Buzz
Starbucks đưa ra nỗ lực để thu hút thêm khách hàng bằng cách kết nối với cộng đồng bộ sưu tập kỹ thuật số.
Web3 sẽ đóng vai trò quan trọng trong tương lai của Starbucks, theo Giám đốc điều hành Howard Schultz của Starbucks.
'Chúng tôi đang khám phá một sáng kiến mới rất thú vị, xây dựng trên nền tảng kỹ thuật số hàng đầu và tập trung vào cà phê và lòng trung thành của khách hàng.'
Theo một tỷ phú, công ty sẽ tiết lộ chi tiết sáng kiến này vào ngày 13/08 tại Ngày Hội Đầu Tư thường niên ở Seattle.
Starbucks đang lên kế hoạch xây dựng mô hình tương tác khách hàng mới kết hợp với chương trình phần thưởng độc đáo và các phương pháp thu hút khách hàng theo cảm xúc, mở rộng tiếp cận với 'cộng đồng vị trí thứ ba'.
'Vị trí thứ ba' là thuật ngữ xã hội học chỉ một không gian xã hội khác, không phải gia đình hoặc nơi làm việc thông thường.
Giám đốc điều hành Starbucks hứa hẹn rằng phần thưởng sẽ mang đến những trải nghiệm độc đáo và bộ sưu tập kỹ thuật số thương hiệu Starbucks để xây dựng cộng đồng trong tương lai.
'Điều này sẽ tạo ra những hiệu ứng kỹ thuật số chưa từng có, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại tại các cửa hàng bán lẻ chính của chúng tôi.'
Dù các sáng kiến Web3 này không được nhân viên đồng ý. Vào tháng 5, trong một bài thuyết trình về NFT, một nhân viên tự nhận mình là nhà công nghệ đã phản đối vì lo ngại về môi trường:
'Cả blockchain Proof-of-Stake lẫn Proof-of-Work đều không là tín hiệu tích cực... nó sẽ gây hại cho hành tinh... và với tư cách là một nhà công nghệ, tôi rất lo lắng về điều đó, nếu công ty đi theo hướng này.'
Starbucks đã lần đầu tiên bước chân vào lĩnh vực blockchain hơn bốn năm trước với dự án truy xuất nguồn gốc 'bean-to-cup' và đã từng ám chỉ việc sử dụng blockchain trong chương trình điểm thưởng, đặt hàng online và thanh toán qua di động từ tháng 5, đồng thời xác nhận sắp tung ra bộ sưu tập NFT.
Dù có được sự ủng hộ từ khách hàng, nhân viên hay nhà đầu tư hay không, Schultz coi kế hoạch này là một bước chuyển mình lớn đối với công ty.
Mytour
