Facebook Chuyển Đổi Thành Meta

Từ Wall Street đến Main Street và Capitol Hill, ai cũng tức giận với Facebook. Tổ chức đã phải đối mặt với chỉ trích kể từ khi một bộ sưu tập tài liệu nội bộ bị rò rỉ để lộ những khó khăn của nó trong việc ngăn chặn thiệt hại thực tế, từ rối loạn chính trị đến tự tử của thanh thiếu niên. Mọi người đều có điều gì đó để nói về Facebook, và hầu hết đều không tích cực. Vì vậy, bây giờ Mark Zuckerberg muốn bạn nói về một điều gì khác.

“Hiện nay, chúng tôi được xem là một công ty mạng xã hội, nhưng trong ADN của chúng tôi, chúng tôi là một công ty xây dựng công nghệ để kết nối mọi người,” Zuckerberg nói tại hội nghị Connect của công ty vào sáng thứ Năm, nơi ông giới thiệu loạt sản phẩm và tham vọng mới xoay quanh thế giới ảo. “Đã đến lúc chúng tôi chấp nhận một thương hiệu công ty mới để bao gồm mọi thứ chúng tôi làm, phản ánh ai chúng tôi là, và điều chúng tôi hy vọng xây dựng.” Sau đó, ông công bố một cái tên mới cho công ty: không phải Facebook, mà là Meta.

Facebook là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới, và điều đó trước đây hoàn toàn phù hợp với Zuckerberg. Năm 2019, ông đặt tên Facebook cho các sản phẩm khác của công ty—Instagram, WhatsApp, Messenger và Oculus—để nhắc nhở mọi người rằng Facebook không chỉ là Facebook, mà là “một gia đình ứng dụng.” Nhưng bây giờ, Zuckerberg nói vào thứ Năm, “thương hiệu của chúng tôi liên kết chặt chẽ với một sản phẩm đến mức không thể đại diện cho mọi thứ chúng tôi đang làm ngày hôm nay, chưa kể trong tương lai.” Cái tên mới được thiết kế để tín hiệu cho tương lai đó: một tương lai vượt xa mạng xã hội, và vượt xa tất cả những tin tức tiêu cực.

Các doanh nghiệp thường tự đổi tên vì một số lý do cụ thể. Đôi khi, việc thay đổi tên phản ánh những hoạch định kinh doanh mới, như khi Apple ra mắt iPhone và ngừng tự gọi mình là Apple Computer. Lúc khác, nó là dấu hiệu của một cơ cấu doanh nghiệp mới, như khi Google đổi tên thành Alphabet; Larry Page trở thành CEO của Alphabet, không phải Google, làm rõ vai trò lãnh đạo của ông ngoài lĩnh vực tìm kiếm. Cũng có những lúc, một công ty muốn tách bản thân khỏi một thương hiệu bị làm nhiễm bẩn, như khi hãng thuốc lá Philip Morris đổi tên thành Altria vào năm 2001.

Việc Facebook đổi tên thành Meta mang đến những yếu tố của cả ba lý do trên. Công ty muốn định nghĩa bản thân là một công ty thuộc vũ trụ số, không chỉ là nhà sản xuất sản phẩm truyền thông xã hội. Mark Zuckerberg muốn tham gia nhiều hơn vào những sự nghiệp mới đó, thay vì chỉ giám sát ứng dụng Facebook. Công ty cũng tìm kiếm một cách thoát khỏi những năm gần đây mà mọi người chỉ trích Facebook, một cái tên đã trở thành đồng nghĩa với sự không tin và hoài nghi (để không kể đến các lý thuyết âm mưu và diệt chủng).

Nhưng nếu công ty muốn vượt qua những năm chỉ trích Facebook, nó sẽ cần làm nhiều hơn là đổi tên mình. 'Thương hiệu là tổng số các quyết định và hành vi được thể hiện thông qua từ ngôn ngữ, hành động, tên gọi, yếu tố đồ họa, tương tác kỹ thuật số và nhiều yếu tố khác—không chỉ là lời nói', như Anaezi Modu, người sáng lập và CEO của Rebrand, công ty tư vấn cho các doanh nghiệp về biến đổi thương hiệu, đã nói. Nếu Meta vẫn trông giống Facebook, nghe giống Facebook, và vận hành doanh nghiệp giống Facebook, thì mọi người sẽ xem nó là Facebook.

Đối với Facebook, mà hy vọng đưa một tỷ người vào thế giới ảo, hình ảnh thương hiệu này rất quan trọng. Công ty đang trong tình trạng mất niềm tin. Người ta không ủng hộ chính sách của Facebook, không tin tưởng rằng Facebook sẽ bảo vệ dữ liệu của họ, và cố gắng giảm sử dụng nền tảng ít hơn sau những vụ bê bối đa dạng. Người ta chắc chắn không thích Mark Zuckerberg. Các nhà hoạt động kêu gọi quảng cáo từ chối hợp tác với công ty vào mùa hè năm ngoái, sau quyết định của Zuckerberg không kiểm duyệt Donald Trump. Những tài liệu gọi là 'Bản thư Facebook' chỉ làm sâu thêm sự cảm thấy rằng nhân viên của Facebook đã mất niềm tin vào khả năng của công ty đưa ra các quyết định đúng đắn hoặc ưu tiên đến sự phúc lợi của người dùng trên các nền tảng của nó. Những vấn đề này không thể giải quyết bằng cách đơn giản gọi công ty là một cái tên khác.

Mặc dù tỷ tỷ người vẫn sử dụng các sản phẩm của Facebook, thương hiệu này đầy rẫy các liên kết tiêu cực, theo Mario Natarelli, đối tác quản lý tại công ty chiến lược MBLM. Công ty của Natarelli chuyên về 'gắn kết thương hiệu,' mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng, và công ty này công bố một báo cáo hàng năm về cách các thương hiệu khác nhau được xếp hạng. (Facebook xếp hạng rất thấp—thậm chí thấp hơn cả các công ty viễn thông như AT&T.) 'Bạn càng gắn bó với một thương hiệu, bạn sẽ càng sẵn lòng trả tiền và ít sẵn lòng sống thiếu nó', Natarelli nói. 'Các thương hiệu gắn bó mạnh mẽ hơn thậm chí còn vượt qua Fortune 500 về lợi nhuận và doanh thu, vì vậy cũng có sự quan trọng về doanh nghiệp và ROI cho sự gắn kết.'

Hiện tại, việc thể hiện kém cỏi của Facebook không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận bởi vì nó có một vị thế quá lớn trong lĩnh vực truyền thông xã hội. 'Sức mạnh thị trường của Facebook không liên quan đến thương hiệu. Nó liên quan đến quyền lực độc quyền của nó', Justin Angle, người dạy marketing tại Đại học Montana, nói. (Công ty này, hiện đang đối mặt với một vụ kiện chống độc quyền từ FTC, đã lên tiếng phủ nhận rằng nó là độc quyền.) Nhưng khi Facebook phát triển các sản phẩm mới, bao gồm một bộ công cụ AR và VR cho thế giới ảo, nó có thể mất lợi thế đó—đặc biệt là đối với các sản phẩm có giá.

Nếu cái tên Meta làm điều gì đó cho Facebook, có thể tạo ra sự nhầm lẫn về ai là người điều hành chương trình. Angle đưa ra ví dụ về trường hợp của Philip Morris chuyển thành Altria. Các nhà quản lý nói vào thời điểm đó rằng công ty đang tìm kiếm một sự khởi đầu mới sau khi nhận thức của công chúng về thuốc lá giảm sút. Bây giờ, Angle nói, 'không ai thật sự biết Altria là gì,' đó chính là điểm. 'Khi bạn đọc một câu chuyện về Altria mua một phần trong Juul, công ty thuốc lá điện tử, nó không thu hút ánh nhìn của bạn.'

Meta có thể hưởng lợi từ một bước đi tương tự. Khi công ty dự định tung ra nhiều sản phẩm hơn, việc tách bản thân khỏi tên Facebook có thể giúp xây dựng niềm tin với người dùng. Trong thời kỳ scandal Cambridge Analytica, hàng trăm người bỏ Facebook, yêu cầu bạn bè của họ tìm kiếm họ trên Instagram thay vì—mà không nhận ra rằng cùng một công ty sở hữu cả hai ứng dụng. Việc thay đổi tên cũng có thể là một chiêu trò hiệu quả, hoặc một cách để thay đổi vai trò của Zuckerberg trong công ty. Khi tầm nhìn mở rộng, Zuckerberg có thể chuyển sang vai trò CEO của Meta, để lại cho người khác nhiệm vụ bảo vệ Facebook và các thuộc tính truyền thông xã hội khác.

Tuy nhiên, việc đổi tên có thể mang theo những rủi ro, đặc biệt là vào thời điểm mà tâm trạng công chúng đang thấp. 'Tôi sẽ bảo họ để đó trong 12 tháng', Natarelli nói. Giữa những tài liệu rò rỉ, những không chắc chắn trên thị trường, và tâm trạng tiêu cực tổng quát đối với công ty, ông nói rằng việc đổi thương hiệu có thể phản tác dụng thay vì kiếm được sự tin tưởng hơn từ công chúng. 'Thương hiệu là những lời hứa, và chúng thực hiện những lời hứa đó. Vậy tại sao lại đưa ra một khẳng định vào thời điểm này khi có quá nhiều tiêu cực và hoài nghi?'

Nhưng cái tên mới đã thành công ít nhất ở một điều: thay đổi cốt truyện. 'Sẽ có một chuỗi tin tức về cái tên mới: Nó có phải là cái tên tốt, hay là cái tên xấu?' Angle nói. Cuộc trò chuyện đó đã rất khác biệt so với những suy đoán về việc liệu Facebook có phá hủy nền dân chủ hay làm suy giảm lòng tự trọng của thanh thiếu niên. Còn về cái tên chính nó, Angle không thích nó. 'Cảm giác nó hơi ngớ ngẩn hoặc không thoải mái khi nói, điều đó có thể tốt để giữ cho Meta không xuất hiện trên tin tức.'

Thêm nhiều bài viết tuyệt vời khác từ MYTOUR

• 📩 Thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học, và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
• Neal Stephenson cuối cùng cũng đối mặt với biến đổi khí hậu toàn cầu
• Một sự kiện tia cực quang chỉ ra điểm đỗ Viking ở Canada
• Làm thế nào để xóa tài khoản Facebook của bạn mãi mãi
• Nhìn vào sổ chiến thuật silic của Apple
• Muốn một máy tính tốt hơn? Hãy thử tự xây dựng máy của bạn
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận những mẹo mới nhất, đánh giá, và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có công cụ tốt nhất để trở nên khỏe mạnh? Kiểm tra bộ chọn của đội ngũ Gear chúng tôi cho bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, đồ chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất