Vụ Thất Bại của Bàn Phím Butterfly Của Apple Dẫn Đến Thỏa Thuận Đền Bù 50 Triệu Đô La

Apple đã giải quyết một vụ kiện tập thể liên quan đến bàn phím kiểu butterfly gây tranh cãi được sử dụng trong một số mô hình MacBook, đồng ý chi trả 50 triệu đô la cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi bề mặt gõ không đáng tin cậy.

Vụ kiện cáo buộc rằng Apple biết về vấn đề có thể xảy ra với bàn phím của mình nhưng vẫn bán các thiết bị sử dụng chúng. Thỏa thuận vẫn chưa được một thẩm phán chấp thuận, nhưng khi đã chấp thuận, những khách hàng mua MacBook có bàn phím kiểu butterfly trong bảy tiểu bang của Mỹ từ năm 2015 đến 2019 sẽ được đền từ 50 đến 395 đô la.

Lỗi Chính Tả Là Một Điều Tích Cực

Bàn phím kiểu butterfly của Apple sử dụng công tắc siêu mảnh, cơ chế dưới mỗi phím để đăng ký lệnh nhấn phím. Công ty ra mắt bàn phím butterfly vào năm 2015 trên MacBook thế hệ thứ tư. Trong bài đánh giá laptop cho MYTOUR, David Pierce đưa ra điểm 8/10 và gọi nó là “tương lai của máy tính.” (Hãy tha lỗi cho chúng tôi, chúng tôi không biết nó sẽ trở thành thế nào.)

Các phím butterfly gần như bằng phẳng với thân máy tính xách tay và có rất ít hành trình khi bạn nhấn chúng. Kích thước nhỏ gọn của chúng giúp Apple giảm một vài milimét độ dày của MacBooks của mình. Thật không may, thiết kế siêu mảnh cũng có nghĩa là các phím dễ gãy hoặc không hoạt động đúng cách. Chỉ cần một ít bụi bẩn có thể lọt vào dưới chúng và làm cho chúng không thể sử dụng.

Quyết định chuyển sang phím butterfly là một quyết định thiết kế được thực hiện vào thời kỳ đỉnh cao của việc giám đốc thiết kế trước của Apple, Jony Ive, khi triết lý thiết kế của công ty đặt vẻ đẹp mảnh mai và thon gọn hơn tất cả mọi thứ khác. (Đôi khi thậm chí là chức năng.) Apple đã thực hiện nhiều động thái táo bạo, gây tranh cãi với MacBooks của mình trong khoảng thời gian này. Nó loại bỏ nhiều cổng, buộc nhiều người dùng phải mang theo đồng cắm. MacBook thế hệ thứ tư cũng giới thiệu thanh cảm ứng của Apple, một tính năng mà nhiều người chỉ trích mặc dù cung cấp một số tính năng tiện ích khả dụng.

Tuy nhiên, chính bàn phím butterfly là điểm châm của sự phẫn nộ nhất. Phàn nàn về bàn phím tinh tế ngay lập tức bắt đầu xuất hiện. Các phím hỏng gần như gấp đôi so với laptop trước của Apple. Và việc sửa chữa một phím hỏng là một cơn đau đầu. Ngay cả những sửa chữa nhỏ cũng có thể đòi hỏi phải thay toàn bộ bàn phím, làm mất hàng trăm đô la cho dịch vụ. Apple đã bị kiện với hai vụ kiện tập thể trong cùng một tháng vào năm 2018. Không muốn từ bỏ thiết kế, công ty đã sửa đổi bàn phím của mô hình MacBook 2018 để bao gồm một màng dưới các phím để ngăn một số bụi bẩn xâm nhập. Cuối cùng, Apple đã cung cấp sửa chữa mở rộng miễn phí cho các MacBook có bàn phím butterfly bị hỏng.

Cuối cùng, sau gần năm năm sửa chữa đắt đỏ, điều chỉnh kỹ thuật và có lẽ là vô số lần ném MacBooks giận dữ qua các phòng, Apple từ bỏ bàn phím butterfly đáng kinh tởm của mình. Đó là một trong khoảng ba điều tốt xảy ra vào năm 2020. Kể từ đó, Apple dường như đã kiềm chế những hoài bão về mặt thẩm mỹ của mình, cuối cùng trở lại cấu trúc máy tính thực sự hợp lý cho đa số người dùng.

Nhưng 50 triệu đô la là chẳng là gì đối với Apple. Năm 2020, Apple đã đồng ý chi trả 500 triệu đô la trong một vụ kiện tập thể sau khi thừa nhận rằng họ đã cố ý làm chậm các mô hình iPhone cũ hơn, và 113 triệu đô la khác vào năm đó để giải quyết vấn đề tương tự. Khi tiền từ vụ kiện về bàn phím butterfly được phân phối, mỗi người tham gia kiện tập thể sẽ nhận được khoản tiền. Số tối đa ước tính là 50 đô la nếu bạn đã thay thế keycaps, 125 đô la nếu bạn đã thay một bàn phím, hoặc 395 đô la nếu bạn đã thay nhiều bàn phím.

Cho dù là chi trả 50 triệu hay 500 triệu đô la, Apple vẫn chưa thừa nhận bất kỳ vi phạm nào. (Công ty cũng không đáp lại yêu cầu ý kiến.)

Chủ sở hữu các MacBook đủ điều kiện mua máy tính của họ tại California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York hoặc Washington, DC sẽ có thể nhận bồi thường của họ khi thỏa thuận được phê duyệt.