Sự hồi phục của du lịch trong nước Trung Quốc sau đại dịch Covid là thế nào

Các quốc gia đã thành công trong việc kiểm soát dịch Covid-19 có thể học từ Trung Quốc để tái phục hồi du lịch trong nước trong tình hình biên giới vẫn đóng với du khách quốc tế.

Mặc dù từng thị trường có những cách tiếp cận khác nhau để hồi phục du lịch, nhưng câu chuyện của Trung Quốc là một bài học quý giá – đặc biệt đối với những quốc gia đã thành công trong việc kiểm soát dịch Covid-19, như Việt Nam – về việc kích thích nhu cầu du lịch trong nước để giảm bớt tác động của dịch bệnh đối với kinh tế.

Sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch

Kể từ cuối tháng Tám, tỷ lệ lấp phòng khách sạn và lượng hành khách bay nội địa đã tăng trở lại, đạt 90% so với cùng kỳ năm 2019. Ngành vận chuyển hành khách bằng đường sắt cũng cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ.

Tính từ tháng 5, mọi loại hình du lịch trong nước – bao gồm cả du lịch ngắn ngày, du lịch nội địa và công tác trong nước – đã có sự phục hồi đáng kể. Mặc dù có những đợt bùng phát nhỏ nhưng chính quyền Trung Quốc đã kiểm soát Covid-19 hiệu quả bằng cách tiến hành xét nghiệm hàng loạt.

Người dân phải sử dụng ứng dụng trên điện thoại và quét mã QR để ghi lại hành trình đi lại của mình, giúp việc truy vết sau này khi có ca nhiễm mới. Việc đeo khẩu trang là bắt buộc ở các khu vực công cộng.

Vì biên giới vẫn đóng cửa với du lịch nước ngoài, các dịch vụ giải trí và thư giãn hạng sang tại Trung Quốc chứng kiến sự bùng nổ nhu cầu. Tỷ lệ lấp đầy phòng tại các khách sạn hạng sang và cao cấp đã đạt 85% so với năm 2019 vào cuối tháng Tám, cho thấy tốc độ hồi phục nhanh hơn đáng kể so với các khách sạn tầm trung và phổ thông.

Trong tháng 9, giá phòng trung bình của các khách sạn 5 sao trên các trang web đặt phòng trực tuyến tại Trung Quốc đã tăng từ 10 đến 15% so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt là vào những dịp nghỉ lễ Quốc khánh vào tháng 10. Người dân Trung Quốc cũng tích cực đến các điểm đến ở phía Tây và đảo Hải Nam, nơi có phong cảnh đẹp và nhiều hoạt động vui chơi ngoài trời.

Nhiều công ty du lịch đã giảm giá ngay sau cuộc khủng hoảng để cạnh tranh và kích cầu từ khách hàng. Một số hãng hàng không, bao gồm China Eastern Airlines, đã cung cấp vé máy bay không giới hạn và giảm giá vé trung bình trên toàn quốc khoảng 40% từ tháng 1 đến tháng 6.

Mục tiêu hàng đầu của chính phủ Trung Quốc là duy trì tỷ lệ lây nhiễm gần như bằng 0, vì bất kỳ đợt bùng phát nào cũng có thể gây gián đoạn lớn cho nền kinh tế và cuộc sống hàng ngày của người dân. Vì mục tiêu này, chính quyền Trung Quốc chưa thiết lập “vùng an toàn du lịch” với bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào. Tuy nhiên, người dân tỉnh Quảng Đông có thể du lịch đến đặc khu hành chính Macau từ tháng 8 năm nay.

Bài học từ Trung Quốc

Xu hướng du lịch mới tại Trung Quốc sau đại dịch có thể không phù hợp cho mọi quốc gia, đặc biệt là những nơi áp dụng chiến lược “cân nhắc và kiểm soát” thay vì tiến hành kiểm soát nghiêm ngặt dịch bệnh. Tuy nhiên, với những quốc gia đã thành công trong việc kiểm soát dịch như Việt Nam, thị trường du lịch nội địa Trung Quốc đã mang lại một mô hình phục hồi sau đại dịch.

Tạo ra lại nhu cầu và thúc đẩy sức mua (thông qua chiết khấu và việc bán trước các tour du lịch) là yếu tố chủ chốt trong giai đoạn đầu của quá trình phục hồi. Khi nhu cầu và niềm tin của khách hàng tăng trở lại, các chỉ số như tỷ lệ phòng trống hoặc số lượng chuyến bay nội địa hoàn toàn có thể đạt mức như trước dịch. Các công ty du lịch cần phải tìm cách kết hợp các sản phẩm của mình thành các gói tour, từ đó tạo ra cơ hội để bán thêm và kèm theo các dịch vụ khác.

Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cần phải đa dạng hóa nguồn thu nhập trong bối cảnh nhu cầu của thị trường đang thay đổi. Một số khách sạn cao cấp ở Thượng Hải đã bắt đầu cung cấp trải nghiệm 'trà trên ban công' để thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Việc xây dựng trải nghiệm trực tuyến cũng là điều cần thiết vì nó có thể giúp tạo ra nhu cầu thực tế trong tương lai. Các bảo tàng và công viên đã tạo ra các chuyến tham quan trực tuyến để giới thiệu sản phẩm của họ với khán giả trên toàn thế giới.

Việc kích thích nhu cầu du lịch nội địa có thể được thực hiện bằng cách tập trung vào các điểm đến mới nổi trong nước, đặc biệt là những địa điểm mang lại trải nghiệm giải trí ngoài trời. Điều này có thể được thực hiện tốt nhất thông qua việc hợp tác với chính quyền địa phương hoặc các bên liên quan khác trong hệ sinh thái du lịch, như các công ty du lịch trực tuyến, điểm đến, khách sạn và hãng hàng không.

Đại dịch Covid-19 đã tạo ra cơ hội hiếm hoi để thúc đẩy việc sử dụng các công nghệ di động và kỹ thuật số. Vì vậy, việc phát triển các trải nghiệm số là điều cần thiết. Ở Trung Quốc, mạng xã hội và phương tiện truyền thông là nguồn cảm hứng chính và thông tin quan trọng để mọi người đưa ra quyết định về hành trình của mình.

Các công ty du lịch trực tuyến và khách sạn đang sử dụng phát trực tiếp (livestream) như một kênh bán hàng hiệu quả, thúc đẩy doanh số bán hàng trong thời gian mọi người phải ở nhà nhiều hơn. Một số điểm đến cũng đã tạo ra trải nghiệm “du lịch trên mây” để tăng tương tác số và đa dạng hóa nguồn thu nhập bằng cách bán sản phẩm trực tuyến theo các chủ đề khác nhau.