Sự cố khiến Zoom không thể cài đặt trên PC, Mac, Android và iOS

Không thể cài đặt Zoom trên PC, Mac, Android và iOS là một trong những sự cố phổ biến mà người dùng thường xuyên phải đối mặt. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách khắc phục vấn đề này.

Giải quyết vấn đề khi Zoom không thể cài đặt trên máy tính và điện thoại

Sự cố không thể cài đặt Zoom trên PC, Mac, Android và iOS

1. Sự cố không thể cài đặt Zoom trên PC

Cách 1: Tắt các chương trình diệt virus và tường lửa

Các phần mềm diệt virus và tường lửa có thể là nguyên nhân gây trở ngại cho quá trình cài đặt Zoom trên máy tính, tạo nên sự cố khó chịu. Để khắc phục tình trạng này, giải pháp đầu tiên là tạm thời vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm diệt virus trên PC, sau đó tiến hành tải Zoom.

Sau khi cài đặt Zoom thành công, đừng quên kích hoạt lại các chương trình bảo mật để đảm bảo an toàn cho hệ thống.

- Vô hiệu hóa tường lửa (Firewall):

Để tắt tường lửa (Firewall) trên Windows 7, 8 và 10, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Bắt đầu bằng cách nhập Control Panel trong ô tìm kiếm trên Menu Start, sau đó chọn để mở cửa sổ Control Panel.

Bước 2: Trong Control Panel, tìm và nhấn chọn tab System and Security.

Bước 3: Chọn Windows Defender Firewall.

Bước 4: Trên cửa sổ tiếp theo hiển thị, nhấn chọn Turn Windows Defender Firewall on or off ở bên trái màn hình.

Nếu trên màn hình xuất hiện cửa sổ UAC, nhấn chọn Yes để tiếp tục.

Bước 5: Vì tường lửa đang hoạt động trên Public Network (mạng công cộng), trong mục Public Network bạn tìm và đánh dấu chọn tùy chọn Turn off Windows Defender Firewall rồi nhấn OK để áp dụng thay đổi.

Bước 6: Lúc này trên màn hình sẽ xuất hiện cửa sổ thông báo nói rằng tường lửa đã được vô hiệu hóa.

- Vô hiệu hóa phần mềm diệt virus của bên thứ ba:

Nếu đã cài đặt và sử dụng các chương trình, phần mềm diệt virus của bên thứ ba như McAfee, Norton, AVG, Kaspersky, ... . Để vô hiệu hóa, tắt chúng chỉ cần tìm và click phải vào biểu tượng chương trình trên khay hệ thống, chọn Disable hoặc các tùy chọn tương tự.

- Vô hiệu hóa Windows Defender trên Windows 10:

Để biết chi tiết cách vô hiệu hóa Windows Defender trên Windows 10, bạn đọc có thể truy cập tại đây.

Xem thêm: Cách vô hiệu hóa Windows Defender trên Windows 10

Cách 2: Vô hiệu hóa User Account Controls (UAC)

Một phương pháp khác để khắc phục lỗi không cài đặt Zoom trên PC là tắt, vô hiệu hóa UAC (User Account Controls).

Thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở Control Panel theo hướng dẫn ở trên và click chọn User Accounts.

Bước 2: Trên cửa sổ tiếp theo, tìm và click chọn User Accounts.

Bước 3: Click chọn liên kết Change User Account Control Settings.

Nếu trên màn hình hiển thị cửa sổ UAC, click chọn Yes để tiếp tục.

Bước 4: Trên cửa sổ UAC, kéo thanh trượt xuống dưới mục Never notify.

Bước 5: Thử cài đặt lại Zoom để kiểm tra kết quả.

Sau khi cài đặt Zoom xong, hãy thực hiện lại các bước trên và chọn Always notify để bật lại UAC.

2. Sửa lỗi không cài đặt được Zoom trên Mac

Xem chi tiết hướng dẫn cài đặt Zoom trên Mac

Cách 1: Cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không rõ

Bước 1: Mở System Preferences, tìm và nhấn vào Security & Privacy.

Bước 3: Chọn tab General. Tại đây, tìm và nhấn vào biểu tượng hình khóa ở góc dưới cùng bên trái để thay đổi cài đặt.

Bước 4: Nhập thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và nhấn Unlock khi được yêu cầu.
Bước 5: Ở mục Allow apps downloaded, tìm và đánh dấu chọn Anywhere.

Bước 6: Thử tải và cài đặt lại Zoom để kiểm tra lỗi.

Để tải Zoom cho Mac, bạn có thể truy cập tại đây.

Cách 2: Tạo user mới

Để tạo user mới trên Mac và khắc phục lỗi cài đặt Zoom, bạn thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Mở System Preferences và chọn Users & Groups.
Bước 2: Click biểu tượng dấu + và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản mới.

Bước 3: Thử đăng xuất tài khoản cũ, đăng nhập tài khoản mới vừa tạo, sau đó cài đặt lại Zoom để kiểm tra.

Xem thêm: Cách tạo tài khoản ZOOM

Cách 3: Vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm diệt virus

Nếu các phương pháp trước đó không áp dụng được và vẫn không thể cài đặt Zoom trên Mac, giải pháp tiếp theo là tắt tường lửa và các phần mềm diệt virus bạn đã cài đặt.

Bước 1: Mở System Preferences => Security & Privacy.
Bước 2: Tại đây tìm và click chọn Firewall.
Bước 3: Click biểu tượng ổ khóa, nhập mật khẩu để mở khóa cài đặt.
Bước 4: Chọn Turn Off Firewall để tắt tường lửa.
Bước 5: Thử cài đặt lại Zoom và kiểm tra kết quả. Sau khi cài đặt xong, nhớ kích hoạt lại tường lửa bằng cách chọn Turn On Firewall .

3. Sửa lỗi không cài đặt được Zoom trên Android

Cách 1: Xóa bộ nhớ cache của Play Store

Thực hiện thao tác này để xóa các file tạm thời, có thể là nguyên nhân gây lỗi tải và cài đặt Zoom không thành công trên các thiết bị Android:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt.
Bước 2: Trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt, tìm và nhấn vào Google Play Store.

Bước 3: Chọn Lưu trữ =>Xóa Cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu của Google Play Store.

Bước 4: Khi hoàn thành, khởi động lại thiết bị Android, mở Play Store và tải lại Zoom để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Mẹo: Để tải Zoom cho Android, bạn có thể truy cập tại đây:

Cách 2: Giải phóng dung lượng trống trên Android

Nếu thiết bị không đủ dung lượng, bộ nhớ trống có thể là nguyên nhân gây cài đặt Zoom thất bại.

Để biết thêm chi tiết về cách giải phóng, tăng dung lượng trống trên Android, bạn đọc có thể xem tại đây.

Xem thêm: Cách tăng dung lượng trống trên điện thoại Android

4. Sự cố khi cài đặt Zoom trên iPhone

Cách 1: Tắt tính năng Hạn chế

- Trong iOS 11 và các phiên bản trước đó:

Mở ứng dụng Cài đặt =>Chọn Cơ bản cuộn xuống tìm và tắt thanh trượt nằm kế bên tùy chọn Hạn chế (hạn chế).

- Trong iOS 13 và các phiên bản mới hơn:

Mở ứng dụng Cài đặt (cài đặt) =>Thời gian màn hình (thời gian sử dụng) =>  Tắt thời gian sử dụng

Tải lại Zoom cho iPhone tại đây.

Bước 2: Giải phóng dung lượng trống trên iPhone

Tương tự như trên Android, nếu iPhone của bạn không đủ dung lượng trống có thể gây ra lỗi không cài đặt được Zoom.

Tham khảo thêm tại đây để tìm hiểu các bước, cách giải phóng dung lượng trống iPhone.

Xem thêm: Cách giải phóng bộ nhớ cho iPhone

Chúc mừng bạn đã hoàn tất quá trình khắc phục lỗi khi cài đặt Zoom trên PC, Mac, Android và iOS theo hướng dẫn chi tiết từ Mytour. Nếu còn bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào, đừng ngần ngại chia sẻ trong phần bình luận dưới bài viết. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp để bạn có trải nghiệm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Mytour!