Buzz
Trong môi trường văn phòng, bạn thường phải tiếp xúc với đa dạng người. Dù bạn có tài năng và kiến thức, nhưng nếu không tạo quan hệ tốt với đồng nghiệp, công việc có thể trở nên khó khăn. Vậy làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với cả cấp trên và cấp dưới?
Thay đổi cách giao tiếp là quan trọng. Đừng thay đổi phong cách giao tiếp của bạn, nhưng hãy tinh tế trong việc điều chỉnh thái độ phù hợp với từng đối tượng. Dưới đây là 4 phong cách giao tiếp phổ biến nhất ở nơi làm việc, hiểu biết và áp dụng chính xác sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và phát triển sự nghiệp một cách suôn sẻ.
1. Phong cách giao tiếp “phân tích”
Có một nhóm người thường xuất hiện ở văn phòng, họ thích giao tiếp “phân tích”. Họ thường sử dụng số liệu, chứng cứ và dữ liệu khi nói chuyện, và sẵn lòng chia sẻ thông tin khi cần. Tuy nhiên, không phải ai cũng dễ chịu với phong cách này.
2. Phong cách giao tiếp cá nhân
Những cá nhân này ưa thích mối quan hệ dựa trên sự ủng hộ, chia sẻ, không kiêng cẩn và không mâu thuẫn. Họ thích những cuộc trò chuyện ngắn gọn với từ ngữ chính xác để diễn đạt tâm trạng hiện tại (như tức giận, buồn bã, vui vẻ...). Họ cũng muốn đặt câu hỏi về người khác, như “Liên quan đến ai không?”
Những người thích trò chuyện cá nhân có thể là thách thức lớn đối với bạn khi họ thích thảo luận về các vấn đề kỹ thuật, chuyên môn - điều mà nhiều người muốn tránh. Thực hành thường xuyên và kiên nhẫn sẽ giúp bạn vượt qua những cuộc trò chuyện như thế này.
3. Kiểu người giao tiếp trực quan
Những người này thường không muốn lãng phí thời gian và thích đi thẳng vào vấn đề chính. Họ thường xuất hiện và đưa ra ý kiến một cách đột ngột, thúc ép về thời gian. Đối với họ, bạn nên đề xuất các giải pháp công nghệ để thu hút sự chú ý của họ trước khi đi vào phân tích và làm rõ ý kiến của bạn.
4. Kiểu người giao tiếp thực tế
Những người này thích đặt câu hỏi từ A đến Z để làm sáng tỏ vấn đề. Họ thường hỏi “Cái gì sẽ xảy ra tiếp theo?” và điều này đòi hỏi bạn phải tổ chức thông tin một cách có hệ thống, có logic và có kế hoạch dự phòng. Họ sẽ rất hài lòng nếu bạn có thể tự tin trả lời những câu hỏi của họ một cách tức thì và mạch lạc.
Nếu bạn chưa rõ phong cách giao tiếp của đồng nghiệp, đây là một gợi ý. Hỏi họ “Hôm nay tôi có thể giúp gì cho anh/chị?” hoặc “Điều gì là quan trọng nhất với anh/chị?”, “Anh/chị muốn nghe điều gì nhất?”. Câu trả lời sẽ giúp bạn nhận biết họ thuộc nhóm nào.
Ví dụ: Nếu họ hỏi “Dữ liệu này từ đâu?” – họ là người giao tiếp theo kiểu phân tích, “Kết luận thế nào?” – giao tiếp trực quan, “Quy trình thế nào?” – giao tiếp thực tế và “Có ai liên quan không?” là của người thích giao tiếp cá nhân.
Một điều lưu ý khi trò chuyện là tránh đặt ra những câu hỏi rủi ro hoặc sử dụng từ ngữ tiêu cực như “vấn đề”, “khó khăn”… Thay vào đó, hãy sử dụng câu hỏi mở hoặc làm chúng “nhẹ nhàng” hơn như:
– Tôi không chắc liệu có thể hoàn thành hết chỗ này không… Anh/chị có thể chia sẻ ý kiến được không?
– Tôi rất cảm ơn những gì bạn đã chia sẻ… Tôi thấy có chút khác biệt… Tôi có thể chia sẻ quan điểm của mình được không?
– Bạn có thể giải thích quy trình mà bạn đã áp dụng để đưa ra quyết định này không?
– Có vẻ như chúng ta có một số điểm tương đồng và khác biệt. Hãy bắt đầu từ những điểm tương đồng nhé!
– Hiểu rõ phong cách giao tiếp của mỗi người là cách giúp bạn xây dựng mối quan hệ công việc mạnh mẽ và giành được sự tin tưởng từ đồng nghiệp. Vậy nên, đừng bỏ qua điều này và chỉ tập trung vào cách làm của bạn mà không quan tâm đến người khác.
