Buzz
Facebook và các đại gia Silicon Valley gần đây đã phải giải thích rất nhiều. Giải thích rằng họ thu thập dữ liệu của bạn, nhưng chỉ vì bạn đã cho phép họ. Giải thích cách họ không bán dữ liệu của bạn, mà chỉ làm lợi từ nó. Thường thì, những công ty này thường phải giải thích những chỉ trích đan xen và mâu thuẫn, như chỉ trích nói rằng những nhà bình luận thuộc phe cánh phải bị chọn ra để bị trừng phạt trên các mạng xã hội và ý kiến từ phe trái rằng những trang web đó thực sự khuyến khích chủ nghĩa cánh hữu và âm mưu để tăng cường sự tương tác của người dùng.
Những công ty này sau đó sẽ giải thích rằng vì cả hai bên đều nghĩ rằng họ có độ chệch lệch, họ phải thực sự công bằng --- điều này là vô lý, tất nhiên. Một bên có thể đúng và bên kia có thể đang lan truyền thông tin sai lệch. Điều duy nhất rõ ràng từ cả hai bên buộc tội bạn là đã đối xử bất công là không ai tin tưởng bạn.
Sự không tin tưởng sâu sắc vào Silicon Valley là hiện thực mới, điều này có nghĩa là thậm chí một biểu tượng vui nhộn cũng không thoải mái trước những lý thuyết âm mưu, và các nhà lãnh đạo công nghệ không thể trốn tránh bằng tính kỳ cục và ý định tốt đẹp giả tạo của họ. Một cuộc phỏng vấn gần đây với Jack Dorsey trên The Huffington Post đã trở thành một cuộc gặp gỡ đắm tàu, khi người phỏng vấn, Ashley Feinberg, bác bỏ mọi lòng tốt mà Dorsey cho rằng đi cùng anh như một đôi giày Allbirds.
Nếu Twitter tin rằng việc xuất bản những gì Tổng thống Trump viết là có giá trị tin tức, Feinberg hỏi, nếu ông “tweet yêu cầu từng người theo dõi của mình giết một nhà báo, bạn có loại bỏ ông ấy không?” Câu trả lời mà Dorsey đưa ra, sau một số lời lạc quan, “Chúng tôi chắc chắn sẽ thảo luận về nó,” không làm tăng sự tin tưởng. Tương tự, sau khi được hỏi, “Có tình huống nào mà bạn sẽ quyết định xóa trang web không?” Dorsey bảo vệ Twitter bằng cách nói, “Chúng ta có nên xóa mọi điều tiêu cực trên thế giới không?”
Những gì làm Dorsey bối rối nhất, tuy nhiên, là Feinberg đặt câu hỏi về tính thích hợp của những tweet của anh ấy trong một chuyến thiền định đến Myanmar, nơi anh ấy đề cập rằng kỹ thuật của mình là trả lời câu hỏi “Làm thế nào để tôi ngừng đau khổ?” Trước vi phạm nhân quyền ở Myanmar, cô ấy hỏi liệu anh ấy có nhìn thấy “vai trò của mình thực sự lớn hơn chỉ là bản thân anh không?” Dorsey trả lời: “Tôi hiểu, nhưng tôi sẽ không thay đổi phương thức vì điều đó và những gì mọi người nói. Như, đây là phương thức mà Phật đã đề ra, và tôi sẽ không thay đổi nó chỉ vì có vai trò cụ thể này. Tôi chia sẻ những gì tôi đã thực hành và trải nghiệm.”
Như cuộc phỏng vấn của Dorsey cho thấy, những nhà lãnh đạo Silicon Valley vẫn chưa tìm ra một phản ứng tốt đẹp đối với sự nghi ngờ của công chúng về doanh nghiệp của họ và quan tâm đến phúc lợi cộng đồng. Sự hoài nghi này, hơn bất kỳ đạo luật cụ thể nào đang đi qua Quốc hội, là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy các công ty công nghệ sẽ không còn được phép phát triển và lan rộng mà không gặp rắc rối như trước đây.
Ngay từ mùa xuân năm ngoái, bối cảnh đã thay đổi. Ngày trở lại tháng 4, Mark Zuckerberg được hỏi để đối mặt với mẹ của tất cả các lý thuyết âm mưu khi ông xuất hiện trước ủy ban Thượng viện: Liệu Facebook có sử dụng micro trong máy tính và điện thoại thông minh của chúng tôi để nghe cuộc trò chuyện của chúng tôi và sau đó phục vụ quảng cáo liên quan đến cách không ngờ?
Thượng nghị sĩ Gary Peters, một đảng viên Dân chủ từ Michigan, nói rằng ông thường xuyên nghe thấy sự nghi ngờ này, kể cả từ nhân viên của mình, và muốn tạo điều kiện cho Zuckerberg để đặt điều này vào giữa. Và Zuckerberg đã làm, trả lời mạnh mẽ “Không.” Nhưng ông cảm thấy có nghĩa vụ làm rõ câu hỏi: “Để rõ ràng, chúng tôi cho phép mọi người quay video trên thiết bị của họ và chia sẻ những video đó, và video có âm thanh, vì vậy chúng tôi, khi bạn đang quay video, ghi lại và sử dụng để làm cho dịch vụ tốt hơn bằng cách đảm bảo rằng video của bạn có âm thanh, nhưng tôi nghĩ đó là khá rõ ràng. Nhưng tôi chỉ muốn chắc chắn rằng tôi đã nói đầy đủ ở đây.”
Zuckerberg không muốn bị xem là từ chối tất cả những điều vui vẻ mà có thể có với một micro và Facebook chỉ vì một số lý thuyết hoang tưởng. Thượng nghị sĩ Peters, ví dụ, đã được an ủi, nói: “Hy vọng điều đó sẽ xua tan nhiều điều tôi đã nghe.”
Chưa đầy một năm sau đó, Silicon Valley không nhận được sự hỗ trợ giống như trước đây. Zuckerberg bây giờ thừa nhận rằng anh ấy chưa giải thích ý tưởng của mình đủ rõ ràng. Trong khi công bố thách thức cá nhân cho năm 2019, anh ấy nói rằng trong quá khứ, “Tôi chỉ xây dựng ý tưởng của mình và hy vọng chúng sẽ nói lên chủ thể của mình. Nhưng với sự quan trọng của những gì chúng ta làm, điều đó không còn đủ nữa. Vì vậy, tôi sẽ đặt bản thân mình ra đó nhiều hơn so với những gì tôi đã thoải mái và tham gia nhiều hơn trong một số cuộc tranh luận về tương lai, những sự đánh đổi chúng ta đối mặt, và nơi chúng ta muốn đến.”
Một người muốn khen ngợi bản năng tham gia với công chúng, nhưng cách anh ấy xây dựng vẫn truyền đạt sự tự vệ. Đó là, Zuckerberg trước đây đã giả định rằng sự tốt lành của ý tưởng của mình sẽ tự nhiên hiển hiện, nhưng bây giờ anh ấy nhận ra rằng anh ấy nên kiên nhẫn giải thích sự tốt lành của chúng. Điều xấu xa của anh ấy.
Vẫn là một hình thức bảo người dùng tin tưởng vào các chúa lịch sự công nghệ của họ, ngay cả khi tất cả các bằng chứng đều chỉ ra rằng sự nghi ngờ hoàn toàn là hợp lý. Tôi nghĩ đến cảnh trong The Wizard of Oz nơi Phù thủy nói với Dorothy, Người đàn ông cỏ và Người sắt rằng “đừng để ý đến người đàn ông đằng sau rèm” được biết đến là tạo ra toàn bộ khói và lửa. Lạ lùng, Dorsey, trong một cuộc phỏng vấn gần đây khác, mô tả sự không muốn của mình làm gương mặt của Twitter bằng cách tham chiếu đến cảnh đó: “Tôi thích ở phía sau hậu trường. Nhân vật tôi yêu thích nhất trong The Wizard of Oz là phù thủy. Vì ông ấy ở phía sau rèm.”
Thú vị, tôi luôn nghĩ rằng phù thủy chỉ trở nên đáng kính sau khi ông ta bước ra khỏi sau rèm. Trong cảnh tiếp theo, ông thừa nhận rằng mình không có sức mạnh và tri thức tuyệt đối, và ông ta không có gì để tặng khách thăm của mình mà họ đã không có từ trước. Bụt rơi luôn có trí não, Sư tử có lòng dũng cảm, Người sắt có trái tim, Dorothy biết đường về nhà. Và người dùng Facebook có bạn bè.
