Tương tác không phải là tương lai của phần mềm - vì vậy hãy ngừng ưu tiên nó

Khi bạn đã suy nghĩ về cái búa cuối cùng là khi nào? Chắc chắn là lần cuối bạn sử dụng nó.
Công cụ vật lý không yêu cầu thời gian của bạn - chúng chỉ làm công việc của họ. Phần mềm, ngược lại, cũng là một công cụ, nhưng gần đây, các ứng dụng đang đòi hỏi nhiều hơn nữa từ con người. Phần mềm nơi làm việc cũng gây nghiện như phần mềm tiêu dùng, tất cả vì mục đích 'thúc đẩy sự tương tác'.

Nhưng sự tương tác này thực sự dành cho ai? Đối với hầu hết người dùng, nó chỉ dẫn đến công việc không liên quan hoặc tệ hơn, công việc làm phiền lòng. Chấm đỏ liên tục, thông báo kêu bíp trên điện thoại và tiếng chuông báo một cảnh báo khác gọi chúng ta đến công việc có thể quan trọng hoặc cũng có thể không.

Điều đó quá mức áp đặt và vô ích - vì vậy hãy ngừng làm điều đó.

Đừng để phần mềm làm phiền bạn

Hãy tưởng tượng, nếu bạn muốn, một thế giới trong đó cái búa được tối ưu hóa để tương tác. Chúng có thể làm ra âm thanh mỗi ngày, chỉ để nhắc bạn rằng bạn có một cái búa.

Chúng có thể có Wi-Fi, với thông báo đẩy, thông báo bạn biết bạn đã đóng đinh bao nhiêu vào một năm trước đây. Có lẽ đôi khi có lưu ý về những cây búa mới bạn có thể mua.

Đó là một ý tưởng ngớ ngẩn cho một cái búa. Trong vài năm, mọi người cũng sẽ nhận ra đó là một ý tưởng ngớ ngẩn cho phần mềm làm việc - vì vậy bạn nên thích ứng.

Con người, đặc biệt là doanh nghiệp, sẽ ngày càng tìm kiếm phần mềm ít giống mạng xã hội hơn và nhiều giống cái búa hơn. Tương lai của phần mềm sẽ tập trung vào việc hỗ trợ người lao động, không phải thúc đẩy sự tương tác. Đó là về việc đặt con người trở lại chiếc ghế lái.

Mọi người muốn phần mềm giúp họ có đòn bằng đối với công việc họ đang làm. Để thực sự có thể làm nhiều việc hơn, với ít hơn. Điều đó có nghĩa là tạo ra phần mềm mà người ta có thể sử dụng để làm công việc, rồi ngừng suy nghĩ về nó.

Các đồng sáng lập và tôi đã thành lập Zapier trên những nguyên tắc này - và tôi cảm thấy tất cả những người tạo ra phần mềm nên làm điều tương tự. Chúng ta không nên đòi hỏi thời gian của người khác. Thay vào đó, chúng ta nên mang lại tự do và linh hoạt cho người dùng để làm bất cứ điều gì họ nghĩ là quan trọng nhất, trong khi giúp họ tự động hóa phần còn lại.

Hãy để ứng dụng của bạn làm việc cho bạn

Nhân viên xuất sắc là người bạn có thể tin tưởng làm công việc của mình mà không cần quá nhiều sự giám sát. Những người giúp bạn tiết kiệm thời gian thay vì làm mất thời gian. Phần mềm cũng nên hoạt động theo cách đó. Mọi người nên có thể thuê phần mềm để làm một công việc, sau đó tin tưởng nó để hoàn thành công việc đó mà không cần nhiều nỗ lực từ phía họ.

Phần mềm tự động hóa là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Việc tạo ra các quy trình làm việc tự động mất một khoảng thời gian ban đầu, nhưng sau đó, nó hoạt động ở nền. Nó giúp người dùng tiết kiệm thời gian mỗi tháng, dù họ có đăng nhập vào trang web hay không.

Đây là tương lai của phần mềm: ứng dụng làm nhiều cho chúng ta thay vì đòi hỏi nhiều từ chúng ta. Vì vậy, nếu bạn muốn thành công, áp dụng điều này vào sản phẩm bạn tạo ra và giúp động viên thế hệ tiếp theo của những người sáng tạo.

Bài viết này của Wade Foster dựa trên một bài viết trước đó, ban đầu được xuất bản trên blog của Zapier. Bạn có thể đọc bản gốc tại đây.