Nhằm đảm bảo cho vấn đề an toàn, an ninh và bảo mật thông tin khách hàng, tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên quan đến giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như họ và tên, số tài khoản, CCCD/CMND,… Thông tin này nhằm mục đích định danh bạn có phải là khách hàng của Standard Chartered hay không. 

Bên cạnh đó, do số lượng cuộc gọi có thể khá lớn, bạn cần chờ đợi trong một khoảng thời gian nhất định trước khi được kết nối với một nhân viên. Điều này là chuyện hiển nhiên và bạn nên hết sức kiên nhẫn nhé. Bởi vì sớm muộn gì bạn cũng sẽ gặp được tổng đài viên và giải quyết vấn đề của mình.

Kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin thì ngân hàng sẽ có thời hạn xử lý trong vòng 48 tiếng (2 ngày). Trong trường hợp sau 2 ngày mà bạn thấy vấn đề của mình chưa được xử lý triệt để thì hãy đến trực tiếp ngân hàng luôn nhé.

Kết luận

Như vậy, Mytour đã cung cấp cho bạn tất cả những thông tin về thời gian làm việc và tổng đài của ngân hàng Standard Chartered. Hy vọng với các dữ kiện vừa rồi, bạn đã giải đáp được thắc mắc của mình, cũng như có thể liên hệ đến tổng đài ngân hàng nhanh chóng nhất.