Buzz
(Quốc gia) - Tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Anh mới đây đã công bố kế hoạch cắt giảm nhân sự quy mô lớn.
BT Group - tập đoàn viễn thông lớn nhất tại Anh, vừa công bố kế hoạch cắt giảm 55.000 nhân viên, trong đó khoảng 10.000 việc làm sẽ được thay thế bằng trí tuệ nhân tạo (AI) từ nay đến năm 2030. Hiện tại, BT Group có tổng cộng khoảng 130.000 nhân viên. Điều này đồng nghĩa với việc BT Group đang lên kế hoạch sa thải tới 42% tổng số nhân viên.
Theo Philip Janse, giám đốc điều hành của BT Group, việc áp dụng số hóa, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo sẽ tăng hiệu quả công việc. BT Group là công ty nắm giữ nhiều bằng sáng chế về trí tuệ nhân tạo nhất tại Anh. Trí tuệ nhân tạo sẽ hỗ trợ BT thay thế công việc của một số nhân viên trong lĩnh vực CNTT và dịch vụ kỹ thuật số.
Hiện nay, BT Group sử dụng chatbot để thực hiện nhiều cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng và đang nhận được sự hưởng ứng tích cực từ phía người dùng. Ngoài ra, lưu lượng truy cập vào mạng lưới của công ty cũng đang được quản lý bằng trí tuệ nhân tạo. Trước đây, các công việc này đòi hỏi một lượng lớn lao động.
Kế hoạch sa thải nhân viên của BT Group được đưa ra sau khi nhà điều hành mạng lớn nhất tại Anh hoàn thành việc triển khai cáp quang ra toàn quốc. Khi kế hoạch được thực hiện, lực lượng lao động của công ty sẽ giảm từ 130.000 xuống còn trong khoảng 75.000 - 90.000 nhân viên.
Theo diễn giải của nhiều chuyên gia, hành động của BT Group nhằm mục đích tiết kiệm chi phí hoạt động doanh nghiệp trong hoàn cảnh các nhà mạng vẫn đang phải đầu tư mạnh mẽ cho sự phát triển mạng lưới mặc dù toàn ngành đang giảm sút.
