Subaru là hãng xe danh tiếng, luôn đặt chất lượng sản phẩm và an toàn khách hàng lên hàng đầu. Tập đoàn Subaru Nhật Bản đang phối hợp chặt chẽ với Motor Image Việt Nam và các đại lý trên toàn quốc để tìm ra giải pháp tối ưu cho tình trạng đèn báo kiểm tra động cơ trên một số xe Forester.
Motor Image Việt Nam khẳng định an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Khách hàng có vấn đề về kỹ thuật liên quan đến xe được khuyến khích đưa xe đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra ngay.
Theo kiểm tra sơ bộ của Tập đoàn Subaru Nhật Bản, nguyên nhân đèn báo kiểm tra động cơ là do kim phun nhiên liệu bị tắc/nghẹt. Motor Image Việt Nam sẽ vệ sinh hoặc thay kim phun (nếu cần) miễn phí cho những xe gặp vấn đề này.
Hiện tượng này chỉ được ghi nhận ở Việt Nam, không có báo cáo từ thị trường khác như Malaysia hay Thái Lan, những nơi cũng sử dụng mẫu Forester lắp ráp tại Thái Lan.
Tất cả các xe Subaru tại Việt Nam đều được bảo hành ưu việt: 5 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) giúp khách hàng yên tâm xe được xử lý sự cố kỹ thuật, nếu phát sinh. Motor Image Việt Nam sẽ cùng Tập đoàn Subaru Nhật Bản thực hiện các biện pháp sửa chữa cần thiết theo quy trình chuẩn của Tập đoàn Subaru.