Sự Phân Biệt Giữa Bảo Hành và Bảo Dưỡng - Người Dùng Ô Tô Thường Nhầm Lẫn

Buzz

Nội dung bài viết

Bảo hành và bảo dưỡng là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng rất nhiều người sử dụng ô tô không phân biệt được. Vậy làm thế nào để tránh nhầm lẫn?

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Bảo hành và bảo dưỡng là hai khái niệm khác nhau, nhưng nhiều người không phân biệt được.
- Sự phân biệt giữa bảo hành và bảo dưỡng giúp tránh nhầm lẫn.
- Bảo hành là trách nhiệm của nhà sản xuất đối với lỗi phụ tùng, bảo dưỡng là nghĩa vụ của chủ xe.
- Hãng xe cam kết bảo hành miễn phí nhưng chủ xe phải chi phí bảo dưỡng định kỳ.
- Chi phí bảo dưỡng tăng dần theo cấp độ, khách hàng được miễn phí lao động ở cấp 1.000km/1 tháng đầu tiên.
- Chủ xe cần sử dụng linh kiện chính hãng để đảm bảo an toàn.

Bảo hành và bảo dưỡng là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng rất nhiều người sử dụng ô tô không phân biệt được. Vậy làm thế nào để tránh nhầm lẫn?

Sự Phân Biệt Bảo Hành và Bảo Dưỡng - Rủi Ro Mất Quyền Lợi Do Sự Nhầm Lẫn.

Các nhà sản xuất và kinh doanh ô tô tại Việt Nam sử dụng khái niệm bảo hành, bảo dưỡng để chỉ hai sự việc khác nhau nhưng không ít chủ xe cho rằng bản chất của hai khái niệm này là một.

Nhiều người thắc mắc vì sao hãng xe cam kết bảo hành 3-5 năm hoặc 100.000-150.000 km đối với ô tô mới mà khi bảo dưỡng định kỳ chủ xe vẫn phải chi tiền cho một số hạng mục (nhân công hoặc phụ tùng thay thế).

Xem Thêm: Khắc Phục Nhược Điểm Ô Tô Bằng Loạt Mẹo Nhỏ Đơn Giản, Cực Hiệu Quả

Để tìm câu trả lời hợp lý, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm bảo hành và bảo dưỡng ô tô. Theo quy định tại khoản 6 và khoản 7, Nghị định 116/2017/NĐ-CP ban hành ngày 17/10/2017, bảo hành và bảo dưỡng được hiểu như sau:

Nói một cách đơn giản, bảo hành là trách nhiệm của nhà sản xuất đối với những phụ tùng gặp vấn đề trong thời gian nhà sản xuất cam kết bảo hành như: lỗi lắp ráp, lỗi phụ tùng. Nhà sản xuất sẽ chịu trách nhiệm thay thế, sửa chữa miễn phí lỗi đó.

Bảo dưỡng là nghĩa vụ của chủ xe đối với chiếc xe của mình.

Bảo dưỡng là nghĩa vụ của chủ xe đối với chiếc xe của mình. Trong quá trình sử dụng, phải mang xe đến các xưởng dịch vụ theo đúng thời gian nhà sản xuất khuyến cáo để kỹ thuật viên kiểm tra, chăm sóc, đảm bảo xe luôn hoạt động trong trạng thái tốt nhất.

Những người có nhiều kinh nghiệm mua bán xe cho biết, để thu hút khách hàng, hãng xe thường linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề này. Ví dụ, Honda Việt Nam cam kết thay thế hoặc khắc phục tất cả các khuyết điểm về vật liệu, hỏng hóc liên quan đến chất lượng trong điều kiện sử dụng, bảo dưỡng định kỳ. Khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ chi phí thay thế, khắc phục nào trong thời gian bảo hành.

Hộp Tư Vấn Mua Xe - Biên Tập Viên Không Chỉnh Sửa Tại Đây!

Hyundai cũng áp dụng quy định tương tự khi chịu trách nhiệm bảo hành bao gồm các linh kiện, cũng như lao động đối với các lỗi liên quan đến chất lượng vật liệu sản xuất hoặc các lỗi sản xuất theo điều kiện và điều khoản bảo hành đã được quy định.

Nhà sản xuất đề xuất rằng, xe hơi cần được kiểm tra, thay thế và điều chỉnh một số linh kiện theo một chu kỳ nhất định (thời gian hoặc quãng đường di chuyển, tùy thuộc vào điều kiện tiên quyết). Các hãng xe miễn phí bảo hành ô tô và không chịu chi phí liên quan đến việc bảo dưỡng ô tô. Công việc miễn phí lao động hoặc giảm giá linh kiện, phụ tùng phụ thuộc vào chương trình hậu mãi từng hãng. Chủ xe phải chi trả chi phí thay thế linh kiện, công lắp đặt khi đưa xe đi bảo dưỡng định kỳ.

Các hãng xe chỉ miễn phí bảo hành ô tô và không chịu chi phí liên quan đến việc bảo dưỡng ô tô.

Các hãng xe hiện nay có quy định cụ thể về chi phí bảo dưỡng định kỳ với 3 cấp: Nhỏ - Trung bình - Lớn. Chi phí sẽ tăng dần theo cấp bảo dưỡng. Thông thường, khách hàng được miễn phí lao động khi bảo dưỡng ở cấp 1.000km/1 tháng đầu tiên.

Xem thêm: 4 mẫu sedan giá 'mềm', đẹp, thời trang dành cho chị em có kỹ năng lái xe thuần thục

Ngoài việc bảo dưỡng chính hãng, chủ xe có thể đưa xe bảo dưỡng tại các gara tư nhân. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, người sử dụng nên sử dụng linh kiện chính hãng khi cần thay thế.

Tổng thể, việc bảo hành và bảo dưỡng đều nhằm mục đích đảm bảo xe hoạt động đúng yêu cầu kỹ thuật, bền bỉ và an toàn. Nhà sản xuất cần sự hợp tác của người sử dụng ô tô để dễ dàng quản lý chất lượng sản phẩm cũng như đảm bảo an toàn cho hành khách trên xe.

Nguồn ảnh: Internet

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Bảo hành và bảo dưỡng ô tô có giống nhau không?

Không, bảo hành và bảo dưỡng ô tô là hai khái niệm khác nhau. Bảo hành là trách nhiệm của nhà sản xuất về lỗi phụ tùng trong thời gian cam kết, còn bảo dưỡng là nghĩa vụ của chủ xe để kiểm tra và chăm sóc xe.

Bảo hành ô tô bao gồm những gì và có chi phí không?

Bảo hành ô tô bao gồm việc thay thế hoặc sửa chữa các phụ tùng hỏng hóc do lỗi sản xuất mà không tốn chi phí. Tuy nhiên, bảo dưỡng định kỳ sẽ có chi phí riêng cho chủ xe.

Làm thế nào để phân biệt bảo hành và bảo dưỡng ô tô?

Bảo hành là miễn phí và bao gồm việc sửa chữa, thay thế các phụ tùng bị lỗi trong thời gian cam kết. Bảo dưỡng là trách nhiệm của chủ xe, bao gồm việc kiểm tra, thay thế các linh kiện theo chu kỳ và phải trả chi phí cho các hạng mục này.

Tại sao chủ xe vẫn phải chi trả khi bảo dưỡng xe trong thời gian bảo hành?

Trong thời gian bảo hành, chủ xe không phải chi trả cho việc sửa chữa, thay thế phụ tùng do lỗi sản xuất. Tuy nhiên, bảo dưỡng định kỳ không nằm trong phạm vi bảo hành, vì vậy chủ xe phải chi trả cho chi phí bảo dưỡng, thay thế linh kiện và công lắp đặt.

Có nên bảo dưỡng xe ở các gara tư nhân hay không?

Chủ xe có thể bảo dưỡng xe tại các gara tư nhân, nhưng để đảm bảo an toàn và chất lượng, nên sử dụng linh kiện chính hãng và dịch vụ từ các hãng xe uy tín.