Thậm chí Microsoft cũng không thể giải cứu được ý tưởng 'Windows trên ARM'.
Bên cạnh Surface Neo và Surface Duo, Surface Pro X cũng là một sản phẩm quan trọng góp phần tạo nên ấn tượng về một Microsoft mới đang tiến lên. Mặc dù chỉ là một chiếc tablet 'bình thường' (hoặc nói khác đi là giống Surface Pro), nhưng Surface Pro X vẫn có ý nghĩa sáng tạo quan trọng: đây là thiết bị sẽ đẩy Windows tiến lên. Đây là một chiếc Surface sử dụng chip do Microsoft (cùng Qualcomm) phát triển để đưa Windows lên ARM. Đây là một cỗ máy mở ra cơ hội cho người dùng Windows trải nghiệm thời lượng pin dài và kết nối di động toàn diện.
Đơn giản và dễ nhận thấy nhất, đây là chiếc tablet có thiết kế mới nhất trong lịch sử 7 năm của Surface. Màn hình viền mỏng hơn, máy mỏng và nhẹ hơn. Surface Pro từ trước đã hoàn hảo, và bây giờ đơn giản là hoàn hảo hơn nữa.
Nhưng khi Surface Pro X ra mắt, giấc mơ đã tan biến. Dù đã có 3 năm kể từ khi Microsoft tái sinh ý định đưa Windows x86 lên chip ARM, dù Surface Pro X có chip do Microsoft tham gia phát triển, mẫu tablet này vẫn không thể chạy được ứng dụng x86 64-bit. Pro X trở thành sản phẩm vô dụng với giới đồ họa và lập trình viên – 2 nhóm người dùng mà Microsoft đã luôn nhắm đến qua dòng Surface Pro 'thông thường'.
Thậm chí, 'thậm chí cả cửa hàng ứng dụng của Microsoft cũng không thể lọc ra các ứng dụng không tương thích với Surface Pro X' (The Verge). Theo đánh giá của Endgadget, 'thậm chí cả Geekbench, ứng dụng được tuyên bố tương thích với Pro X, cũng không thể chạy được trên chiếc máy này'. Theo Cnet, Pro X thực sự là trải nghiệm 'chạy Windows trên một cỗ máy không giống với Windows PC'.
Thậm chí với tiềm năng về thời lượng pin, không gì thành hiện thực – hầu hết các đánh giá đều cho thấy Surface Pro X chỉ tốt hơn Surface Pro 7 khoảng 1 đến 2 giờ. Một số trang tin còn kết luận rằng Pro X (và Pro 7) đều thua kém Pro 6, sử dụng chip Intel thế hệ 9.
Với mức giá nghìn đô, người dùng có quyền kỳ vọng một trải nghiệm không thể chấp nhận!
Không một trang báo hoặc YouTuber nào đề xuất mua Pro X. Tất cả đều chỉ ra một điểm yếu của chiếc tablet này: mức giá nghìn đô mang lại nhiều lựa chọn hợp lý hơn, như Surface Pro 7 và Surface Pro 6 ví dụ. Thậm chí, MacBook Air và iPad Pro cũng không tệ như Surface Pro X – ít nhất, sản phẩm của Apple có một kho ứng dụng hoàn thiện, dễ sử dụng.
Thực sự, câu hỏi bây giờ là, Microsoft có nên tiếp tục đầu tư vào ARM không? Intel vẫn tồn tại, AMD càng mạnh mẽ hơn từng ngày. Vì sao lại phải gánh chịu một trải nghiệm không thể chấp nhận cho Windows trên ARM?