Sự 'đôi lứa' của Elon Musk và Linda Yaccarino liệu có tạo ra điều gì đặc biệt trên Twitter?

Sự khác biệt trong quan điểm đã khiến nhiều người tự hỏi liệu CEO mới có thể hòa hợp với Elon Musk hay không?

Tháng trước, Elon Musk đã công bố đã tìm ra người lãnh đạo mới cho mạng xã hội Twitter. 'Nữ tướng' của NBCUniversal, bà Linda Yaccarino, được cho là đang trong quá trình đàm phán để đảm nhận vai trò CEO.

Câu hỏi hiện tại là về tương lai của một trong những công ty truyền thông xã hội quan trọng nhất thế giới. Nhiều nhà quảng cáo lớn đã rút lui kể từ khi Musk đảm nhận vị trí quản lý và nhiệm vụ của bà Yaccarino là phục hồi mọi niềm tin đã mất.

Tại công ty sản xuất tên lửa SpaceX, nơi Musk làm Giám đốc điều hành, nhân vật quan trọng thứ hai, Gwynne Shotwell, đã từ lâu đảm nhận các nhiệm vụ hàng ngày để Musk có thể tập trung vào sở thích cá nhân như dự án đưa con người lên sao Hỏa.

Trong khi đó, tại Tesla, ông đang phải tìm kiếm một gương mặt mới để xử lý nhiều việc. Musk đã nhắm đến bà Sheryl Sandberg, tác giả của cuốn sách 'Lean In', nhưng người phụ nữ này đã khôn khéo từ chối.

Yaccarino đã gia nhập NBCUniversal vào năm 2011. Tại đây, bà đã giúp ra mắt dịch vụ streaming hỗ trợ quảng cáo Peacock và chịu trách nhiệm tổ chức những sự kiện trực tiếp lớn như Super Bowl và Olympic Games. Bà cũng đứng đầu trong việc hợp tác với nhiều công ty công nghệ, trong đó có Snapchat, YouTube và dĩ nhiên là Twitter.

Như đã biết, NBCUniversal là một phần của tập đoàn Comcast. Công ty này vừa tiến hành 'đổi máu' bộ máy lãnh đạo lớn sau khi quyết định sa thải CEO Jeff Shell do những cáo buộc tấn công tình dục nhân viên.

Theo thông tin từ WSJ, Giám đốc điều hành tiếp theo của Twitter sẽ phải đối mặt với những hậu quả mà Musk đã để lại, trong đó có việc mất mát nhà quảng cáo. General Motors, đối thủ cạnh tranh với Tesla, đã tuyên bố tạm dừng quảng cáo trên Twitter; trong khi tập đoàn quảng cáo lớn Interpublic Group (IPG) khuyến khích khách hàng tạm dừng quảng cáo trên nền tảng này.

Cho đến cuối tháng 5, doanh thu quảng cáo quý II của Twitter giảm khoảng 40% so với cùng kỳ năm trước. Tại Mỹ, nơi công ty đang chịu sự giám sát nghiêm ngặt, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn khi doanh số giảm tới 60%.

Hiện tại, Yaccarino và Elon Musk vẫn chưa đạt được bất kỳ thỏa thuận chính thức nào. Có lẽ họ sẽ tiến hành thảo luận chi tiết hơn sau khi bà Yaccarino chính thức nhận vị trí Giám đốc điều hành.

Kịch bản tương tự ở SpaceX có thể sẽ lặp lại ở Twitter. Khi đó, Musk sẽ dành thời gian xây dựng tầm nhìn lớn hơn cho Twitter, trong khi bà Yaccarino sẽ tập trung vào việc quản lý các công việc hàng ngày. Với kinh nghiệm và mối quan hệ rộng mở, bà chắc chắn sẽ trở thành 'cánh tay phải' đắc lực của Musk.

Tuy nhiên, quan điểm về quảng cáo của Musk lại hoàn toàn trái ngược với Yaccarino.

“Tôi thực sự không thích quảng cáo,” Musk nói tại một cuộc họp cổ đông của Tesla vào năm 2019. “Việc quảng cáo sản phẩm tệ chỉ làm cho họ trở nên hấp dẫn hơn. Người mua hiện nay cảm thấy như mình bị lừa lúc đó.”

Musk từ lâu đã không ưa các chiến dịch quảng cáo vì anh nghĩ chúng là không cần thiết. Thậm chí, Tesla cũng chỉ tin tưởng vào các phương pháp tiếp thị như email, chương trình khuyến mãi thông qua việc giới thiệu thêm khách hàng từ các chủ sở hữu hoặc thông qua các dòng tweet của Elon Musk.

Đây là một trong những nỗ lực của Musk trong suốt 2 thập kỷ để biến Tesla từ một startup non trẻ thành một thương hiệu có lợi nhuận ổn định. Anh không cần phải chi nhiều tiền cho quảng cáo, nhưng vẫn thu hút được sự chú ý lớn từ giới truyền thông thông qua các dòng tweet gây tranh cãi.

Là một cựu sinh viên Đại học Pennsylvania, Yaccarino, 60 tuổi, đã dành gần 2 thập kỷ làm việc tại Turner trước khi gia nhập NBCUniversal vào cuối năm 2011. So với Elon Musk, sự khác biệt lớn đến từ phong cách và cách tiếp cận vấn đề.

Trong buổi giới thiệu cho ad buyers của NBCUniversal vào năm 2018, Yaccarino mặc một chiếc váy được thiết kế riêng bởi nhà thiết kế Jason Wu. Cùng năm đó, bà cũng tổ chức một bữa tiệc dành riêng cho khách hàng và các nhà lãnh đạo của các thương hiệu lớn tại khách sạn Baccarat.

Tại trụ sở chính của NBCUniversal, Yaccarino giữ một ngăn tủ đặc biệt đầy quà tặng, từ nến cao cấp đến chăn len cashmere để tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt. Một phần chi phí được bà Yaccarino chi trả.

Không chỉ dừng lại ở đó, Linda Yaccarino còn tổ chức một chuyến đi đến Cal-a-Vie Health Spa sang trọng ở Nam California dành riêng cho những người mua quảng cáo và các chuyên gia tiếp thị hàng đầu. Điều này cho thấy sự quan tâm đặc biệt của bà đối với các chiến dịch quảng cáo nhằm mở rộng thương hiệu.

Trước khi Elon Musk đến, Twitter được biết đến là một trong những nền tảng cố gắng thu hút các nhà quảng cáo. Ví dụ, tại sự kiện Cannes, công ty đã gửi khoảng 100 nhân viên và chi hàng triệu USD để chăm sóc khách hàng. Các sự kiện của Twitter cũng có sự hỗ trợ từ đối tác như Spotify.

Tuy nhiên, nỗ lực yên bình ngành quảng cáo - lĩnh vực chiếm phần lớn hoạt động kinh doanh của Twitter, đã nhanh chóng bị mờ đi từ khi Musk trở thành chủ sở hữu mới. Musk, người trước đây đã tweet rằng “tôi ghét quảng cáo”, đã thể hiện mong muốn giảm sự phụ thuộc vào lĩnh vực này, ngay cả khi chúng chiếm tới 90% doanh thu của Twitter.

“Tôi nghĩ các nhà quảng cáo sắp rời đi. Điều này có thể là một bước ngoặt địa chấn đối với ngành này”, Claire Atkin, một trong những người sáng lập cơ quan giám sát công nghệ quảng cáo, nhận định.

Thách thức lớn đặt ra với bà Yaccarino là tính cách khó đoán của Musk. Mọi người đều tự hỏi làm thế nào một 'nữ tướng' quan trọng về quảng cáo có thể hòa mình với một CEO không quá quan tâm đến chiến lược này.

May mắn thay, Elon Musk gần đây đã mở rộng lòng với quảng cáo. Ông xác nhận rằng Tesla, công ty xe điện trước đó tránh xa mọi loại quảng cáo thông thường, sẽ thử nghiệm điều này để vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

“Chúng tôi sẽ thử một chút quảng cáo và xem nó có hiệu quả không”, tỷ phú Elon Musk nói.

Theo: WSJ, Bloomberg